5. Kết cấu đề tài
3.2.3. Chú trọng phát triển thêm các công cụ digitalmarketing khác
Ngoài hai công cụ mà công ty tập trung nhiều là website và Facebook thì công ty còn cần chú trọng phát triển thêm một số công cụ khác để có thể tăng thêm hiệu quả
cho các chiến lược marketing. Việc kết hợp nhiều công cụ sẽ giúp cho việc tiếp cận được đúng các đối tượng khách hàng cũng như lan tỏa được hìnhảnh thương hiệu của
công ty.
Có hai công cụ mà tôi muốn đề xuất cho công ty đó là email marketing và mobile
marketing. Đối với email, có thể thấy được ngày nay email trở thành một công cụ hữu
ích cho mỗi người khi làm việc đặc biệt là nhân viên văn phòng – đối tượng khách
hàng lớn nhất của công ty. Những người này có thói quen kiểm tra email thường
xuyên nên việc tiếp cận được khách hàng qua email sẽkhông phải lo lắng quá nhiều là
thông điệp của công ty không thể truyền tải đến khách hàng. Tuy nhiên, điểm chú
trọng là các email phải mang tính ngắn gọn, có tính hấp dẫn để khơi gợi sự tò mò khiến khách hàng có thể mở email để đọc thôngtin.
Đối với điện thoại là vật không rời xa tầm tay của nhiều người, nhất là những người trẻ - nhóm người chiếm tỷ lệ khá cao trong nhóm khách hàng của công ty. Do
đó việc sử dụng mobile có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi. Thông
qua mobile marketing giữa công ty và khách hàng cũng có sự tương tác với nhau, các động cơ của khách hàng cũng sẽ dễ dàng chuyển đổi thành hành vi. Chi phí cho việc
khác. Khách hàng cũng không nhất thiết phải có mạng internet mới có thể đọc được thông tin. Điều cần lưuý nhất ý sử dụng mobile marketing là lựa chọn khung giờ thích
hợp nhất để thực hiện. Cần tránh gây phiền cho khách hàng vào những khung giờ như vào lúc trưa, giờ ăn cơm,… việc này sẽ gây ra sự khó chịu cho khách hàng và sẽ gây
mất thiện cảm của khách hàng đối với côngty.