CễNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG.
3.2.3.Cụng tỏc thị trường:
Cỏc chớnh sỏch của Cụng ty cũn mang tớnh chung chung, cần đưa ra được những chớnh sỏch cụ thể, cỏc hoạt động trong chớnh sỏch nờn được xõy dựng và lờn kế hoạch chi tiết để đảm bảo cho việc thực hiện.
* Đối với chớnh sỏch sản phẩm:
- Cần tăng cường cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường để tỡm kiếm đối tỏc mới và nắm được thị hiếu của khỏch hàng tại những thị trường Cụng ty khai thỏc.
- Lập kế hoạch chi tiết và thực hiện những chương trỡnh khảo sỏt nhằm tạo ra sản phẩm du lịch hấp dẫn để chào bỏn cho khỏch thụng qua việc đầu tư đồng bộ về cỏn bộ và kinh phớ. Vớ dụ như hiện nay, xu hướng du lịch đồng quờ bằng xe đạp rất được khỏch quốc tế ưa chuộng, Cụng ty cần quan tõm và mở rộng những hỡnh thức du lịch tương tự như vậy.
* Về chớnh sỏch phõn phối: Cụng ty cần thiết lập được những văn phũng đại diện tại nước ngoài nhằm giảm sự phụ thuộc vào nguồn khỏch du lịch quốc tế do những Hóng đối tỏc cung cấp. Tuy nhiờn khụng phải thế mà coi nhẹ tầm quan trọng của những đối tỏc nước ngoài, vỡ tại một số thị trường
khỏch du lịch tiềm năng như Hàn Quốc, Nhật Bản khỏch du lịch chỉ đặt tour thụng qua cỏc Hóng du lịch của nước họ.
* Cỏc hoạt động xỳc tiến hỗn hợp:
- Cụng tỏc chăm lo khỏch hàng vẫn phải đặt lờn hàng đầu để giữ uy tớn, tăng nguồn khỏch và nõng cao chất lượng thương hiệu của Cụng ty. Vỡ vậy cần phải cú sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc phũng thị trường và cỏc phũng ban cú liờn quan như Điều hành, Hướng dẫn và cỏc Chi nhỏnh.