XIV nghiệpvụ chuyển tiền đến giữa NH nh
2.2.ứng dụng phần mềm (kovl bank system) trong công tác quản lí khách hàng
công tác quản lí khách hàng (cif)
Để sử dụng hệ thống ứng dụng cho việc quản lí giao dịch thì các khách hàng phải đăng kí tại chi nhánh trớc khi họ có thể đợc giao dịch .
Quản lí khách hàng là việc quản lí tịa chi nhánh cơ sở và mã số khách hàng đợc phân bởi chi nhánh đó.
Khách hàng đợc chia thành: Khách hàng t nhân và khách hàng doanh nghiệp, khách hàng là doanh nghiệp đợc phân loại thành các tổng công ty, các Ngân hàng và các tổ chức chính phủ địa phơng...
1. Cấu trúc mã số khách hàng.
Mã KH nh sau: XXXX - XXXXXXXX- X (A) (B) (C)
A: bao gồm bốn số là mã số của chi nhánh nơi khách hàng có quan hệ giao dịch.
B: Bao gồm tám chữ số là số thứ tự của khách hàng tại chi nhánh.
C: Là mã số kiểm tra và nó đợc dùng để kiểm tra sự chính xác của mỗi mã số CIF
2. Các chức năng chính.
2.1. Truy vấn các thông tin về khách hàng.
* Chức năng truy vấn các thông tin khách hàng đã đợc đăng ký ở mỗi chi nhánh tại "tiêu chí tìm kiếm - search triterla".
* Khi khách hàng đợc đăng ký, việc xác định khách hàng đã đợc đăng ký hay cha đăng ký bằng cách sử dụng chức năng truy vấn thông tin khách hàng mới đợc đăng ký trớc đó trong khi việc đăng ký hai lần sẽ đợc tự động phát hiện bởi hệ thống.
* Khách hàng đợc phân loại thành khách hàng t nhân, doanh nghiệp, các tổ chức khác cho việc đăng ký và quản lí.
2.2. Chức năng đăng kí khách hàng mới.
* Các khách hàng đợc phân loại thành các khách hàng t nhân, doanh nghiệp t nhân và các doanh nghiệp, tổ chức khác... đối với việc đăng kí và quản lí trong khi có thể đa mỗi loại phai khách hàng đó vào chung một màn hình.
* Điều cần thiết cho mỗi một chi nhánh đó đăng kí mã số khách hàng của mình và thứ tự để đăng kí mã số khách hàng là "00000001"
* Mã số để đăng kí cho khách hàng là t nhân, doanh nghiệp t nhân, các doanh nghiệp và tổ chức khác...đợc gán từ "0000002".