III. Thực trạng về chất lợng sản phẩm và công tác quản lý
3. Những tồn tại chủ yếu về chất lợng và quản lý chất lợng
a) Ưu điểm
- Về chất lợng sản phẩm:
Nhờ có sự nhiệt tình, quan tâm lớn đến chất lợng sản phẩm của toàn thể CBCBV, đặc biệt là phòng KCS. So với trớc đây sản phẩm nhà máy đã có những tiến bộ đáng kể cụ thể là
• Đối với chỉ tiêu kỹ thuật chất lợng thì mọi tiêu chuẩn đều đợc nâng cao. Yêu cầu về tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật chất lợng đợc đề cao coi trọng hơn. Do vậy chất lợng sản phẩm trong nhà máy về mặt kỹ thuật đợc thể hiện rõ: Điếu thuốc:
- Điếu tròn, xốp đều, mịn hơn phẳng hơn (không nhăn) , ít rỗ đầu, không bị méo đầu điếu và đầu lọc, các vết hồ bám chặt, kín. Điếu thuốc có độ cứng hợp lý (không mềm do thiếu sợi, không cứng quá do nhiều sợi). Điếu thuốc có sự cân đối và tính thẩm mỹ cao.
- Mầu sắc trên điếu thuốc cũng sắc nét hơn, màu tơi sáng hơn. chữ in trên điếu đều không đậm, không nhạt.
- Kích cỡ sợi, màu sắc sợi tốt hơn. Tàn thuốc trắng sáng, điếu cháy đều, cháy hết.
- Có mùi vị và cảm giác tốt hơn. Bao thuốc:
- Bao thuốc vuông vắn, phẳng, bạc thiếc gấp cân đối 2 bên.
- Nhãn in sạch, đẹp, đóng cân đối độ lệch nhãn nhỏ.
- Bóng kích bao dán kín, phẳng, không nhăn không cháy.
Tút thuốc: Tút thuốc vuông vắn, mép dán phẳng, không bong. Bóng kính tút và chỉ xé kín, phẳng không nhăn, không cháy, khi xé gọn, chỉ không đứt.
• Đối với thiết kế mẫu mã, mác thuốc mới thì các mác thuốc điếu có hình dánh mẫu mã bao thuốc đẹp hơn, trang nhã và lịch sự hơn. Đây là thành công của phòng công nghệ trong công tác thiết kế.
• Các mác thuốc của nhà máy đã dần chiếm lĩnh thị trờng ngày càng đợc nhiều ngời tiêu dùng mến mộ.
• Sản phẩm ngày càng có chất lợng, nên sản xuất ra đợc bao nhiêu tiêu thụ ngay, không bị ứ đọng, gây ách tắc trong sản xuất.
- Về việc quản lý chất lợng
Trong thời gian qua nhà máy đã có nhiều những cố gắng để đổi mới quản lý chất lợng, nâng cấp chất lợng sản phẩm, cụ thể là
+ Không ngừng đầu t máy móc công nghệ, sửa chữa và thay thế các thiết bị hỏng hóc do đó máy móc đã hoạt động tốt hơn, tạo ra sản phẩm có chất lợng hơn.
+ Nâng cao đợc ý thức tự giác quan tâm đến chất lợng sản phẩm của CBCNV trong toàn nhà máy. Tạo đợc môi trờng và khí thế làm việc thoải mái, đoàn kết tơng trợ giúp đỡ nhau cùng tiến bộ. Tạo cho CBCNV ý thức làm việc, có kỷ luật và hiệu quả tuân thủ mọi nội quy làm việc và quy trình công nghệ.
+ Nhà máy đã quan tâm đến giáo dục và đào tạo CBCNV. Trình độ tay nghề và quản lý chất lợng của CBCNV đang đợc nâng cao. Ngoài ra môi trờng làm việc đợc trong sạch, gọn gàng sạch sẽ hơn. Do đó đảm bảo sức khoẻ cho CBCNV và tăng hiệu quả làm việc .Tình hình bảo đảm an toàn lao động vẫn đợc duy trì tốt. + Công tác quản lý chất lợng nhà máy đã tập trung vào cải tiến và phát hiện các nguyên nhân gây ra chi phí (đặc biệt là chi phí ngầm). Làm lợi cho nhà máy hàng chục triệu đồng.
+ Số sáng kiến kỷ luật qua các năm tăng lên đem lại nguồn lợi ích lớn cho nhà máy.
+ Công tác quản lý chất lợng đang đợc sự quan tâm ủng hộ của mọi phòng ban, phân xởng. Đặc biệt là giám đốc và ban lãnh đạo nhà máy.
+ Công tác tiêu chuẩn hoá, đo lờng đợc quan tâm và tổ chức thực hiện tốt ở phân xởng.
b) Bên cạnh những thành tích đã đạt đ ợc nhà máy còn tồn tại một số thiếu sót sau:
- Công tác giáo dục và đào tạo cho cán bộ công nhân viên cha có chất l- ợng và hiệu quả.
- Trang thiết bị đã đợc mua sắm nhng vẫn còn nhiều máy móc cũ từ khi thành lập.
- Nhà máy cha quán triệt đợc t tởng quản lý chất lợng đồng bộ. Vẫn còn tình trạng coi trọng khâu này xem nhẹ khâu kia, nhấn mạnh yếu tố này bỏ qua yếu tố khác. Nhà máy cha vận dụng tốt các công cụ quản lý chất lợng bằng thống kê vào các phân xởng.
- Máy móc thiết bị trang bị đo lờng vẫn còn thiếu nhiều. Trong khi đó hệ thống máy vi tính đợc đầu t lại cha khai thác đợc hết tính năng, tác dụng của nó.
- Các đề tài nghiên cứu về phục vụ sản xuất còn chậm, các sáng kiến đa ra còn ít.
- Cha có đầy đủ kiến thức lẫn công cụ quản lý chất lợng hiện đại để triển khai thực hiện đổi mới.
- Phòng công nghệ đang gặp khó khăn trong công tác thiết kế sản phẩm mới.
- Hàng rào ngăn cách giữa các phòng ban còn quá lớn, còn nặng vào việc đánh giá con ngời thông qua mối quan hệ xã hội cha thực sự quan tâm đến ngời tài, ngời làm việc có hiệu quả.