Hiện nay thông tin về sản phẩm, về DN, địa điểm bán. . đến với khách hàng chủ yếu thông qua các chuơng trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm trên tivi, đài, báo. . Nhng dòng thông tin ngợc từ phía khách hàng đến DN còn hạn chế, gần nh không đợc phản ánh đầy đủ. Chính vì vậy mà DN nên tổ chức cuộc hội nghị khách hàng, tổ chức các đợt phỏng vấn trực tiếp khách hàng. Đặc biệt là tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng, nó cho phép DN hiểu đợc các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, về DN, đồng thời DN cũng thông tin kịp thời về sản phẩm mới, các chính sách mới của DN đến khách hàng.
Kết luận
Tóm lại, DN muốn đứng vững, tồn tại và phát triển, cạnh tranh thắng lợi trên thơng trờng thì điều quan trọng là DN phải bán đợc hàng, thu đợc tiền, trang trải chi phí và có lãi. Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của DN. Với kiến thức và trình độ hiểu biết có hạn nên bài làm không tránh khỏi có sai sót. Em mong thầy thông cảm và góp ý để bài làm sau đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn.
Tài liệu tham khảo
Thời báo kinh tế Đầu t
Kinh tế Sài Gòn
Diễn đàn doanh nghiệp Tạp chí thơng mại Tạp chí công nghiệp Tạp chí giá cả thị trờng
Tạp chí nghiên cứu và trao đổi
Sách kinh tế thơng mại - GS - TS Đặng Đình Đào Sách QTKDTM - TS - Nguyễn Thừa Lộc
mục lục
Lời mở đầu...1
Chơng I 2 Lý luận chung...2
I. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm ...2
I. 1. Khái niệm ...2
I. 2. Thực chất của tiêu thụ sản phẩm ...2
II. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm(TTSP)...2
II. 1Tiêu thụ sản phẩm bảo đảm doanh nghiệp (DN) thực hiện đực mục tiêu của mình Quyết định sự tồn tại, phát triển của DN ...2
II. 2 TTSP thực hiên mục đích của sản xuất và tiêu dùng đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tiêu dùng. ...3
II. 3 TTSP có vai trò trong việc cân đối cung - cầu, đồng thời giúp DN xác định phơng hớng và bớc đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo. ...3
III. Nội dung của TTSP...4
III. 1Điều tra nghiên cứu thị trờng để lựa chọn sản phẩm thích ứng...4
III. 1. 1Sản xuất cái gì ?...4
III. 1. 2 Bao nhiêu ...4
III. 1. 3 Cho ai?...5
III. 2Huy động các nguồn lực để sản xuất ra sản phẩm hàng hoá phù hợp với nhu cầu thị trờng. ...5
III. 3. Xây dựng chiến lợc tiêu thụ, chiến lợc và sách lợc sản phẩm, chiến lợc tiếp thị. ..6
III. 4 Xây dựng chính sách giá và xác định mức giá sản phẩm thích hợp. ...6
III. 5 Lên phơng án phân phối vào các kênh tiêu thụ và lựa chọn các kênh phân phối sản phẩm. ...7
III.5.1. Kênh phân phối trực tiếp:...8
III.5.2. Kênh phân phối gián tiếp:có ba hình thức:...9
III. 6. Xúc tiến bán. ...10 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
III. 7. Thực hiệc các kỹ thuật nghiệp vụ bán hàng và đánh giá kết quả TTSP. ...10
III. 7. 1Chỉ tiêu định lợng:...10
III. 7. 2 Chỉ tiêu định tính...11
Chơng 2 12 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp việt nam...12
I. Thực trạng ttsp ở thị trờng nớc ngoài. ...12
I. 1 Ngành cà phê ...13
I. 2 . Ngành giầy dép. ...17
II. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở thị trờng nội địa. ...19
III- Nguyên nhân...22
III. 1. Nguyên nhân về phía nhà nớc. ...22
III. 1. 1Cơ chế quản lý của nhà nớc cha chặt chẽ thiếu đồng bộ ...22
III. 1. 3 Nhà nớc cha thông tin kịp thời đầy đủ, cụ thể, về thị trờng nớc ngoài cho DN.
...24
III. 1. 4 Do sự mất cân đối cơ cấu kinh tế giữa các khu vực, vùng trong cả nớc. ...24
III. 1. 5 Sự phối hợp không đồng bộ của các cơ quản chức năng, hệ thống các văn bản của cơ quan nhà nớc bị chồng chéo. ...25
III. 1. 6 Nhà nớc khống chế quảng cáo khuyến mại. ...26
III. 2 Nguyên nhân từ phía DN. ...27
III. 2. 1Công nghệ lạc hậu nên chất lợng hàng hoá, hiệu quả sản xuất, năng xuất thấp. ...27
III. 2. 2 Trình độ quản lý yếu kém, lạc hậu, chất lợng lao động thấp. ...28
III. 2. 3 DN cha xây dựng chiến lợc kinh doanh(CLKD)...29
III. 2. 4 Quảng cáo cha đợc chú trọng, nhiều DNNN còn có quan niệm sai lầm về quảng cáo ...30
III. 2. 5 Thiếu thông tin thị trờng đặc biệt là thị trờng XK và DNVN cha có kinh nghiệm kinh doanh trên trờng Quốc tế. ...31
III. 2. 6 Thiếu vốn. ...31
Chơng III 33 Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. ...33
I. Định hớng chung ...33
I. 1 Thị trờng nội địa ...33
I. 2. Đối với kinh doanh xuất nhập khẩu. ...34
II. Giải pháp về phía nhà nớc. ...35
II. 1- Biện pháp kích cầu của nhà nớc ...35
II. 2 Xúc tiến thơng mại ...35 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
III. 3. Chính sách bảo hộ hợp lý để thúc đẩy sản xuất trong nớc phát triển, khuyến khích ngời tiêu dùng dùng hàng nội địa. ...37
III. 4. Biện pháp tài chính, giá cả ...38
III. 5. Xây dựng hệ thống cơ sở chế biến nhỏ ở nông thôn ...39
III. Biện pháp từ phía DN. ...40
III. 1. Nâng cao chất lợng sản phẩm. ...41
III. 2. Hoạt động dịch vụ trong tiêu thụ sản phẩm. ...46
III. 2. 1. Chào hàng...47
III. 2. 2 Quảng cáo...47
III. 2. 3. Chiêu hàng...48
III. 3 Mạng lới bán hàng. ...48
III. 4. Thông tin. ...49
Kết luận 49 mục lục...52