5. Bố cục đề tài nghiên cứu
2.2.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
2.2.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bưu điện Tỉnh QuảngNam Nam
2.2.3.1. Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
- Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam đã bảo đảm được tính công khai, minh bạch, đảm bảo được tính cạnh tranh và việc tuyển dụng xuất phát từ nhu cầu, yêu cầu, nhiệm vụ của Bưu điện để đảm bảo Bưu điện tuyển chọn đúng người đáp ứng yêu cầu, vị trí làm việc. Việc tuyển dụng đạt kết quả tốt nhờ quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực khoa học. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của Bưu điện được thể hiện như sau:
Ứng dụng Đơn vị - Hội đồng tuyển dụng
- Bước 1, 2 và 3: giao cho các đơn vị thực hiện các nội dung cụ thể sau:
Sau khi được Tổng công ty phê duyệt về số lượng, chức danh lao động được tuyển dụng.
+ Đơn vị đăng nhu cầu tuyển dụng trên website của đơn vị và các phương tiện 1. Đăng nhu cầu tuyển
dụng và tập hợp hồ sơ ứng viên
2. Ứng tuyển
3. Xét duyệt hồ sơ – Vòng 1
4. Thi kiến thức chuyên môn, Tiếng Anh , Tin học – Vòng 2 7. Thỏa thuận về chế độ, lương, phúc lợi 8. Thử việc Kết thúc 6. Tuyển chọn 5. Phỏng vấn – Vòng 3 Không đạt Không đạt Không đạt Không đạt Không đạt 9. Tuyển dụng chính thức
thông tin đại chúng tại địa phương.
+ Nội dung thông báo tuyển dụng gồm:
Số lượng cần tuyển dụng;
Bảng mô tả công việc;
Yêu cầu về tiêu chuẩn trình độ, độ tuổi, sức khỏe;
Địa điểm và thời gian tiếp nhận hồ sơ, quy định thời hạn nộp hồ sơ của các ứng viên tham gia tuyển dụng…
Hồ sơ ứng viên bao gồm: Phiếu thông tin (theo mẫu của Tổng công ty); Đơn xin việc; Giấy khám sức khỏe (có thời hạn 6 tháng đến ngày nộp hồ sơ dự tuyển); Sơ yếu lí lịch có dán ảnh 4x6, có dấu xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan đang công tác; Bản sao công chứng chứng minh nhân dân, các văn bằng, chứng chỉ, bảng điểm (văn bằng chứng chỉ bằng tiếng nước ngoài phải có bản dịch công chứng); 2 ảnh 3x4; Mỗi ứng viên chỉ nộp hồ sơ vào 01 đơn vị, 01 vị trí tuyển dụng trong đợt tuyển dụng tập trung (tại thời điểm tuyển dụng ngày …/…/20..). Trường hợp ứng viên vi phạm quy định này, Tổng công ty Bưu điện sẽ tự động loại hồ sơ ứng tuyển khỏi đợt tuyển.
+ Tổ chức tiếp nhận hồ sơ của ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển.
+ Tập hợp hồ sơ ứng viên, chấm điểm hồ sơ theo mẫu và gửi kết quả tổng hợp về Tổng công ty sau 5 ngày kết thúc tiếp nhận hồ sơ.
+ Sau khi xem xét kết quả chấm điểm hồ sơ, Tổng công ty sẽ thông báo cho đơn vị danh sách ứng viên đạt yêu cầu tham dự vòng tiếp theo.
+ Tổng công ty giao từng đơn vị thông báo thời gian, địa điểm, yêu cầu đến các ứng viên tham dụ vòng thi tiếp theo. Hình thức thông báo đồng thời bằng điện thoại, email hoặc nhắn tin.
- Bước 4: Thi kiến thức chuyên môn, Tiếng Anh, Tin học – vòng 2
+ Tổng công ty giao cho từng đơn vị trực tiếp tổ chức thi tại đơn vị mình, tổ chức coi thi, chấm thi và tổng hợp kết quả báo cáo về Tổng công ty sau 2 ngày kể từ ngày tổ
+ Tổng công ty sẽ lọc kết quả thi và thông báo cho đơn vị danh sách ứng viên đạt vòng thi kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, tin học để đơn vị thông báo đến ứng viên tham gia phỏng vấn.
- Bước 5, 6: Tổng công ty sẽ tham gia phỏng vấn và tuyển chọn các ứng viên - Bước 7, 8, 9: Sau khi có kết quả tuyển chọn. Hội đồng tuyển dụng Tổng công ty giao cho đơn vị thực hiện các bước tiếp theo của quy định tuyển dụng.
+ Thỏa thuận với ứng viên trúng tuyển về chế độ, tiền lương, phúc lợi và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước, của Tổng công ty và đơn vị.
+ Thử việc: Tổ chức việc ký hợp đồng thử việc với người lao động theo quy định. Đánh giá nhận xét kết quả thử việc làm cơ sở tuyển dụng chính thức.
+ Tuyển dụng chính thức và ký hợp đồng lao động. Sau khi có kết quả thử việc nếu đạt yêu cầu, đơn vị thực hiện ký hợp đồng lao động theo quy định và báo cáo về Tổng công ty.
- Một số lưu ý trong tuyển chọn lao động chuyên môn nghiệp vụ:
+ Tất cả các lao động mới được bố trí làm công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ ở các phòng chức năng của đơn vị đều phải trải qua kì thi tuyển dụng, tuyệt đối không thực hiện chế độ điều chuyển lao động trực tiếp sản xuất từ các đơn vị trực thuộc lên làm công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ ở các phòng mà không qua tuyển dụng.
+ Đối với ứng viên mới tốt nghiệp đại học chưa có kinh nghiệm hoặc ít kinh nghiệm làm việc tại vị trí, chức danh cần tuyển thì phải tham gia đầy đủ các bước theo quy định tuyển dụng nêu trên của Tổng công ty.
+ Đối với ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm làm việc tại vị trí, chức danh cần tuyển dụng hoặc những ứng viên hiện đang là lao động có hợp đồng với đơn vị nhưng làm việc ở các đơn vị trực thuộc, bộ phận trực tiếp sản xuất của đơn vị nếu có đủ các điều kiện tiêu chuẩn, có nguyện vọng tham gia dự tuyển đều được làm hồ sơ đăng ký dự tuyển. Hội đồng tuyển dụng sẽ xem xét có thể cho bỏ qua một số bước của quy trình tùy theo từng trường hợp cụ thể.
2.2.3.2. Công tác đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng
Nam.
Hình thức và thời gian đào tạo: Bưu điện thực hiện kiểu đào tạo chủ yếu là “vừa học – vừa làm” kết hợp với học lý thuyết và chuyển giao công nghệ tại nơi làm việc. Thời gian đào tạo từ 5 đến 12 tháng trở lên đối với đào tạo nghề mới.
Bưu điện có kế hoạch đào tạo nhân viên mới, đào tạo cán bộ quản lý kỹ thuật viên nghiệp vị ngắn hạn, tại chức các ngành, công nhân kiêm nghề và chuyên nghề, bồi dưỡng nâng cao tay nghề công nhân yếu, đào tạo nâng cấp bậc,… trong kế hoạch đào tạo thì Bưu điện vẫn chú trọng nhiều nhất vào việc đào tạo công nhân mới, công nhân kiêm nghề, bồi dưỡng nâng cao tay nghề công nhân yếu, điều đó nhằm tạo ra một đội ngũ công nhân viên có tay nghề cao. Cùng với kế hoạch đào tạo công nhân hằng năm, Bưu điện còn chú trọng xác định nhu cầu và xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý, với hình thức đào tạo cán bộ quản lý ngắn hạn, đào tạo tại chức cho cán bộ nhân viên trong toàn Bưu điện, tỷ lệ đào tạo tại chức khoảng 2% hằng năm, đào tạo cán bộ quản lý kỹ thuật trên 7% hằng năm.
Kinh phí đào tạo: Hằng năm, Bưu điện chi một khoản tiền khá lớn cho công tác đào tạo, bồi dưỡng. Căn cứ vào nguồn tài chính và kế hoạch đào tạo bồi dưỡng mà khoản chi này cũng được Bưu điện đưa vào kế hoạch chi tiêu ngay từ đầu năm. Kinh phí đào tạo của Bưu điện có sự biến động qua từng năm
Bảng 2.3 : Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam qua 3 năm 2016 - 2018
ĐVT: triệu đồng
Kinh phí đào tạo Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
So sánh 2017/2016
So sánh 2018/2017
GT % GT % GT % ± % ± %
Đào tạo nâng cao 145 70,73 150 75 193,5 68,25 +5 +3,45 +43,5 +29 Đào tạo nghề mới 60 23,73 50 25 90 31,75 -10 -16,67 +40 +80 Tổng 205 100 200 100 283,5 100 -5 -2.44 +83.5 +38,29
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
Tổng kinh phí đào tạo có xu hướng tăng lên, cụ thể năm 2016 thì tồng kinh phí đào tạo đạt 205 triệu đồng nhưng đến năm 2017 thì đã giảm xuống còn 200 triệu đồng.
đó tăng mạnh là kinh phí đào tạo nghề mới, tăng đến 80% so với năm 2017. Sở dĩ như vậy là trong năm 2018 Bưu điện đã hoạt động kinh doanh rất tốt mang lại hiệu quả kinh tế cao, chính vì vậy đòi hỏi một lực lượng lao động có chuyên môn đáp ứng được nhu cầu công việc. Bên cạnh đó còn rất quan tâm đến việc nâng bậc cho công nhân viên, giúp Bưu điện có đội ngũ công nhân viên có tay nghề cao, có khả năng thích ứng nhanh với thực tế sản xuất kinh doanh, theo kịp sự tiến bộ của khoa học công nghệ.
Với số lượng kinh phí đào tạo như trên thì số lượng lao động đươc đào tạo cũng đã có sự biến động, cụ thể được thể hiện ở biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động được đào tạo giai đoạn 2016 – 2018
2.2.3.3. Công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Chúng ta biết rằng việc sắp xếp, bố trí sử dụng lao động có ý nghĩa quan trọng, góp phần khai thác, phát huy tối đa khả năng, tiềm lực người lao động, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
Thực trạng hiện nay cho thấy, công tác này của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam mới chỉ dừng lại ở việc bố trí, sử dụng lao động một cách cứng nhắc, ban đầu xin vào vị trí nào thì sẽ làm ở vị trí đó mãi mà ít có sự luân chuyển, thay đổi công việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực, nguyện vọng của bản thân người lao động. Chính vì vậy, năng suất lao động thực tế còn thấp so với tiềm lực sẵn có, gây lãng phí nguồn lực. Bên cạnh đó,do kỹ năng quản lý của cán bộ còn thiếu hụt nên khi tổ chức, sắp xếp công việc cho nhân viên chưa phù hợp, không phát huy được thế mạnh của họ nên hiệu quả công việc chưa cao. Hơn nữa, công tác đào tạo định hướng giúp nhân viên
15 35 47 37 24 16 0 10 20 30 40 50
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
N
gười
Axis Title
Đào tạo nâng cao Đào tạo nghề mới
mới hòa nhập vào môi trường Bưu điện làm quen với công việc cũng chưa thực sự được chú trọng. Nhân viên mới vào đa số sẽ phải tự mình xây dựng những mối quan hệ để tìm hiểu cách thức làm việc, tìm hiểu văn hóa Bưu điện. Việc này sẽ mất một khoảng thời gian đáng kể để nhân viên có thể bắt nhịp được với công việc. Và đương nhiên trong khoảng thời gian này những sai sót không đáng có xuất hiện, năng suất và chất lượng công việc không cao, ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh chung của Bưu điện.
2.2.3.4. Chính sách lương, thưởng, đãi ngộ và phúc lợi của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
- Chính sách lương:
Tiền lương là nguồn thu nhập chính nhằm duy trì và nâng cao mức sống của người lao động và gia đình của họ ở một mức ổn định. Tiền lương có thể được xem là bằng chứng thể hiện giá trị, uy tín, địa vị của người lao động đối với cá nhân và xã hội. Tiền lương ở Bưu điện được xác định rõ ràng và trên cơ sở tổng quỹ lương do Tổng công ty giao xuống. Nó được xác định trên cơ sở đơn vị sản phẩm và các chỉ tiêu sau: tổng doanh thu, tổng chi, tổng các khoản phải nộp ngân sách theo quy định.
- Lương cơ bản: trả theo trình độ chuyên môn, thâm niên công tác theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước.
Bảng 2.4: Bảng lương nhân viên tháng 9 năm 2018 tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
(Xem ở phụ lục) Ví dụ: Tiền lương của ông Trần Việt Hùng
Tiền lương = Mức lương tối thiểu vùng x Hệ số lương + Mức lương tối thiểu vùng x Hệ số phụ cấp
TL = 3,750,000 x 3,5 = 13,215,000 đồng (không có hệ số phụ cấp) Tiền lương của bà Lê Thị Phương
Tiền lương = Mức lương tối thiểu vùng x Hệ số lương + Mức lương tối thiểu vùng x Hệ số phụ cấp
TL = 4,180,000 x 2,05 + 4,180,000 x 0,15 = 9,196,000 đồng
Ngoài các khoản phúc lợi do luật pháp quy định, Bưu điện còn áp dụng hình thức phúc lợi tự nguyên nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên làm việc, an tâm công tác và gắn bó với Bưu điện nhiều hơn. Đó là chương trình bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn: như trợ cấp ốm đau và tai nạn theo luật lao động quy định, chương trình bảo vệ sức khỏe, các loại dịch vụ, các chương trình trả tiền trợ cấp độc hại và trợ cấp nguy hiểm cho những lao động phải làm những công việc nguy hiểm và các trợ cấp khác.
Bưu điện cũng chăm lo đời sống tinh thần, quyền lợi cho cán bộ công nhân viên như: an dưỡng, bồi dưỡng, trợ cấp khó khăn, thăm hỏi, hiếu hỷ, sức khỏe, bệnh nghề nghiệp. Bảo đảm giải quyết thủ tục và thanh toán kịp thời đầy đủ các chế độ, bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên khi ốm đau, thai sản, tai nạn, bệnh nghề nghiệp theo quy định của Nhà nước, đảm bảo những điều kiện tốt nhất cho lao động yên tâm làm việc.
2.2.4. Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
2.2.4.1. Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua ý kiến đánh giá của các đối tượng điều tra.
Mô tả mẫu điều tra
Bảng 2.5 : Mẫu điều tra
STT Chỉ tiêu Số lượng %
Tổng số: 100 100
Trong đó
I. Phân theo giới tính 100 100
1. Nam 37 37
2. Nữ 63 63
II. Phân theo trình độ
1. Đại học, sau đại học 26 26
2. Cao đẳng, trung cấp 33 33
3. Công nhân 36 36
4. Chưa qua đào tạo 5 5
(Nguồn: Tác giả)
Kết quả khảo sát
Bảng 2.6 : Kết quả khảo sát nhân viên của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Chỉ tiêu Mức độ đánh giá (%) Bình quân
1. Quá trình tuyển dụng diễn ra
đúng quy trình 0 15 43 33 9 3,86
2. Tuyển được nhân viên vào vị trí phù hợp với tay nghề và trình độ chuyên môn.
4 18 56 22 0 2,96
3. Tuyển dụng đủ số lượng theo
yêu cầu. 0 0 28 65 7 3,79
4. Công tác đào tạo rất hữu ích. 12 10 49 29 0 2,95
5. Kinh phí đào tạo dồi đào cho
người lao động. 2 6 45 37 10 3,49
6. Công tác đào tạo đúng người,
đúng thời điểm 0 5 58 26 11 3,43
7. Chính sách sử dụng nguồn nhân
lực hợp lý. 15 27 50 4 4 2,55
8. Chính sách lương đã tương
xứng và phù hợp với công việc. 1 4 68 23 4 3,25
9. Chính sách khen thưởng, phúc lợi xã hội tốt, khuyến khích người lao động
3 25 57 15 0 2,84
(Nguồn: Tác giả)
2.2.4.2. Đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Để đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực và công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam, tôi đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 100 người đang làm việc tại các phòng ban, bộ phận của Bưu điện (ngoại trừ Giám đốc, Phó giám đốc). Các câu hỏi khảo sát có 5 mức độ đánh giá: 1 “Rất không hài lòng”, 2 ứng với “Không hài lòng”, 3 ứng với đánh giá “Trung lập”, 4 ứng với đánh
giá “Hài lòng” và 5 ứng với đánh giá “Rất hài lòng” của ứng viên. Sau khi phân tích và tính toán, tôi thu được số liệu như bảng 2.6.
- Qua bảng đánh giá của nhân viên về quá trình tuyển dụng của Bưu điện, với ý kiến cho rằng “quá trình tuyển dụng của Bưu điện diễn ra đúng quy trình” có 53 người chọn ý kiến trung lập, chiếm 53%, có 23 người chọn hài lòng và 19 người chọn rất hài