Để tạo ra và thu hút đợc các nguồn khách mới thì các khách sạn không ngừng mở rộng các mối quan hệ với các hãng lữ hành, các hãng hàng không, các đại lý du lịch. Các quan hệ này thờng để cụ thể hoá bằng lợi ích kinh tế dới hình thức hoa hồng.
Bảng 13: Mức hoa hồng khách sạn Kim Liên áp dụng với một số dịch vụ Hàng hoá dịch vụ Mức hoa hồng
(% giá bán) Đặt chỗ trong khách sạn 10-20
Thuê xe ôtô 10-15
Gửi khách đi theo chơng trình du lịch của công ty
10-15
Các dịch vụ khác 10
Tuy nhiên tỷ lệ % hoa hồng thay đổi theo mùa vụ và số lợng khách, tính chất của mối quan hệ hợp tác với công ty.
Một số công ty, hãng lữ hành thờng xuyên cung cấp khách Trung Quốc cho công ty: -Công ty Du lịch ánh Dơng -Công ty Du lịch Đờng Sắt -Công ty Du lịch dịch vụ Hải Phòng -Công ty Du lịch Hòn Gai -Công ty Du lịch Lạng Sơn…
Bảng 14: Số lợng khách Trung Quốc đến Công ty Khách sạn Kim Liên qua một số hãng lữ hành.
Công ty 2000 2001 2002
CTDL Đớng Sắt 1.200 1.520 2.986 CTDL Lạng Sơn 1.800 1.640 3.165 CT cung ứng vận tải biển QN-HP 4.600 5.760 8.246 CTDL HP-CN Móng Cái 5.300 6.700 9.763 Các công ty du lịch khách 2.230 5.901 9.990
Tổng 15.130 21.521 34.450
Nh vậy, có thể nói trong mấy năm qua khách Trung Quốc đến Công ty Khách sạn Kim Liên chủ yếu qua các hãng lữ hành và các công ty du lịch của Việt Nam. Điều này gây khó khăn cho công ty là lợi trong hoạt động kinh doanh thấp vì khách phải qua nhiều khâu trung gian. Vì vậy, trong thời gian tới công ty phải tìm kiếm bạn hàng Trung Quốc để thu hút khách một cách trực tiếp nhằm giảm chi phí, tăng lợi nhuận.