2002 2003 Tổng số thu nợ 410.210 551.705 134% 779.428 145%
3.2.4. Phát triển cơ sở vật chất kĩ thuật và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.
3.2.4.1. Tăng cờng cơ sở vật chất kĩ thuật cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình ngân hàng không có khả năng cung cấp đồng bộ và đầy đủ các trang thiếp bị cho các ngân hàng huyện thị nên quá trình hoạt động còn gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên ngân hàng cần tăng cờng thêm các qũi tiết kiệm, các phòng giao dịch ở những khu vực đông dân c để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay trang thiếp bị cho các quĩ vẫn còn khá nghèo nàn, cha đủ điều kiện phục vụ cho công tác chuyên môn, cha nâng cao đợc uy tín cho ngân hàng. ở một số ngân hàng huyện thị thì giao dịch thủ công vẫn là nhiều, trình độ cán bộ còn cha đáp ứng đợc theo yêu cầu đổi mới của công nghệ thông tin. Nh vậy ngân hàng cần có kế hoạch tăng cờng cơ sở vật chất cho hoạt động của các ngân hàng từ hội sở chính đến các ngân hàng huyện thị tuỳ theo múc doanh thu và khối lợng khách hàng mà có sự phân bổ chi phí cho hợp lí. Đối với hoạt động kinh doanh của NHNo và PTNT tỉnh thì trụ sở làm việc, phong cách giao dịch, trang thiếp bị lại là bộ mặt chính của ngân hàng. Do vậy ngân hàng cần tổ chức các phòng giao dịch an toàn và thuận tiện tạo đợc sự tin cậy của khách hàng đối với ngân hàng.
3.2.4.2. Hoàn thiện và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng,hớng dẫn và thực hiện các biện pháp thanh toán không dùng tiền mặt trong các giao dịch của ngân hàng.
Đổi mới công nghệ, tin học hoá mọi mặt hoạt động của ngân hàng nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng là việc là cần thiết trong xu thế hiện nay. Trên thực tế công nghệ thông tin không những cho phép các ngân hàng thay đổi quy trình nghiệp vụ mà còn thay đổi cả cách thức phân phối. Sự phát triển của công nghệ thông tin và công nghệ mạng đòi hỏi các ngân hàng phải đổi mới và hoàn thiện danh mục sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với thực tế ngân hàng tỉnh hiện nay thì hình thức thanh toán qua máy rút tiền tự động ATM, các hình thức thanh toán qua ngân hàng điện tử, thanh toán qua máy thanh toán tại điểm bán hàng vẫn cha đợc khách hàng biết đến. Ngân hàng cần có sự đầu t các hình thức thanh toán này để trở thành ngân hàng áp dụng những tiến bộ khoa học hàng đầu trong toàn tỉnh. Để thực hiện đợc vấn đề nay ngân hàng cần có sự trợ giúp của NHNo và PTNT VN trong việc cung cấp kinh phí cũng nh kinh nghiệm trong quá trình thực hiện của mình. Bên cạnh đó mỗi cán bộ ngân hàng cần phải không ngừng nâng cao trình độ của mình, luôn tiếp thu và học hỏi áp dụng những thành tựu khoa học mới.
Ngân hàng cần mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, một mặt vừa giảm lợng tiền cung ứng trong lu thông, thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia mặt khác nó còn làm tăng khả năng tạo tiền của toàn hệ thống ngân hàng thơng mại, tăng tốc độ tăng tr- ởng vốn của các ngân hàng. Về phía khách hàng thì hình thức thanh toán này đảm bảo sự an toàn và tiết kiệm trong qúa trình bảo quản, tiện lợi cho qúa trình kiểm đếm và vận chuyển. Vì vậy ngân hàng cần có các biện pháp vận động nhân dân mở các loại tài khoản thanh toán cá nhân tại các ngân hàng thông qua các hình thức quảng cáo và tuyên truyền các tiện ích của hình thức thanh toán này làm thay đổi tâm lí nắm giữ tiền mặt của ngời dân. Bộ phận ngân qũi phải có thái độ phục vụ tận tình và chu đáo đối với khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng, công tác kiểm đếm phải đợc thực hiện nhanh chóng, chính xác thuận tiện cho ngời chuyển tiền. Giảm mức phí chuyển tiền cho phù hợp với các khoản tiền gửi, có nhiều hình thức khuyến khích ngời gửi tiền.