Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch và để cạnh tranh với một số công ty khách sạn du lịch trong việc thu hút khách Trung Quốc, ban lãnh đạo công ty chủ trơng phát huy nội lực, tiếp tục thực hiện ý đồ chiến lợc của đơn vị trớc đây là đầu t, cải tạo hoàn thiện nhanh cơ sở vật chất kỹ thuật hớng vào hai đối tợng khách chính đó là khách nội địa và khách Trung Quốc. Điển hình năm 1997, cùng một lúc thay thế 200 điều hoà Liên Xô bằng điều hoà Nhật, 500 đệm lò xo bằng đệm mút cao cấp, đa 100 giờng tủ mới vào hoạt động. Những gì cha hợp lý đều đợc điều chỉnh và sắp xếp lại làm cho chất lợng sản phẩm nâng cao lên và tốt hơn. Năm 1998, bổ sung cho nhà 4 mắt thần, khoá xích, giá vali, đánh véc ni cho hai phòng mây tre Nâng cấp trang thiết bị cho nhà 5, 6, 9 đảm bảo… chất lợng tốt đồng bộ. Nâng cấp hệ thống ăngten Parabol, đặt truyền hình cáp, nâng số kênh quốc tế phục vụ là 10 kênh, cải tạo hệ thống truyền hình cáp đến nhà 1, 2.
Năm 1999, cải tạo khách sạn Kim Liên 1 (nhà 4, 5) bao gồm đổi mới hàng loạt trang thiết bị và xây dựng mới công trình phụ bổ trợ: sân tennis, Tháng… 5/1999 một bể bơi hiện đai theo công nghệ của Pháp đợc xây dựng và đa vào hoạt động, cuối tháng 5/1999 bắt tay cải tạo nhà số 3 thay đổi kiến trúc cũ từ phòng căn hộ thành những phòng khép kín các trang thiết bị bên trong đợc thay thế bổ sung với chất lợng tốt hơn.
Bớc sang năm 2000 và 2001 công ty tiếp tục đầu t sửa chữa, nâng cấp các trang thiết bị trong khu nhà ăn, xây dựng mới khách sạn 39 phòng, sửa chữa lại khuôn viên Tuy nhiên do nguồn vốn có hạn nên một số trang thiết bị trong thời… gian sử dụng khá dài nay đã xuống cấp, khách sạn đang có dự định đầu t thay thế dần.
Với cơ sở vật chất kỹ thuật hiện nay của Công ty Khách sạn Kim Liên tuy cha phải là cao cấp, hiện đại so với một số khách sạn mới cùng hạng nhng cũng khá đồng bộ, đủ điều kiện để có thể đón tiếp và phục vụ khách Trung Quốc. Tuy nhiên để hớng tới thị trờng khách Trung Quốc ở các thành phố lớn thì công ty cần phải đầu t, nâng cấp và các trang thiết bị hiện đại hơn vì đối tợng khách Trung Quốc có khả năng thanh toán cao hơn so với khách nội địa và yêu cầu chất lợng cao hơn.