5. Kết cấu đề tài
2.3.2.4.Đánh giá sự tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự
chặt chẽ và tương qua giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là
tương quan giữa bản thân và các biến tương quan của các điểm sốtừng biến với điểm sốtoàn bộtrảlời. Phương pháp này cho phép phân tích loại bỏnhững biến không phù hợp và hạn chếcác biến rác trong quá trình nghiên cứu
Kết quảkiểm định được thểhiệnởbảng dưới đây:
Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy của thang đo biến độc lập
Biến quan sát Hệsố tương
quan biến tổng Hệsố Cronbch’ Alpha nếu loại biến “Sự chú ý”: Cronbach’s Alpha = 0,982 Website có tên miền dễnhớ. 0,907 0,984
Website có tốc độtải trang nhanh. 0,962 0,976
Website được thiết kế đẹp, phông chữdễnhìn. 0,951 0,978 Cung cấp thông tin vềsản phẩm, dịch vụ, giới
thiệu doanh nghiệp đầy đủ, rõ ràng.
0,960 0,977
Cấu trúc website được thiết kếhợp lí giúp khách hàng dễthực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin.
0,965 0,976
“Sự thích thú”: Cronbach’s Alpha = 0,982
Cung cấp thông tin vềsản phẩm, dịch vụcủa công
ty thường xuyên, liên tục.
0,901 0,985
Các hìnhảnh, video được đăng tải có nội dung hấp dẫn, lôi cuốn.
0,965 0,975
Có nhiềuchương trình khuyến mãi dành cho khách hàng.
0,941 0,978
Văn phong, câu chữcủa bài viết gần gũi, thân thiện. 0,966 0,974 Các hỏi đáp được phản hồi một cách nhanh chóng. 0,965 0,974
“Sự hài lòng”: Cronbach’s Alpha = 0,962
Tôi hài lòng với hoạt động digital marketing của
công ty TNHH Thương Mại & Dịch VụOutfiz.
0,952 0,921
Tôi sẽgiới thiệu sản phẩm và dịch của công ty cho
người thân, bạn bè.
0,931 0,934
Digital marketing là xu hướng mới và cập nhật nhanh chóng.
Kết quả kiểm định độ Cronbach’s Alpha đối với 6 biến đều lớn hơn 0,5; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3 và hệsố Cronbach’s Alpha (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nếu loại các biến quan sát đều nhỏ hơn giá trị Cronbach’s Alpha của từng biến độc lập. Dựa vào kết quả kiểm định, không có biến hiển thị nào bị loại khỏi mô hình nên có thể
kết luận rằng thang đo được sửdụng trong nghiên cứu là khá phù hợp và đáng tin cậy,
đảm bảo trong việc phân tích các nhân tốvà các kiểm định khác liên quan
Ta cũng có thể thấy kết quả kiểm định không có biến nào có hệ số tương quan
biến tổng < 0,3, nên có thể kết luận rằng thang đo được sửdụng trong nghiên cứu là khá phù hợp.