THỊ TRƯỜNG KHÁCH VÀ CễNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CễNG TY.
2.1.3.Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của ba Phũng Thị trường: a Chức năng:
a. Chức năng:
- Phũng Thị trường I: Được giao nhiệm vụ khai thỏc nguồn khỏch du lịch tại thị trường Phỏp và cỏc nước núi tiếng Phỏp.
- Phũng Thị trường II: Khai thỏc cỏc nguồn khỏch du lịch ở cỏc nước cũn lại.
lịch trong nước và đi du lịch ở nước ngoài. Khai thỏc thỏc nguồn khỏch là người nước ngoài đang cụng tỏc tại Việt Nam cú nhu cầu đi du lịch trong và ngoài lónh thổ Việt Nam.
b. Nhiệm vụ:
- Tiến hành khảo sỏt cỏc tour tuyến du lịch mới cú tiềm năng hoặc phự hợp với những mục tiờu mà Cụng ty đó đặt ra. Phối hợp với phũng Hướng dẫn trong việc khảo sỏt, xõy dựng, biờn soạn cỏc tour, tuyến mới.
- Phối kết hợp với Phũng Xỳc tiến kinh doanh tiến hành cỏc hoạt động tuyờn truyền quảng cỏo, tham gia cỏc kỳ hội chợ du lịch quốc tế nhằm thu thỳt khỏch du lịch.
- Tiến hành tỡm hiểu, khai thỏc cỏc thị trường khỏch du lịch tiềm năng; từng bước xõm nhập thị trường và tỡm kiếm những nguồn khỏch phự hợp.
- Làm việc với cỏc đối tỏc, tiến hành ký kết cỏc hợp đồng đưa đún khỏch (bao gồm cả khỏch lẻ). Sau khi hợp và chương trỡnh du dich đó được thỏa thuận và ký kết với khỏch hàng được chuyển đến phũng Điều hành.
- Khai thỏc qua mạng Internet để xỳc tiến bỏn tour du lịch.
- Thường xuyờn tiếp xỳc khỏch hàng để giả quyết cỏc phỏt sinh và trục trặc khi khỏch đang đi tour.
- Lập húa đơn chứng từ của từng đoàn, theo dừi và đụn đốc để thu tiền của cỏc đối tỏc và khỏch lẻ.