3. Ý nghĩa của đề tài
2.4.2. Phương pháp điều tra, thu thập số liệu, tài liệu sơ cấp
* Chọn đối tượng điều tra:
+ Cán bộ làm việc tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thị xã Phổ Yên; Cán bộ Phòng Tài nguyên và Môi trường thị xã Phổ yên; Cán bộ Chi
cục Thuế thị xã Phổ Yên; Cán bộ các cơ quan, đơn vị có liên quan và cán bộ địa chính các xã. Tổng số phiếu điều tra cán bộ là 52 phiếu. Trong đó: Cán bộ địa chính các phường, xã: 18 phiếu; Cán bộ Chi cục Thuế thị xã Phổ Yên: 04 phiếu; Cán bộ Phòng Tài nguyên và Môi trường thị xã Phổ Yên: 04 phiếu; Cán bộ các cơ quan, đơn vị có liên quan: 06 phiếu; Viên chức hiện đang làm việc tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thị xã Phổ Yên: 20 phiếu.
+ Hộ gia đình, cá nhân tham gia giao dịch tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thị xã Phổ Yên trong năm 2019. Số lượng phiếu điều tra là 90 phiếu. Việc phỏng vấn trực tiếp các hộ gia đình, cá nhân đang tham gia giao dịch tại bộ phận 1 cửa trong cuối năm 2019 sẽ giúp cho số liệu và kết quả điều tra được xác thực, thể hiện được sự khách quan, kịp thời, toàn diện, bao quát được toàn bộ giai đoạn từ năm 2016 – 2019. Qua đó ta sẽ thấy được những ý kiến của người dân đối với các hoạt động của Chi nhánh VPĐK đất đai ở thời điểm hiện tại, những ưu điểm đã đạt được và những hạn chế, tồn tại cần khắc phục.
* Phương pháp điều tra:
Phỏng vấn trực tiếp các cán bộ, viên chức và công dân thực hiện giao dịch trực tiếp tại bộ phận 1 cửa của UBND thị xã theo mẫu phiếu soạn sẵn, tập trung vào các nội dung sau:
- Đối với cán bộ: Nội dung thông tin được thu thập bằng một mẫu phiếu, trong phiếu có các câu hỏi bao gồm: Nguồn nhân lực, cơ sở vật chất của Chi nhánh VPĐK đất đai có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không? Lượng công việc nhiều hay ít? Thời gian và quy trình giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính có đảm bảo không? Việc thực hiện các nhiệm vụ của Chi nhánh VPĐKĐĐ như nào? Kết quả hoạt động ra sao?
- Đối với các hộ gia đình, cá nhân: Nội dung thông tin được thu thập bằng bảng câu hỏi bao gồm: Nhận xét về nội dung, hình thức công khai các thủ tục hành chính, trang thiết bị phục vụ người dân ở khu vực chờ giải quyết
TTHC, thời gian và quy trình giải quyết TTHC, thái độ của cán bộ, viên chức khi hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết TTHC.... Thông qua đó có thể nhận định được về mức độ hài lòng của người dân đối với các hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thị xã Phổ Yên.