5. Bố cục đề tài nghiên cứu
3.2.Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Nam
Đổi mới công tác tuyển dụng nhân lực
Công tác tuyển dụng có vai trò rất quan trọng, công tác này quyết định đầu vào của Bưu điện, giúp Bưu điện tuyển dụng một đội ngũ có chất lượng, hiệu quả để cung cấp một lực lượng lao động thực sự có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và đảm bảo đáp ứng nhu cầu trong tương lai.
Tuyển chọn lao động quản lý: tuyển những người đã có kinh nghiệm lâu năm trong nghề, có năng lực quản lý từ doanh nghiệp khác chuyển sang, hoặc từ các trường đại học có nhiều sáng kiến, có sức bậc vươn lên, để tạo cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển lao động phù hợp với chuyên môn của người lao động thích hợp với năng lực của họ, tuyển những nhân viên hiện đang làm việc trong Bưu điện, cách thức tuyển này làm cho nhân viên thấy Bưu điện luôn tại cơ hội để họ thăng tiến, và do đó họ sẽ gắn bó với Bưu điện và làm việc tích cực hơn. Bưu điện đánh giá khả năng của họ qua quá trình làm việc, nên kết quả chính xác hơn, mặc khác họ là người đã quen thuộc, hiểu được các chính sách và cơ cấu của Bưu điện, do đó không mất nhiều thời gian để hội nhập với môi trường làm việc mới đồng thời cũng tiết kiệm được chi phí.
Đối với việc tuyển chọn lao động quản lý nên áp dụng phương pháp thi trắc nghiệm IQ và phỏng vấn về kiến thức chuyên nghành, khả năng xử lý tình huống để đánh giá sự nhanh nhạy, linh hoạt, khả năng giao tiếp, ứng xử, thuyết phục người khác tiến hành phỏng vấn sâu để đánh giá một cách trực tiếp tài năng, óc thông minh cũng như tâm lý ứng viên như ý chí, nghị lực, mức độ thích nghi đối với hoàn cảnh, trí phán đoán, óc suy luận, trí tưởng tượng, tình cảm, tham vọng,… để phương pháp trắc nghiệm có hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần thiết lập những bài trắc nghiệm chuyên môn.
tác quy hoạch cán bộ. Quy hoạch cán bộ là công tác phát hiện sớm nguồn cán bộ trẻ có đức, có tài, có triển vọng về khả năng lãnh đạo, quản lý, đưa vào quy hoạch để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tạo nguồn các chức danh lãnh đạo, quản lý, đáp ứng nhiệm vụ trước mắt và lâu dài. Quy hoạch cán bộ phải căn cứ vào tình hình thực tế của Bưu điện để dễ xác định mục tiêu chuẩn, cơ cấu đội ngũ cán bộ trong quy hoạch (trình độ, ngành nghề, lĩnh vực công tác, độ tuổi, nam, nữ, dân tộc,…): phải nắm chắc đội ngũ cán bộ hiện có, dự báo được nhu cầu cán bộ trước mắt và lâu dài, trên cơ sở đó mới tiến hành lựa chọn, giới thiệu cán bộ vào quy hoạch, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển, bố trí, sử dụng cán bộ theo quy hoạch. Trước khi đưa vào quy hoạch, cán bộ phải được đánh giá một cách nghiêm túc, chính xác các mặt phẩm chất đạo đức, năng lực công tác, uy tín, sức khỏe, chiều hướng, triển vọng phát triển. Quy hoạch cán bộ phải thực hiện theo phương châm “mở” và “động”
- Quy hoạch “mở” được hiểu là một chức danh cần quy hoạch một số người và một người có thể quy hoạch vào một số chức danh; giới thiệu cán bộ vào quy hoạch không khép kín trong từng bộ phận, đơn vị, không chỉ đưa vào quy hoạch những cán bộ tại chỗ mà cần xem xét, đưa vào quy hoạch cả các đồng chí có đủ tiêu chuẩn, điều kiện và triển vọng đảm nhận các chức danh quy hoạch bộ phận, đơn vị khác.
- Quy hoạch “động” là quy hoạch được định kỳ rà sát, bổ sung, điều chính theo sát sự phát triển của cán bộ; kịp thời ra khỏi quy hoạch những cán bộ không còn đủ tiêu chuẩn, điều kiện, không có triển vọng phát triển hoặc uy tín thấp qua lấy phiếu tín nhiệm hằng năm; bổ sung vào quy hoạch những cán bộ có triển vọng phát triển.
Tuyển dụng lao động công nhân kỹ thuật: tuyển lao động ở các trường đào tạo nghề. Khi giao nhận hồ sơ, Bưu điện cần phải loại hồ sơ, chọn những hồ sơ có lao động có chuyên theo đúng chuyên môn mà Bưu điện đang cần tuyển dụng, việc tuyển dụng đúng chuyên môn đào tạo sẽ giúp Bưu điện sau khi tuyển dụng không phải mất thời gian và kinh phí đào tạo lại, chỉ việc bổ sung và nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân. Đối với nhóm lao động này trong quá trình tuyển dụng cần lưu ý bước kiểm tra thử nghiệm thao tác ở trên máy, để đánh giá trực tiếp trình độ khả năng vận hành máy móc, thiết bị của ứng viên, có thể kết hợp phương pháp trắc nghiệm và thực hành có kèm phỏng vấn ngắn bởi vì hầu hết các công việc sản xuất ổn định, khả năng
của người lao động dễ bộc lộ qua thực hành trên máy móc.
Như vậy để quá trình tuyển dụng có hiệu quả, Bưu điện cần phải có chiến lược tuyển dụng đúng đắn hợp lý, phù hợp với nhu cầu và ngành nghề kinh doanh của Bưu điện, xác định đúng quy trình tuyển dụng đối với từng loại hình lao động, có chính sách hợp lý để thu hút người lao động.
Đổi mới công tác đánh giá, sắp xếp, phân công lao động
Khi giải thích cho sự thất bại hay suy giảm của doanh nghiệp, người ta thường cho rằng: Do môi trường kinh doanh khó khăn, do mức độ cạnh tranh khốc liệt,… Tuy nhiên nhiều nhà nghiên cứu đặt ra câu hỏi tại sao cũng trong môi trường đó nhiều doanh nghiệp khác trong ngành lại có thể đứng vững. Do đó, các nhà nghiên cứu đều thống nhất quan điểm là: sự thất bại của một doanh nghiệp có nhiều nguyên nhân nhưng nguyên nhân chủ yếu là do công tác đánh giá, sắp xếp, phân công lao động yếu kém. Điều này rất hợp lý, bởi trong cơ chế thị trường, tổ chức bộ máy quản lý là bộ phận đầu não của doanh nghiệp. Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đều do tổ chức bộ máy quản lý xây dựng và tổ chức thực hiện. Do đó hiệu quả của nó phục thuộc rất lớn vào chất lượng của tổ chức bộ máy doanh nghiệp.
Qua tìm hiểu về bộ máy tổ chức của Bưu điện, ta thấy rằng cơ cấu tổ chức bộ máy là chưa phù hợp, trình độ của cán bộ quản lý chưa đồng bộ, một số còn chưa theo kịp trình độ chuyên môn, sự liên kết giữa các phòng ban là chưa chặt chẽ… Do đó, một trong các giải pháp mà Bưu điện cần thực hiện trong thời gian tới để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình là tiếp tục hoàn thiện công tác đánh giá, sắp xếp, phân công lao động. Để làm được việc này Bưu điện cần quan tâm đến một số nội dung sau:
- Vấn đề phân tích công việc
Để hoạt động phân tích công việc được thực hiện có hiệu quả Bưu điện nên tiến hành theo trình tự sau:
+ Xây dựng một tổ phân tích công việc: tổ phân tích có thể là những người có trình độ đại học và có kinh nghiệm lâu năm, có phẩm chất đạo đức tốt và am hiểu về công việc, có uy tín và có khả năng thực hiện tốt các công việc được giao. Những
thành viên tham gia vào quá trình phân tích công việc có thể gồm: Giám đốc, trưởng các phòng ban, các cán bộ cũng như các công nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trong nghề.
+ Xây dựng bản câu hỏi thực hiện công việc cho bất kì loại lao động nào dù đó là lao động trực tiếp hay gián tiếp, phải nêu được tên công việc, những trách nhiệm, nhiệm vụ, điều kiện làm việc và những vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện công việc.
- Vấn đề đánh giá thực hiện công việc
Bưu điện nên thành lập hội đồng đánh giá thực hiện công việc bao gồm Giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng, trưởng phòng các ban.
+ Lựa chọn chu kì đánh giá thực hiện công việc: Bưu điện nên chọn chu kì 1 năm 1 lần.
+ Phạm vi đánh giá thực hiện công việc: nên tiến hành đánh giá tất cả các cán bộ nhân viên trong Bưu điện.
+ Căn cứ để đánh giá thực hiện công việc: Bưu điện nên dựa vào hoạt động phân tích công việc.
+ Phương pháp đánh giá: Phương pháp hiện nay mà người lao động muốn được sử dụng là phương pháp mức thang đếm. Nó được thực hiện như sau: xác định các yếu tố đánh giá như:
Khối lượng công việc hoàn thành
Chất lượng công việc hoàn thành
Những sáng kiến, phát minh trong quá trình thực hiện công việc
Sự hợp tác giúp đỡ đồng nghiệp
Phẩm chất đạo đức, tác phong trong khi thực hiện công việc - Sắp xếp và sử dụng lao động hợp lý
Sắp xếp lao động hợp lý vào đúng vị trí công việc của họ, sao cho phù hợp với năng lực và trình độ của mọi người để đảm bảo những lao động có năng lực, có tinh thần lao động, có sức vươn lên luôn có điều kiện lao động tốt sẽ phát huy năng lực của (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
họ để không lãng phí những nguồn nhân lực có giá trị.
Đối tượng sắp xếp bao gồm người lao động có khả năng tiếp thu phương pháp quản lý mới, công nghệ tiên tiến của nước ngoài, có khả năng cạnh tranh về lao động lành nghề tại khu vực và quốc tế
Nội dung sắp xếp và sử dụng lao động hợp lý:
Hằng năm Bưu điện cần lập mới phương án tuyển chọn lao động theo yêu cầu sản xuất kinh doanh và dự phòng nguồn kinh phí giải quyết chế độ đối với người lao động do mình tuyển dụng không có việc làm, bằng các nguồn quỹ của Bưu điện.
Bưu điện chủ động lựa chọn và bố trí cán bộ, kể cả cán bộ quản lý thôi giữ chức vụ lãnh đạo chuyển sang làm việc khác, phải căn cứ vào tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ tương úng với công việc mới sẽ đảm nhận và kết quả thi tuyển, xét về trình độ chuyên môn nghiệp vụ để xếp lương theo quy định, bố trí lao động thích hợp theo đúng tiêu chí đã đề ra.
Đổi mới công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên
Bưu điện cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo họ thành những chuyên gia giỏi, am hiểu công việc. Việc đào tạo trong trường hợp này có thể được thực hiện bằng nhiều hình thức như đào tạo ngắn hạn, dài hạn, tại chức,… Bên cạnh đó, việc đào tạo này cần phải được tiến hành một cách thường xuyên, quy định một cách rõ ràng việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn là điều kiện bắt buộc đối với người lao động trong Bưu điện và Bưu điện sẽ tạo mọi điều kiện cho họ học tập, nâng cao trình độ.
Nâng cao công tác đào tạo, đào tạo lại nhân lực
Doanh nghiệp nào cũng phải dựa vào tri thức, kỹ năng và năng lực của đội ngũ cán bộ công nhân của mình để thực hiện sản xuất – kinh doanh một cách có hiệu quả. Đào tạo, đào tạo lại nhân lực có vai trò ngày càng quan trọng đối với việc nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực của doanh nghiệp. Việc đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại nhân lực của Bưu điện hiện nay cần tập trung một số vấn đề sau đây:
Thứ nhất, xây dựng chương trình đào tạo phù hợp Thứ hai, lựa chọn các loại hình đào tạo phù hợp
Thứ ba, tăng cường sự phối hợp với các đơn vị đào tạo nghề, các trường đại học. Thứ tư, đầu tư thỏa đáng cho hoạt động đào tạo nhân lực
Thứ năm, hoàn thiện hệ thống chính sách và đào tạo nguồn nhân lực
Xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các chính sách tạo động lực cho công nhân viên của Bưu điện.
Hiểu được nhu cầu của nhân viên là cơ sở để Bưu điện xây dựng chế độ đãi ngộ thỏa đáng, đáp ứng nguyện vọng của nhân viên trong khả năng tối đa cho phép, đó chính là giải pháp trong việc giữ nhân tài cho Bưu điện.
Nghiên cứu chế độ lương, thưởng và đãi ngộ hợp lý luôn là những thách thức đối với lãnh đạo và các nhà quản lý trong mọi doanh nghiệp. Xây dựng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ hợp lý là một trong những điều kiện để thu hút, tuyển mộ, duy trì những nhân viên giỏi, tạo động lực kích thích sự làm việc hăng say của cán bộ công nhân. Qua nghiên cứu cho thấy rằng việc cải cách chế độ lương, thưởng, đãi ngộ của Bưu điện hiện nay là hết sức cần thiết, những cái cách đó cần tập trung vào một số vấn đề sau đây:
- Thực hiện tốt các chính sách đãi ngộ người lao động - Cải cách chế độ tiền lương
- Làm tốt công tác khen thưởng, động viên, đãi ngộ thỏa đáng đối với người lao động
Cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- Cải thiện môi trường làm việc
Môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng trong quyết định tham gia tuyển dụng hoặc gắn bó lâu dài với Bưu điện của người lao động. Tạo ra môi trường lao động an toàn, văn hóa, thân mật, người lao động được tôn trọng, giải tỏa những mâu thuẫn nội bộ vốn ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc, kịp thời khen thưởng và công nhận thành tích cá nhân kích thích tinh thần làm việc của người lao động. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống tạo môi trường làm việc mà người lao động có thể yên tâm làm việc và hấp dẫn hơn trong việc thu hút nhân lực.
Để tạo dựng được môi trường làm việc hiệu quả, hấp dẫn, an toàn và chăm lo đời sống người lao động thì cần phải có những hành động cụ thể:
+ Bố trí, sắp xếp lao động sáng tạo, khoa học và hợp lý, đúng chuyên môn đào
tạo, đúng ngành nghề, thực hiện tốt công tác quy hoạch và phát triển nghề nghiệp đảm bảo nhân lực được đào tạo tốt.
+ Phân quyền trong thực hiện công việc, đó chính là quy định quyền và trách nhiệm của cán bộ quản lý ở các phòng, ban, tổ đội thi công. Nếu quản lý đơn vị mình không tốt sẽ thôi giữ chức hoặc các cá nhân với nhau cũng rất quan trọng giúp người lao động có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm quen với các kỹ năng mới.
+ Nhân sự của Bưu điện phải được định kỳ kiểm tra, xem xét tiến độ hoàn thành công việc của tập thể và đề ra các giải pháp khắc phục khó khăn nếu có.
+ Giao cho người lao động những mục tiêu phân đấu cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động làm việc sáng tạo đạt kết quả.
+ Xây dựng cơ chế làm việc linh hoạt có thể thực hiện thông qua xây dựng một chương trình làm việc linh hoạt về thời gian và cách thức thực hiện để tăng độ thích nghi với từng điều kiện cụ thể của từng người theo từng công việc.
+ Tuyên dương, khen thưởng, động viên kịp thời đối với người có thành tích và đặc biệt xuất sắc trong lao động sản xuất, công tác.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một vấn đề trong quản trị chiến lược nên trách nhiệm cuối cùng và quan trong nhất thuộc về người lãnh đạo. Xây dựng một mô hình văn hóa doanh nghiệp tích cực làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người + Văn hóa doanh nghiệp phải có bản sắc riêng
Tăng cường công sự lãnh đạo, chỉ đạo của lãnh đạo, quản lý
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yêu cầu không thể thiếu và đã trở thành quy chế hoạt động của Bưu điện. Vấn đề chất lượng nguồn nhân lực luôn được quan