2002 2003 Tổng số thu nợ 410.210 551.705 134% 779.428 145%
3.2.5. Thực hiện tốt chiến lợc phát triển nguồn nhân lực.
Nhân tố con ngời đóng vai trò vô cùng to lớn có tính chất quyết định đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng. Do cán bộ ngân hàng là hiện thân cho sản phẩm của ngân hàng, trong điều kiện hiện nay cán bộ ngân hàng không những chỉ giỏi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải không ngừng bồi dỡng về ngoại ngữ, vi tính.
Hiện nay tổng số cán bộ công nhân viên trong toàn tỉnh có khoảng 425 ngời. Trong đó số cán bộ viên chức có trình độ trên đại học là 1 ngời( 0,2%), số cán bộ có trình độ đại học và tơng đơng đại học là 72 ngời(49,2%) , trình độ trung cấp là 173 ngời(40,7%) và cán bộ sơ câp cha qua đào tạo là 42 ngời(9,9%). Đây là tỷ lệ tơng đối cao chứng tỏ ngân hàng đã có sự quan tâm đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ của ngành. Tuy nhiên trong cơ chế thị trờng thì việc nâng cao hơn nữa chất lợng của cán bộ công nhân viên là việc làm cần thiết và cấp bách tạo sự cạnh tranh với các ngân hàng khác. Ngân hàng cần có các khoá đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ quản lí và điều hành, kĩ năng giao tiếp với khách hàng và thực hiện việc đổi mới phong cách giao dịch cho phù hợp.
Quá trình đào tạo và đào tạo lại nhằm thực hiện nguyên tác " Đúng ngời, đúng việc" trong quá trình hoạt động của mình. Thông qua đó ngân hàng có thể phát hiện và sắp xếp cán bộ một cách khoa học, hợp lí trên cơ sở phát huy thế mạnh và năng khiếu của từng ngời để kích thích, động viên sáng tạo ý kiến các nhân. Kết hợp sức mạnh cá nhân và sức mạnh tập thể hoàn thành mọi nhiệm vụ đề ra. Bên cạnh đó việc đào tạo cán bộ ngân hàng có ý nghĩa quan trọng trong việc tiếp thu và học hỏi những cách thức tổ chức, hoạt đoọng hiện đại của các ngân hàng khác và việc áp dụng vào điều kiện thực tế của tỉnh nhà. Thêm vào đó ngân hàng cần tổ chức tốt các buổi trao đổi học tập về nghiệp vụ để mọi thành viên của ngân hàng đều có sự hiểu biết trong quá trình áp dụng và thực hiện. Cuối cùng ngân hàng cần trang bị cho nhân viên kĩ năng giao tiếp, khẳ năng diễn thuyết trớc đám đông nhằm nâng cao hiệu quả giữa ngân hàng và khách hàng. Điều này nó đợc xuất phát từ tính vô hình của sản phẩm ngân hàng. Khách hàng không nhìn thấy, không đợc nắm giữ, không có sản phẩm dùng thử do vậy thông qua đội ngũ nhân viên của ngân hàng có thể giúp cho khách
hàng tin tởng và yên tâm hơn. Do vậy việc đào tạo chất lợng cán bộ ngân hàng trong điều kiện hiện nay là vô cùng quan trọng và cần thiết.