VII. Một số nhận xét về tình hình xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT
2. Mục tiêu của công ty
Tiêu chỉ mục đích của công ty là: “Công ty FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”.
Tài năng + tinh thần = FPT
FPT tập trung vào các mục tiêu sau trong xây dựng và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho công ty.
- Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng là thợng đế"
FPT luôn trăn trở những ai đánh giá cao sản phẩm của FPT, ai sẽ bỏ tiền ra mua chúng hay ai sẽ là khách hàng của FPT, họ muốn gì? Mục tiêu của FPT là làm thoả mãn khách hàng vì theo họ, khi khách hàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận đợc giá trị về hàng hoá, dịch vụ FPT mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và chỉ khi khách hàng thoả mãn thì FPT mới có lợi nhuận. Vậy mục đích kinh doanh của FPT là tạo tối đa lợng khách hàng đợc thoả mãn.
- Mục tiêu kinh doanh có hàm lợng công nghệ cao
Công nghệ cao tạo ra giá trị gia tăng tốt hơn những cố gắng khác. Trong nhiều năm FPT kiên trì hớng hoạt động kinh doanh chủ chốt của FPT vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng. Mục tiêu công nghệ cao phù hợp với chiến lợc phát triển
thế cạnh tranh. Vì mục tiêu này công ty luôn u tiên cho các hoạt động kinh doanh có hàm lợng công nghệ cao. Tuy nhiên công ty không hớng tới mục tiêu này một cách viển vông mà công ty luôn suy nghĩ rằng công nghệ cao không vì công ty mà công nghệ cao là vì khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt đợc mục tiêu đặt ra khi ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu t của khách hàng. Công ty luôn đặt mình vào vị trí khách hàng xem mình có bỏ tiền ra để mua các sản phẩm đó không. Kinh doanh theo hớng công nghệ cao còn tạo ra hình ảnh đẹp của một công ty công nghệ.
- Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất
FPT đã rất đúng khi quan hệ với những đối tác đứng đầu thế giới nh: IBM, Compaq, HP, Oracle...Những hãng này đều có thị trờng lớn trên toàn cầu, hơn nữa kỹ thuật công nghệ của các hãng lớn thờng là các chuẩn công nghiệp. Theo đuổi mục tiêu này, FPT không sợ lạc đờng, yên tâm đi theo. Những hãng lớn có thị trờng kinh doanh ổn định và hệ quả là FPT có thị trờng ổn định. Ngoài ra, quan hệ với các hãng lớn sẽ có cơ hội học hỏi rất nhiều về các lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh.
- Mục tiêu kinh doanh những sản phẩm nổi tiếng nhất
Chọn sản phẩm nổi tiếng nhất, dễ bán, dễ đạt doanh số cao. Sản phẩm nổi tiếng nhất có lợi là ít tốn chi phí quảng cáo. Khi kinh doanh các sản phẩm nổi tiếng nhất tất nhiên FPT cũng nổi tiếng theo.
- Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông nhất
Ngày nay, ngành kinh tế dịch vụ trên thế giới tăng trởng với tốc độ rất nhanh (đặc biệt với khu vực Asian - Pacific, tốc độ tăng trởng là 30-40%/năm). Tuy vậy các dịch vụ cao cấp không có đợc tốc độ tăng trởng này, doanh số các dịch vụ cao cấp cho thiểu số những ngời giàu hầu nh không tăng, phần tăng trởng chủ yếu tập trung vào các dịch vụ phổ thông cho cộng đồng dân c đông đảo. FPT đã đi đúng hớng khi mở các dịch vụ phổ thông cho khu vực khách hàng đông đảo: TTVN, Internet, Mobifone, trang bị máy tính và các thiết bị tin học cho giáo dục và đào tạo...
- Mục tiêu kinh doanh đến những khu vực có nhu cầu cấp thiết nhất và thị trờng lớn nhất.
Nhu cầu là động lực cao nhất của thị trờng, trong đó nhu cầu có vai trò tích cực nhất. Nếu so sánh ngành năng lợng và ngành viễn thông ta sẽ thấy nhu cầu tin học hoá của cả hai ngành đều rất cao, nhng nhu cầu của ngành viễn thông cấp thiết hơn,
vì vậy ngành viến thông là khách hàng quan trọng hơn ngành năng lợng. Các ngành có nhu cầu tin học hoá cấp thiết nh ngân hàng, tài chính, hàng không... là khu vực tốt nhất để FPT định hớng tập trung các cố gắng. Các công ty nớc ngoài, công ty liên doanh là một khu vực cần sự quan tâm cao hơn nữa, vì nhu cầu của họ là có thực và ngày càng gia tăng theo tiến độ đầu t, khai thác. Thị trờng lớn cũng là yếu tố cần quan tâm. Trong thời gian qua FPT chỉ tập trung vào mảng thị trờng của máy IBM và Compaq mà bỏ qua mảng thị trờng rất lớn của các hãng máy tính khác đặc biệt là máy tính clones.
- Mục tiêu xây dựng môi trờng sống và làm việc sáng tạo nhất
Mỗi thành viên của FPT đều đáng trân trọng nhng môi trờng để thành công còn quan trọng hơn nhiều. Thời gian ngời FPT ở công ty nhiều hơn ở nhà, mọi ngời không chỉ làm việc ở công ty mà còn sống ở đó. Môi trờng mà FPT có mục tiêu xây dựng là:
+ Đợc làm công việc yêu thích với cờng độ cao
+ Đợc yêu thơng, vui chơi giải trí để giải toả mọi căng thẳng trầm uất + Có cơ hội phát triển bản thân
+ Có cơ hội đóng góp cho tập thể, cho đất nớc
Ngoài ra phát huy vai trò của đoàn, phụ nữ, công đoàn trong việc xây dựng cuộc sống đầy đủ về vật chất phong phú về tinh thần cho mọi ngời trong ngôi nhà chung FPT.
- Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tuỵ có năng lực cao nhất
Trong báo cáo tổng kết mời năm FPT, ông Trơng Gia Bình đã đúc kết về vai trò của cán bộ trong mọi thành công của FPT, đây là tài sản lớn nhất của FPT. Muốn bảo vệ và phát triển đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cuộc chiến toàn cầu hoá, FPT đặt ra mục tiêu:
+ Cán bộ FPT phải là những ngời có lòng tận tuỵ và năng lực không ngừng đợc nâng cao
+ Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu quả cao nhất, phần lớn nhân viên đều là ngời tài.
- Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt nhất
cấp chứng chỉ ISO 9001, nâng cấp quản trị tài chính, nâng cấp hệ thống thông tin nội bộ... FPT mục tiêu chú trọng nhiều hơn nữa đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ cán bộ kế cận.