5. Kết cấu đề tài
3.2.2. Đối với fanpage của công ty
Chú trọng hơn vào việc chạy quảng cáo trên fanpage
Facebook ngày này có thể nói là mạng xã hội lớn nhất Việt Nam nói riêng và cả
thế giới nói chung. Trên mạng xã hội này có một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà công ty có thể tìm kiếm được. Công ty cần xây dựng được các chiến lược marketing
phù hợpvới từng thời điểm trong năm như các lễ hội lớn, dịp nghỉ dài ngày,… để chạy
quảng cáo để tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn. Điều cần lưuý là cần phải xây dựng được một chiến lược marketing có hiệu quả với thông điệp mang ý nghĩa, thấu hiểu được tâm lý của các khách hàng. Việc lựa chọn đối tượng khách hàng như độ tuổi,
vùng miền, thời gian chạy quảng cáo cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong việc
quyết định một chiến lược marketing có hiệu quả haykhông.
Có sự đổi mới, sáng tạo trong nội dung
Các bài viết trên fanpage cònđi theo lối mòn cũng chưa tạo được sự hấp dẫn đối
với khách hàng. Dựa trên tình hình các bài viết trên fanpage, các bài viết đạt lượng
tiếp cận chưa cao, lượt tương tác lại ít, và số người bình luận các bài viết không nhiều.
Chủ yếu là các bài viết cung cấp những thông tin mang lại cho khách hàng không có quá nhiều sự hữu ích, luôn đi theo một lối mòn cũ không có nhiều sự đổi mới khiến
cho khách hàng nhàm chán và không quan tâm nhiều.
Tăng cường sự tương tác của khách hàng với fanpage
Việc khách hàng tương tác trên fanpage sẽ là cơ hội giúp cho bài viết được hiển thị,
tiếp cận với mọi người nhiều hơn. Điều này hết sức quan trọng, nó không những giúp lan
tỏa thương hiệu của công ty, tạo dựng độ tin cậy cho khách hàng mà còn là cơ sở quan
trọng để duy trì mối quan hệ bền lâu, tạo ra được những khách hàng trung thành.
Cần chú trọng tạo ra các bài viết kích thích sự tương tác, phản hồi của khách
hàng, thay vì các bài viết mang tính chất chia sẻ thông tin bình thường. Giải đáp những
tôn trọng với khách hàng. Tiếp đến là tư vấn xây dựng và quản lý tốt dữ liệu của khách hàng, đây là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các hoạt động marketing, dữ liệu khách hàng luôn là tài sản quý giá của mỗi doanh nghiệp.
Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game trên fanpage vào các dịp thích hợp như quay số trúng thưởng, dự đoán kết quả của các trận đấu,… Chi phí tổ chức
những mini game này không lớnnhững chắc chắn sẽ nhận được sự tương tác rất nhiều
từ các khách hàng. Đây có thể nói là một trong nhưng cách tạo ra được sự tương tác
của khách hàng với fanpage nhiều nhất.