THỊ TRƯỜNG KHÁCH VÀ CễNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CễNG TY.
2.1.Giới thiệu hoạt động của phũng Thị trường.
Phũng thị trường của bất kỳ Cụng ty du lịch lữ hành nào đều đúng vai trũ quan trọng trong hoạt động kinh doanh núi chung và phỏt triển thị trường của cụng ty núi riờng. Vỡ vậy việc tỡm hiờu về cỏch thức tổ chức và hoạt động của phũng thị trường là khụng thể thiếu khi nghiờn cứu về thị trường của một Cụng ty du lịch lữ hành.
2.1.1. Cơ cấu tổ chức. Nguồn [4]
GIÁM ĐỐC
PHềNG THỊ TRƯỜNG I
PHềNG THỊ TRƯỜNG II PHềNG THỊ TRƯỜNG III
TRƯỞNG PHềNG TRƯỞNG PHềNG TRƯỞNG PHềNG
PHể PHềNG PHể PHềNG PHể PHềNG
CHUYấN VIấN CHUYấN VIấN CHUYấN VIấN
Mụ hỡnh 2. Cơ cấu tổ chức của ba Phũng thị trường tại Cụng ty Du lịch Việt Nam – Hà Nội.
- Phũng thị trường I: Gồm 10 nhõn viờn, trong đú cú 1 trưởng phũng, 2 phú phũng và 7chuyờn viờn.
- Phũng thị trường II: Gồm 15 nhõn viờn, trong đú cú 1 trưởng phũng, 2 phú phũng và 12chuyờn viờn.
- Phũng thị trường III: Gồm 14 nhõn viờn, trong đú cú 1 trưởng phũng, 2 phú phũng và 11chuyờn viờn.
2.1.2. Cụng tỏc điều hành, quản lý:
- Tại Cụng ty Du lịch Việt Nam – Hà Nội, ba Phũng Thị trường đặt dưới sự quản lý trực tiếp của Giỏm đốc. Mọi hoạt động của phũng, những chương trỡnh hành động được thực hiện sau khi đó được Giỏm đốc thụng qua.
- Cỏc Phũng Thị trường khụng phụ thuộc nhau về mặt quản lý. Mỗi Phũng Thị trường cú một trưởng phũng phụ trỏch quản lý cỏc hoạt động kinh doanh của cả phũng và đảm bảo mọi sự chỉ đạo của Giỏm đốc được thụng bỏo đến từng nhõn viờn và thực hiện tốt.
- Cỏc phú phũng hỗ chợ cho trưởng phũng trong việc theo dừi những hoạt động kinh doanh của cỏc chuyờn viờn trong phũng để đảm bảo những kế hoạch đó định ra được thực hiện tốt.
- Cỏc chuyờn viờn, nhõn viờn trong phũng thị trường chịu sự quản lý của cỏc cấp trờn và cú nhiệm vụ hoàn thành những cụng việc đó được giao phú.