Trên cơ sở phân tích thực trạng tình hình chất lợng sản phẩm của Nhà máy, kết hợp với những số liệu về quá trình hoạt động trong những năm gần đây chúng ta thấy mặc dù có rất nhiều khó khăn về nguyên liệu, máy móc thiết bị tay nghề của công nhân... Song với nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Nhà máy, đặc biệt là công tác quản lý chất lợng, Nhà máy đã bớc đầu lấy lại đợc vị trí của mình sau một thời gian lâm vào khủng hoảng mà nguyên nhân chủ yếu là chất lợng và giá thành cha phù hợp với thị trờng.
Thời gian gần đây, chất lợng sản phẩm của Nhà máy đã đợc nâng cao đa chất lợng sản phẩm lên tới mức 95,5 % sản phẩm loại I. Đây là thành tích đáng kể mà Nhà máy đã đạt đợc nhằm hoà nhập vào thị trờng trong nớc cũng nh trên thế giới và xác định hớng đi riêng cho mình.
Qua nghiên cứu và đánh giá tình hình chất lợng sản phẩm, ta thấy nổi lên một số u nhợc điểm sau:
1. Về u điểm:
Với bề dày lịch sử 47 năm xây dựng phấn đấu và trởng thành, trong thời gian qua toàn thể cán bộ công nhân viên trong Nhà máy đã tự mình đạt đợc một bề dày thành tích, kinh nghiệm đáng khích lệ. Nhờ điều đó mà Nhà máy đã hoà nhập tốt trong cơ chế thị trờng mới, từng bớc nắm bắt nhu cầu thị trờng, cải tiến máy móc thiết bị, đào tạo tay nghề cho công nhân và trình độ lãnh đạo của đội ngũ quản lý. Nhà máy đã đạt đợc một số thành tích trong việc nâng cao chất lợng, hiện nay Nhà máy đang dựa vào kinh nghiệm hiện có của mình để nâng cao một mức chất lợng sản phẩm nhằm nâng cao một mức nữa chất lợng sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên cả thị trờng nội địa và thế giới. Hơn nữa trải qua 47 năm hoạt động, uy tín của Nhà máy ngày càng đợc khẳng định, ngày càng có nhiều bạn hàng lớn trung thành với Nhà máy đồng thời đợc phần lớn ngời tiêu dùng tín nhiệm và công nhận.
Giống nh các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác, Nhà máy thiết bị bu điện có một đội ngũ công nhân đợc đào tạo. Công nhân của Nhà máy có trình độ tay nghề, thuận lợi trong việc tiếp nhận, sử dụng các thiết bị công nghiệp tiến. Hàng năm Nhà máy còn nâng cao tay nghề công nhân bằng các khoá đào tạo, phát động các phong trào thi đua, thi thợ giỏi. Nhờ đó ý thức, trách nhiệm của ng- ời công nhân đợc nâng lên rõ rệt. Bớc sang cơ chế mới Nhà máy đang từng bớc làm cho công nhân nhanh chóng làm quen với máy móc hiện đại và lối sống, phong cách làm việc tác phong công nghiệp. Từ đó có cơ sở để nâng cao chất l- ợng, hạ giá thành nhằm tăng sức mua, sức cạnh tranh trên thị trờng.
Trong công tác quản lý Nhà máy đã đạt đợc những kết quả đáng kể, nhà máy có một đội ngũ cán bộ quản lý với trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm quản lý, năng nổ, nhiệt tình. Nhờ điều này mà sản xuất kinh doanh của nhà máy luôn ổn định và đang có dấu hiệu tăng trởng. Ban lãnh đạo Nhà máy đã chủ động cải tiến, đổi mới cơ cấu đúng lúc, đúng hớng. Hiện nay bộ máy quản lý của nhà máy cha thật hoàn hảo song so với nhiều doanh nghiệp Nhà nớc cùng loại thì đây là một bộ máy tơng đối gọn nhẹ năng động, quản lý có hiệu quả góp phần vào việc điều hành sản xuất kinh doanh và nâng cao chất lợng sản phẩm.
Là một doanh nghiệp sản xuất mặt hàng luôn có nhu cầu đổi mới về tính năng sử dụng mẫu mã chất lợng nhà máy tập hợp đợc một đội ngũ cán bộ kỹ thuật hùng hậu. Với đội ngũ cán bộ này, công tác kiểm tra, giám sát chất lợng sản phẩm luôn đợc đẩy mạnh, mang tính chuyên môn hoá theo từng khâu sản xuất. Đồng thời công tác tự chế tạo, sửa chữa, nâng cấp máy móc thiết bị đợc đẩy mạnh làm giảm bớt chi phí nhng vẫn đảm bảo về yêu cầu về chất lợng và năng xuất lao động. Bộ phận thiết kế, định mức, lập quy trình về mẫu mã, kiểu dáng, chất lợng sản phẩm hoạt động tốt đáp ứng đợc cả những đơn hàng lớn. Đội ngũ này đã có những đóng góp tích cực vào thành công chung của Nhà máy trong giai đoạn đầy khó khăn thử thách.
Nhờ uy tín của mình, Nhà máy cũng đã có những bạn hàng lớn và hiện nay có xu hớng mở rộng thị trờng trên thế giới. Bớc vào cơ chế thị trờng sau một hồi lúng túng, đến nay nhà máy đã có lợng hàng bán thờng xuyên liên tục ở thị trờng trong nớc đợc mở rộng qua các năm.
2. Về nhợc điểm:
Tơng tự nh các doanh nghiệp Nhà nớc khác, trong tình hình hiện nay, do máy móc nhập từ lâu, lại không có sự đổi mới trong một thời gian dài nên trang thiết bị công nghệ quá cũ và đang xuống cấp, ngoài những máy móc thiết bị mới nhập
mấy năm qua nhng cũng nằm trong tình trạng “ cũ ngời mới ta’’. Mặc dù nhà máy đã đầu t nhiều thiết bị công nghệ mới nhng trên toàn bộ dây chuyền hoạt động của Nhà máy còn khá nhiều máy cũ, máy mới xen lẫn những đặc tính kỹ thuật khác nhau sẽ gây ảnh hởng đến tính ổn định và đồng bộ của chất lợng sản phẩm. Do ảnh hởng của điều kiện sản xuất, một số thiết bị xuống cấp nhanh do đó chất lợng sản phẩm bị ảnh hởng. Nhà xởng của nhà máy qua một thời gian dài sử dụng, cha đợc thiết kế giảm tiếng ồn nên cũng ảnh hởng đến năng xuất lao động.
Ngoài ra, do những bạn hàng lớn đặt hàng đột xuất dẫn đến tình trạng công nhân làm việc không đều đặn có lúc phải dãn ca để đạt kế hoạch giao hàng, do đó chất lợng sản phẩm cũng bị ảnh hởng về chất lợng, nguyên vật liệu đầu vào tuy đã qua kiểm tra nhng vẫn không tránh khỏi thiếu xót, chất lợng nguyên liệu không đồng bộ dẫn đến thiệt hại cho quá trình sản xuất, ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm.
Đội ngũ cán bộ quản lý của nhà máy có trình độ chuyên môn cao song bớc sang cơ chế thị trờng một cách quá nhanh chóng thành ra cha quen với các phơng pháp quản lý hiện đại. Đây không phải là điểm yếu của riêng Nhà máy mà là thực trạng của hầu hết các doanh nghiệp Nhà nớc khác khi chuyển sang kinh doanh theo cơ chế mới.
Đội ngũ công nhân vẫn còn một số cha có ý thức với sản xuất, với chất lợng sản phẩm. Thái độ chấp hành kỷ luật cha tốt. Việc chấp hành quy trình công nghệ, thao tác của công nhân không tốt nên ảnh hởng không nhỏ đến chất lợng sản phẩm. Tình trạng những sai hỏng sản phẩm sản xuất chủ yếu do lỗi ý thức của công nhân. Phơng hớng đổi mới đa dạng hoá sản phẩm đã đợc thực hiện nhng cha thật hoàn chỉnh.
3. Nguyên nhân:
Trong điều kiện hiện nay của nền kinh tế nói chung cũng nh của Nhà máy nói riêng, việc gặp khó khăn trên là điều không thể tránh khỏi. Muốn tồn tại và phát triển đợc trớc hết Nhà máy phải xác định đợc những nguyên nhân, có phơng hớng khắc phục kịp thời. Nhìn nhận về nguyên nhân ta có thể phân thành 2 loại: Nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan.
3.1 Nguyên nhân chủ quan:
Quá trình đào tạo và tự đào tạo còn nhiều hạn chế. Một số cán bộ công nhân viên đổi mới t duy còn chậm, cha thích ứng đợc với hoạt động sản xuất linh doanh trong cơ chế mới.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy cha thật sự đợc đẩy mạnh. Tổ chức các kênh tiêu thụ cha hợp lý phòng thị trờng cha thật sự làm tốt nhiệm vụ của mình, thị trờng thu hẹp, quá trình tiếp xúc với khách hàng bị hạn chế... Điều này làm cho chất lợng sản phẩm không theo kịp nhu cầu thị trờng.
Nhà máy cha có các giải pháp để công nhân tự làm việc, tự giác nâng cao chất lợng sản phẩm, cha huy động đợc tất cả các phòng ban tham gia vào công tác nâng cao chất lợng sản phẩm.
3.2. Nguyên nhân khách quan:
Trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế một cách nhanh chóng, những nếp suy nghĩ và lề lối làm việc trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung không thể thay đổi một sớm một chiều đợc. Bản thân ngời lao động cha quan niệm đợc rằng chất lợng sản phẩm là trách nhiệm và quyền lợi của mình.
Quá trình mở cửa diễn ra một cách đột ngột, môi trờng kinh doanh và hành lang pháp luật còn cha đợc tạo dựng đầy đủ nên Nhà máy phải đối đầu với cuộc cạnh tranh gay gắt, đôi khi bất lợi cho nhà máy, ở trong nớc, do hàng hoá nhập lậu từ Trung Quốc, Thái Lan...tràn vào đôi khi làm nhà máy mất thị trờng. ở nớc ngoài, sản phẩm của nhà máy không đủ sức cạnh tranh, nhà máy cũng không có tiềm lực để mở rộng thị trờng bên ngoài.
Các thị trờng đầu vào ở nớc ta phát triển chậm nh là thị trờng lao động nên doanh nghiệp thiếu nguồn lực lao động giỏi.
Phần Thứ Ba
Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao
Chất Lợng Sản Phẩm ở Nhà Máy Thiết Bị Bu Điện
Ngày nay, chất lợng sản phẩm đã và đang trở thành một yếu tố quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thị trờng. Do có tầm quan trọng nh vậy nên các doanh nghiệp đều tập trung củng cố công tác quản lý chất l- ợng sản phẩm của mình. Ngay từ khi thành lập Nhà máy đến nay, hệ thống quản lý chất lợng sản phẩm ở Nhà máy thiết bị bu điện Hà Nội đã đợc hình thành và đi vào hoạt động. Mặc dù có nhiều quyết tâm và biện pháp để nâng cao chất lợng sản phẩm nhng thực tế hiện nay vẫn cha đáp ứng đợc yêu cầu của ngời tiêu dùng về chất lợng.
Từ thực trạng đó và qua những đánh giá về u nhợc điểm xem xét các nguyên nhân đã làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm của Nhà máy. Trên cơ sở kế thừa, phát huy những thành tựu mà Nhà máy đã đạt đợc để đề ra một số biện pháp để đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm ở Nhà máy thiết bị bu điện theo hớng: Đa công tác chất lợng lên thành chất lợng chung của mọi phòng ban và mọi thành viên trong Nhà máy; nâng cao chất lợng trên cơ sở tình hình, khả năng của Nhà máy về máy móc thiết bị, lao động, nguyên vật liệu; giải quyết công ăn việc làm một cách thờng xuyên, nâng cao thu nhập cho ngời công nhân; đa dạng hoá, phát triển mạnh mẽ các mặt hàng phù hợp với nhu cầu thị trờng tạo sức cạnh tranh và tăng mức tiêu thụ dẫn đến tăng lợi nhuận.