5. Bố cục đề tài nghiên cứu
2.2.Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
2.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2016 - 2018
ĐVT: Tỷ đồng
STT Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh
2017/2016 So sánh 2018/2017 GT % GT % GT % ± % ± % 1. Tổng doanh thu 135,11 100 139,24 100 148,72 100 +4,14 +3,06 +9,48 6,81 2. Lợi nhuận gộp 59,28 43,88 69,47 49,89 70,15 47,17 +10,19 +17,19 +0,68 +0,98 3. Lợi nhuận trước thuế 22,13 16,38 28,93 20,78 36,17 24,32 +6,8 +30,73 +3.54 +12,24 4. Lợi nhuận sau thuế 19,85 14,70 21,34 15,33 29,67 19,95 +1,49 +7,51 +8,33 +39,03
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính)
Nhìn vào bảng trên ta thấy kết quả sản xuất kinh doanh của Bưu điện trong những năm gần đây có biến động rõ ràng, tổng doanh thu giai đoạn 2016 – 2018 đều tăng lên cụ thể là năm 2016 là 135,11 tỷ đồng đến năm 2017 là 139,24 tỷ đồng và đến năm 2018 là 148,72 tỷ đồng, năm 2017 so với năm 2016 tăng 3,06% và năm 2018 so với năm 2017 tăng 6,81%, ta thấy được Bưu điện đang ngày hoạt động có hiệu quả.
Lợi nhuận gộp qua các năm có tăng nhưng không đáng kể, năm 2018 so với năm 2017 chỉ tăng nhẹ 0,98% và lợi nhuận trước thuế cũng tăng, năm 2017 so với năm 2018 tăng 17,19% và năm 2018 so với năm 2017 tăng 12,24%. Bên cạnh đó lợi nhuận sau thuế của Bưu điện cũng tăng từ 19,85 tỷ đồng lên 29,67 tỷ đồng. Năm 2017 so với năm 2016 tăng 7,51% và năm 2018 so với năm 2017 tăng 39,03%.
2.2. Tình hình nguồn nhân lực của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Bưu điện Tỉnh Quảng Nam là một đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, quản lý một số lượng lao động không nhiều. Đặc điểm lao động của công ty được thể hiện qua các bảng về cơ cấu lao động.
Bảng 2.2. Tình hình lao động của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam trong giai đoạn 2016 – 2018 STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 SL % SL % SL % ± % ± % Tổng số lao động 395 100 361 100 339 100 -34 - 8,61 - 22 - 6,09 Trong đó:
I. Phân theo trình độ lao động; 395 100 361 100 339 100 -34 - 8,61 - 22 - 6,09
1 Trên Đại học, Đại học 133 33,67 136 37,67 137 40,41 + 3 +2,26 +1 +0,74 2 Cao đẳng, Trung cấp 125 31,65 98 27,15 84 24,78 - 27 -21,60 - 14 - 14,29 3 Công nhân 114 28,86 108 29,92 106 31,27 - 6 -3,51 -2 -1,85 4 Chưa qua đào tạo 23 5,82 19 5,26 12 3,54 -4 -17,39 -7 -36,84
II. Theo loại lao động 395 100 361 100 339 100 -34 - 8,61 - 22 - 6,09
1
Lao động chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý, phụ trợ khối
văn phòng Bưu điện Tỉnh
55 13,93 51 14,13 48 14,16 -4 -7,27 -3 -5,88
2
Lao động chuyên môn, nghiệp
vụ, quản lý, phụ trợ khối 39 9,87 36 9,97 33 9,73 -3 -7,69 -3 -8,33
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính)
Qua bảng 2.1. ta thấy:
- Nhìn chung tổng số cán bộ công nhân viên của Bưu điện Tỉnh đã biến động qua các năm đều giảm, cụ thể là năm 2017 giảm 8,61% so với năm 2016 (giảm từ 395 người xuống còn 361 người), năm 2018 giảm 6,09% so với năm 2017 (giảm từ 361 người xuống còn 339 người). Mặc dù giảm nhưng Bưu điện vẫn giữ được lượng lao động đầy đủ để đảm bảo Bưu điện hoạt động.
- Tỷ lệ công nhân sản xuất chiếm khoảng 76% trong tổng số lao động của Bưu điên Tỉnh và tỷ lệ lao động quản lý chiếm khoảng 24% trong tổng số lao động. Điều này cho thấy mức độ hợp lý giữa lao động quản lý và lao động sản xuất, phù hợp với xu thế ngày nay.
- Lao động quản lý có xu hướng không tăng và được điều chỉnh lại về số lượng cho phù hợp với tình hình và xu thế của Bưu điện Tỉnh.
- Ta thấy chất lượng lao động của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam có nhiều chuyển biến. Trình độ lao động Trên đại học và Đại học tăng 6,74% ( tăng từ 133 người lên 137 người) và lực lượng lao động chưa qua đào tạo cũng giảm nhẹ 2,28% (từ 23 người xuống còn 12 người). Do đặc thù của ngành Bưu chính viễn thông mà chất lượng của người lao động cũng tăng lên. Qua các năm ta thấy được Bưu điện đã chú trọng đến trình độ lao động của lao động mình. Tuy nhiên, Bưu điện Tỉnh Quảng Nam cần chú trọng nhiều hơn đến công tác đào tạo, nâng cao tay nghề để cải thiện trình độ của những lao động chưa qua đào tạo.
- Qua bảng ta thấy: lao động Nữ tăng dần theo các năm tuy lượng tăng không đáng kể. Cụ thể năm 2016 là 234 người (chiếm 59,24%), năm 2017 là 235 người (chiếm 65,10%) và đến năm 2018 là 249 người (chiếm 73,45%). Và lao động Nam thì có xu hướng giảm, giảm từ 161 người (năm 2016) xuống còn 90 người (năm 2018). Có thể thấy rõ được cơ cấu lao động của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam có số lượng lao
2 Lao động trực tiếp sản xuất 301 76,20 274 75,90 258 76,11 -27 -8,97 -16 -5,84
III. Theo giới tính 395 100 361 100 339 100 -34 - 8,61 - 22 - 6,09 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Nam 161 40,76 126 34,90 90 26,55 -35 -21,74 -36 -28,57 2 Nữ 234 59,24 235 65,10 249 73,45 +1 +0,43 +14 +5,96
kinh doanh của Bưu điện là ngành Bưu chính – Viễn thông, đòi hỏi lao động Nữ là chủ yếu vì tính chất của ngành này là vừa kinh doanh vừa phục nên đòi hỏi lao động Nữ sẽ cao hơn so với lao động Nam.
2.2.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bưu điện Tỉnh QuảngNam Nam
2.2.3.1. Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
- Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam đã bảo đảm được tính công khai, minh bạch, đảm bảo được tính cạnh tranh và việc tuyển dụng xuất phát từ nhu cầu, yêu cầu, nhiệm vụ của Bưu điện để đảm bảo Bưu điện tuyển chọn đúng người đáp ứng yêu cầu, vị trí làm việc. Việc tuyển dụng đạt kết quả tốt nhờ quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực khoa học. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của Bưu điện được thể hiện như sau:
Ứng dụng Đơn vị - Hội đồng tuyển dụng
- Bước 1, 2 và 3: giao cho các đơn vị thực hiện các nội dung cụ thể sau:
Sau khi được Tổng công ty phê duyệt về số lượng, chức danh lao động được tuyển dụng.
+ Đơn vị đăng nhu cầu tuyển dụng trên website của đơn vị và các phương tiện 1. Đăng nhu cầu tuyển
dụng và tập hợp hồ sơ ứng viên
2. Ứng tuyển
3. Xét duyệt hồ sơ – Vòng 1
4. Thi kiến thức chuyên môn, Tiếng Anh , Tin học – Vòng 2 7. Thỏa thuận về chế độ, lương, phúc lợi 8. Thử việc Kết thúc 6. Tuyển chọn 5. Phỏng vấn – Vòng 3 Không đạt Không đạt Không đạt Không đạt Không đạt 9. Tuyển dụng chính thức
thông tin đại chúng tại địa phương.
+ Nội dung thông báo tuyển dụng gồm:
Số lượng cần tuyển dụng;
Bảng mô tả công việc;
Yêu cầu về tiêu chuẩn trình độ, độ tuổi, sức khỏe;
Địa điểm và thời gian tiếp nhận hồ sơ, quy định thời hạn nộp hồ sơ của các ứng viên tham gia tuyển dụng…
Hồ sơ ứng viên bao gồm: Phiếu thông tin (theo mẫu của Tổng công ty); Đơn xin việc; Giấy khám sức khỏe (có thời hạn 6 tháng đến ngày nộp hồ sơ dự tuyển); Sơ yếu lí lịch có dán ảnh 4x6, có dấu xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan đang công tác; Bản sao công chứng chứng minh nhân dân, các văn bằng, chứng chỉ, bảng điểm (văn bằng chứng chỉ bằng tiếng nước ngoài phải có bản dịch công chứng); 2 ảnh 3x4; Mỗi ứng viên chỉ nộp hồ sơ vào 01 đơn vị, 01 vị trí tuyển dụng trong đợt tuyển dụng tập trung (tại thời điểm tuyển dụng ngày …/…/20..). Trường hợp ứng viên vi phạm quy định này, Tổng công ty Bưu điện sẽ tự động loại hồ sơ ứng tuyển khỏi đợt tuyển.
+ Tổ chức tiếp nhận hồ sơ của ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển.
+ Tập hợp hồ sơ ứng viên, chấm điểm hồ sơ theo mẫu và gửi kết quả tổng hợp về Tổng công ty sau 5 ngày kết thúc tiếp nhận hồ sơ.
+ Sau khi xem xét kết quả chấm điểm hồ sơ, Tổng công ty sẽ thông báo cho đơn vị danh sách ứng viên đạt yêu cầu tham dự vòng tiếp theo.
+ Tổng công ty giao từng đơn vị thông báo thời gian, địa điểm, yêu cầu đến các ứng viên tham dụ vòng thi tiếp theo. Hình thức thông báo đồng thời bằng điện thoại, email hoặc nhắn tin.
- Bước 4: Thi kiến thức chuyên môn, Tiếng Anh, Tin học – vòng 2
+ Tổng công ty giao cho từng đơn vị trực tiếp tổ chức thi tại đơn vị mình, tổ chức coi thi, chấm thi và tổng hợp kết quả báo cáo về Tổng công ty sau 2 ngày kể từ ngày tổ
+ Tổng công ty sẽ lọc kết quả thi và thông báo cho đơn vị danh sách ứng viên đạt vòng thi kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, tin học để đơn vị thông báo đến ứng viên tham gia phỏng vấn.
- Bước 5, 6: Tổng công ty sẽ tham gia phỏng vấn và tuyển chọn các ứng viên - Bước 7, 8, 9: Sau khi có kết quả tuyển chọn. Hội đồng tuyển dụng Tổng công ty giao cho đơn vị thực hiện các bước tiếp theo của quy định tuyển dụng.
+ Thỏa thuận với ứng viên trúng tuyển về chế độ, tiền lương, phúc lợi và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước, của Tổng công ty và đơn vị.
+ Thử việc: Tổ chức việc ký hợp đồng thử việc với người lao động theo quy định. Đánh giá nhận xét kết quả thử việc làm cơ sở tuyển dụng chính thức. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Tuyển dụng chính thức và ký hợp đồng lao động. Sau khi có kết quả thử việc nếu đạt yêu cầu, đơn vị thực hiện ký hợp đồng lao động theo quy định và báo cáo về Tổng công ty.
- Một số lưu ý trong tuyển chọn lao động chuyên môn nghiệp vụ:
+ Tất cả các lao động mới được bố trí làm công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ ở các phòng chức năng của đơn vị đều phải trải qua kì thi tuyển dụng, tuyệt đối không thực hiện chế độ điều chuyển lao động trực tiếp sản xuất từ các đơn vị trực thuộc lên làm công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ ở các phòng mà không qua tuyển dụng.
+ Đối với ứng viên mới tốt nghiệp đại học chưa có kinh nghiệm hoặc ít kinh nghiệm làm việc tại vị trí, chức danh cần tuyển thì phải tham gia đầy đủ các bước theo quy định tuyển dụng nêu trên của Tổng công ty.
+ Đối với ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm làm việc tại vị trí, chức danh cần tuyển dụng hoặc những ứng viên hiện đang là lao động có hợp đồng với đơn vị nhưng làm việc ở các đơn vị trực thuộc, bộ phận trực tiếp sản xuất của đơn vị nếu có đủ các điều kiện tiêu chuẩn, có nguyện vọng tham gia dự tuyển đều được làm hồ sơ đăng ký dự tuyển. Hội đồng tuyển dụng sẽ xem xét có thể cho bỏ qua một số bước của quy trình tùy theo từng trường hợp cụ thể.
2.2.3.2. Công tác đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng
Nam.
Hình thức và thời gian đào tạo: Bưu điện thực hiện kiểu đào tạo chủ yếu là “vừa học – vừa làm” kết hợp với học lý thuyết và chuyển giao công nghệ tại nơi làm việc. Thời gian đào tạo từ 5 đến 12 tháng trở lên đối với đào tạo nghề mới.
Bưu điện có kế hoạch đào tạo nhân viên mới, đào tạo cán bộ quản lý kỹ thuật viên nghiệp vị ngắn hạn, tại chức các ngành, công nhân kiêm nghề và chuyên nghề, bồi dưỡng nâng cao tay nghề công nhân yếu, đào tạo nâng cấp bậc,… trong kế hoạch đào tạo thì Bưu điện vẫn chú trọng nhiều nhất vào việc đào tạo công nhân mới, công nhân kiêm nghề, bồi dưỡng nâng cao tay nghề công nhân yếu, điều đó nhằm tạo ra một đội ngũ công nhân viên có tay nghề cao. Cùng với kế hoạch đào tạo công nhân hằng năm, Bưu điện còn chú trọng xác định nhu cầu và xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý, với hình thức đào tạo cán bộ quản lý ngắn hạn, đào tạo tại chức cho cán bộ nhân viên trong toàn Bưu điện, tỷ lệ đào tạo tại chức khoảng 2% hằng năm, đào tạo cán bộ quản lý kỹ thuật trên 7% hằng năm.
Kinh phí đào tạo: Hằng năm, Bưu điện chi một khoản tiền khá lớn cho công tác đào tạo, bồi dưỡng. Căn cứ vào nguồn tài chính và kế hoạch đào tạo bồi dưỡng mà khoản chi này cũng được Bưu điện đưa vào kế hoạch chi tiêu ngay từ đầu năm. Kinh phí đào tạo của Bưu điện có sự biến động qua từng năm
Bảng 2.3 : Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam qua 3 năm 2016 - 2018
ĐVT: triệu đồng
Kinh phí đào tạo Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
So sánh 2017/2016
So sánh 2018/2017
GT % GT % GT % ± % ± %
Đào tạo nâng cao 145 70,73 150 75 193,5 68,25 +5 +3,45 +43,5 +29 Đào tạo nghề mới 60 23,73 50 25 90 31,75 -10 -16,67 +40 +80 Tổng 205 100 200 100 283,5 100 -5 -2.44 +83.5 +38,29
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
Tổng kinh phí đào tạo có xu hướng tăng lên, cụ thể năm 2016 thì tồng kinh phí đào tạo đạt 205 triệu đồng nhưng đến năm 2017 thì đã giảm xuống còn 200 triệu đồng.
đó tăng mạnh là kinh phí đào tạo nghề mới, tăng đến 80% so với năm 2017. Sở dĩ như vậy là trong năm 2018 Bưu điện đã hoạt động kinh doanh rất tốt mang lại hiệu quả kinh tế cao, chính vì vậy đòi hỏi một lực lượng lao động có chuyên môn đáp ứng được nhu cầu công việc. Bên cạnh đó còn rất quan tâm đến việc nâng bậc cho công nhân viên, giúp Bưu điện có đội ngũ công nhân viên có tay nghề cao, có khả năng thích ứng nhanh với thực tế sản xuất kinh doanh, theo kịp sự tiến bộ của khoa học công nghệ.
Với số lượng kinh phí đào tạo như trên thì số lượng lao động đươc đào tạo cũng đã có sự biến động, cụ thể được thể hiện ở biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động được đào tạo giai đoạn 2016 – 2018
2.2.3.3. Công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực tại Bưu điện Tỉnh Quảng Nam
Chúng ta biết rằng việc sắp xếp, bố trí sử dụng lao động có ý nghĩa quan trọng, góp phần khai thác, phát huy tối đa khả năng, tiềm lực người lao động, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
Thực trạng hiện nay cho thấy, công tác này của Bưu điện Tỉnh Quảng Nam mới chỉ dừng lại ở việc bố trí, sử dụng lao động một cách cứng nhắc, ban đầu xin vào vị trí nào thì sẽ làm ở vị trí đó mãi mà ít có sự luân chuyển, thay đổi công việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực, nguyện vọng của bản thân người lao động. Chính vì vậy, năng suất lao động thực tế còn thấp so với tiềm lực sẵn có, gây lãng phí nguồn lực. Bên cạnh đó,do kỹ năng quản lý của cán bộ còn thiếu hụt nên khi tổ chức, sắp xếp công việc cho nhân viên chưa phù hợp, không phát huy được thế mạnh của họ nên hiệu quả công việc chưa cao. Hơn nữa, công tác đào tạo định hướng giúp nhân viên
15 35 47 37 24 16 0 10 20 30 40 50
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018