Nh phần cơ sở lý thuyết đã trình bày có rất nhiều cách để đánh giá thực hiện công việc, nhng khi đối chiếu với thực tế tại khối VP Công ty cho thấy công tác ĐGTHCV mà Công ty đang áp dụng không theo một phơng pháp cụ thể nào. Thực chất phơng pháp đánh giá thực hiện công việc mà Công ty đang áp dụng đó là:
- Sau khi có chỉ dẫn về việc ĐGTHCV CBCNV của ban lãnh đạo, P.TCHC cũng đã có thông báo tới các Phòng trong Công ty tiến hành xây dựng bản tiêu chuẩn công việc để làm căn cứ ĐGTHCV cho nhân viên. Nhng thực tế chỉ có rất
ít bản tiêu chuẩn đợc xây dựng và cha bản nào đợc phê duyệt, ngay cả P.TCHC cũng cha xây dựng. Một số Phòng đã xây dựng thì sẽ đánh giá dựa trên bản tiêu chuẩn công việc mà mình đã xây dựng mặc dù cha đợc ban lãnh đạo thông qua. Còn lại đa số các phòng tiến hành công tác ĐGTHCV dựa vào sự phân công nhiệm vụ và kết quả đạt đợc của mỗi thành viên trong Phòng. Sau khi đánh giá xong, trởng các Phòng sẽ gửi kết quả đánh giá tới P.TCHC để tổng hợp lại làm kết quả tiếp theo cho việc thực hiện ĐGTHCV theo quý, theo năm.
Đánh giá thực hiện công việc theo tháng
* Ví dụ nh P.QLKT đã có bản tiêu chuẩn công việc (Phụ lục 6: Hệ thống
tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc Phòng quản lý kỹ thuật)
+ Phòng xây dựng tiêu chuẩn ĐGTHCV của nhân viên gồm 3 tiêu chí: 1. Chấp hành kỷ luật LĐ
2. Số công làm việc trong tháng
3. Kết quả thực hiện công việc đợc giao.
Nhận xét:
+ Trong 3 tiêu chí đề ra đã phản ánh phần nào hiệu quả công việc của nhân viên, và đã đề cập tới tiêu chí hoàn thành mục tiêu công việc đợc coi là quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả công việc
Tuy nhiên, chỉ với 3 tiêu chí này thì vẫn cha phản ánh đầy đủ hiệu quả làm việc của nhân viên. Nói đến hiệu quả làm việc của nhân viên còn cần đánh giá những phẩm chất cá nhân, những kỹ năng làm việc của họ. Bởi mỗi loại công việc sẽ có một nhóm ngời có phẩm chất thích hợp hoàn thành tốt công việc đó: Nh nhân viên trực điện thoại cần một giọng nói nhẹ nhàng, lu loát dễ nghe. Hoặc là muốn tìm hiểu đợc nguyên nhân để đạt hiệu quả công việc cao hay thấp
thì việc đánh giá kỹ năng làm việc của nhân viên là không thể thiếu, càng xác định cụ thể kỹ năng làm việc của họ thì càng dễ dàng nhận biết nhờ có kỹ năng nào mà nhân viên có kết quả công việc nh vậy.
+ Theo chỉ dẫn về việc ĐGTHCV thì Phòng chia mức độ đánh giá thành 3 mức là : Hoàn thành tốt (T), hoàn thành (H) và không hoàn thành (K).
+ Tại mỗi chỉ tiêu đánh giá đều có mô tả cụ thể để phân biệt đợc 3 mức độ đánh giá, cụ thể nh sau:
Tiêu chí 1 và 2 đợc áp dụng chung cho toàn nhân viên trong Phòng
Stt Các nội dung đánh giá Các mức độ đánh giá T H K 1 Chấp hành kỷ luật Không vi phạm kỷ luật lao động - Không vi phạm kỷ luật L Đ. - Bị nhắc nhở bằng miệng Vi phạm kỷ luật LĐ ở bất kỳ mức độ nào 2 Số công làm việc
Nghỉ tối đa 02 ngày và phải đi làm bù 2 ngày đó vào ngày lễ, ngày nghỉ trong tháng.
Nghỉ tối đa 03 ngày và phải đi làm bù 3 ngày đó vào ngày lễ, ngày nghỉ trong tháng.
Nghỉ không có lý do bất cứ một ngày nào.
Hiện nay, toàn Công ty cũng đang áp dụng 2 tiêu chí này để thực hiện công tác ĐGTHCV cho toàn thể CBCNV khối VP.
Nhận xét:
Thứ nhất, về mặt số lợng các mức độ của từng đặc trng đánh giá:
đủ đợc hiệu quả công việc. Vì trên thực tế, sự hoàn thành hay không hoàn thành cũng có nhiều mức độ khác nhau, nh việc không hoàn thành có thể là nhân viên không thực hiện bất cứ nhiệm vụ nào, cũng có thể họ chỉ không hoàn thành ở một nội dung nhỏ,… Với 3 mức độ sử dụng để đánh giá nh vậy rất dễ đánh đồng hiệu quả làm việc của các nhân viên, làm triệt tiêu động lực làm việc của họ .
Thứ hai, về đặc trng sử dụng để đánh giá:
Không quy định cụ thể cần đánh giá những đặc trng (hay nội dung) gì trong tiêu chí đó bởi vì hai tiêu chí này áp dụng chung cho mọi nhân viên mà kỷ luật LĐ và số ngày công làm việc đầy đủ trong tháng cũng đã đợc quy định cụ thể. Số ngày công đợc tính dựa trên bảng chấm công của từng phòng, tuy nhiên mẫu chấm công lại cha đầy đủ: không ghi giờ đến, về để theo dõi việc thực hiện công việc của nhân viên.
Việc mô tả đặc trng sử dụng để đánh giá theo 3 mức độ cha chính xác, nh việc mô tả đặc trng chấp hành kỷ luật LĐ: Khi không vi phạm kỷ luật LĐ, chỉ bị nhắc nhở bằng miệng thì đợc xếp loại H. Nhng khi đã bị nhắc nhở bằng miệng đồng nghĩa với việc đã có vi phạm nội dung này mâu thuẫn với nội dung “không vi phạm” đợc chọn để kết hợp đánh giá; cũng tơng tự khi xếp loại K là vi phạm ở bất kỳ mức độ nào tức là bị nhắc nhở bằng miệng cũng là vi phạm.
Tiêu chí 3 phản ánh kết quả thực hiện công việc về số lợng và chất lợng nên đợc xây dựng riêng cho từng chức danh (Cụ thể xem tại Phụ lục 6). Nhận xét:
- Ngời đánh giá dựa vào bản tiêu chuẩn này để ĐGTHCV của nhân viên nhng khi nhìn vào bản phân công nhiệm vụ của chức danh đó thì không thấy sự hợp lý về nội dung đánh giá. Có nghĩa là việc lựa chọn nội dung để đánh giá cha
hợp lý, cha phản ánh đợc công việc chủ yếu, thờng xuyên của họ. (Phụ lục 7:
Bản phân giao nhiệm vụ của P.QLKT)
- Cách diễn tả từng đặc trng thành các mức độ hoàn thành cũng cha rõ ràng. Nh khi mô tả các mức độ hoàn thành công việc của nhân viên phụ trách AT - VS LĐ ở tiêu chí thứ 3: Việc đạt kết quả tốt, theo đúng quy định thì xếp T; việc đạt kết quả theo đúng quy định thì đạt H. Nh vậy, việc đạt kết quả tốt là nh thế nào? chỉ “hoàn thành theo quy định” có đồng nghĩa với yếu tố không tốt để xếp loại H không?
- Theo cách đánh giá này thì đặc trng nào cũng có tầm quan trọng nh nhau, 3 tiêu chí này cũng không gắn trọng số nên nhìn vào không thể phân biệt đợc tầm quan trọng của từng tiêu chí trong kết quả ĐGTHCV của từng nhân viên.
* Đối với những Phòng ĐGTHCV dựa vào bản phân giao nhiệm vụ thì khi đánh giá ngời quản lý sẽ dựa vào phạm vi trách nhiệm của mỗi nhân viên, hồi tởng lại xem quá trình làm việc của nhân viên có gì xuất sắc không, hay có lỗi gì thờng xuyên, nghiêm trọng xảy ra không và so sánh với kế hoạch công việc đề ra, từ đó đa ra kết quả đánh giá.
- Kết quả đánh giá tháng từng Phòng đợc thực hiện theo mẫu sau:
STT Họ và tên Chức vụ
Xếp loại
T H K
Ghi chú
1 Nguyễn Văn Kiên Nhân viên H Nghỉ tự do 1 ngày
(Nguồn : P.TCHC)
- Kết quả ĐGTHCV hàng tháng các Phòng chuyển về P.TCHC trớc ngày trả lơng 2 ngày, sau đó P.TCHC có trách nhiệm tập hợp lại theo mẫu tơng tự nh
trên, chỉ có điều nội dung ghi tất cả kết quả ĐGTHCV của nhân viên toàn bộ khối VP.
Đánh giá thực hiện công việc theo quý
- Do P.TCHC thực hiện, dựa trên việc tập hợp kết quả đánh giá 3 tháng của toàn bộ CBCNV để tiến hành tính trả tiền năng suất cho họ:
Ví dụ: Lơng năng suất của Đỗ tuấn Việt Quí IV năm 2008. (Xem cụ thể tại Phụ lục 2)
Mức lơng năng suất mà Công ty trả cho nhân viên là khá cao, so sánh với mức lơng cơ bản trả hàng tháng thì có thể nhận thấy lơng năng suất chiếm phần lớn, mà lại trả theo quý nên chỉ tạo động lực gián tiếp làm việc cho nhân viên hàng tháng. Tiền năng suất dựa vào nguồn lợi nhuận của Công ty, sau khi đã tiến hành trả lơng hàng tháng cho nhân viên, Công ty tiến hành tính toán phần lợi nhuận còn lại nếu đủ hợp lý sẽ tiến hành phân phối tiếp cho nhân viên theo quí. Mức lơng để làm cơ sở tính tiền năng suất là do Tổng công ty quy định tùy từng thời kỳ kết quả kinh doanh khác nhau sẽ khác nhau. Phơng pháp ĐGTHCV theo quý cũng chỉ là dựa vào kết quả ĐGTHCV hàng tháng, và nh vậy Phòng Tổ chức - Hành chính chỉ có nhiệm vụ tổng hợp kết quả ĐGTHCV của 3 tháng.
Đánh giá thực hiện công việc theo năm
Vào cuối mỗi năm, Công ty đều tổ chức họp hội đồng để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên để nhằm bình bầu các danh hiệu cho họ. Thực hiện đánh giá là Hội đồng thi đua khen thởng và Trởng các bộ phận. Việc đánh giá cuối năm dựa vào kết quả ĐGTHCV hàng tháng và bản hớng dẫn bình xét danh hiệu thi đua hàng năm đợc quy định khá cụ thể.( Phụ lục 8: Văn bản hớng
dẫn bình xét các danh hiệu thi đua và phân loại LĐ năm 2008)
- Để phục vụ cho việc đánh giá cuối năm mỗi phòng sẽ tự tổng hợp kết quả đánh giá hàng tháng và đa ra đề xuất để trình lên hội đồng đánh giá theo mẫu:
S T T Họ và tên Chức vụ Tháng trong năm Số tháng Tổng hợp Danh hiệu đề nghị 1 … 12 12 T H K
1 Trần B Nv K.thuật T H 11 1 LĐ tiên tiến
- Sau đó hội đồng đánh giá sẽ dựa vào căn cứ xét thởng, tiến hành đánh giá, tổng hợp kết quả theo mẫu sau:
s t t
Họ và tên Chức vụ
Các danh hiệu khen thởng Bằng khen của Thủ t- ớng chính phủ Chiến sỹ thi đua ngành xây dựng Bằng khen của Bộ trởng Chiến sỹ thi đua cấp cơ sở Lao động tiên tiến Ban giám đốc 1 Nguyễn A x