Phương thức thanh toỏn theo phương thức tớn dụng chứng từ là phương thức thanh toỏn khỏ phức tạp. Do vậy, mặc dự đó cú kinh nghiệm cũng như kiến thức trong quỏ trỡnh thanh toỏn, nhưng nhiều khỏch hàng vẫn khụng trỏnh khỏi thiếu sút, lỳng tỳng khi làm đơn xin mở L/C, sửa đổi L/C hay cỏc chứng từ cần thiết...Để hạn chế được tỡnh trạng này, Ngõn hàng nờn kế hoạch đào tạo đội ngũ cỏn bộ năng lực, nhiệt tỡnh tư vấn cho khỏch hàng một cỏch cụ thể, chi tiết. Và tựy từng đối tượng khỏch hàng là nhà nhập khẩu hay xuất khẩu mà cú cỏch tư vấn thớch hợp. Đối với khỏch hàng là nhà nhập khẩu, cỏc cỏn bộ thanh toỏn nờn tư vấn cho khỏch hàng về cỏch mở L/C với những điều khoản phự hợp nhất, đảm bảo quyền lợi cho mỡnh, cỏc điều khoản nào nờn đưa vào L/C...Nếu cú sai sút thỡ hướng dẫn cho khỏch hàng kịp thời nhanh chúng để hoàn thiện bộ hồ sơ. Cũng như thế, đối với khỏch hàng là nhà xuất khẩu, cỏc thanh toỏn viờn tư vấn cho khỏch hàng, yờu cầu bờn nhập khẩu thực hiện và mở L/C đảm bảo quyền lợi của mỡnh nhất, tư vấn về việc lựa chọn ngõn hàng phỏt hành L/C cũng như tư vấn giỳp khỏch hàng khắc phục những sai sút. Nếu sai sút là nghiờm trọng thỡ cú thể tư vấn khỏch hàng chuyển sang phương thức thanh toỏn khỏc hợp lý hơn.
Ngoài hỡnh thức tư vấn trực tiếp kể trờn, ngõn hàng cú thể ỏp dụng tư vấn giỏn tiếp như gửi cỏc bản hướng dẫn cụ thể cho khỏch hàng, hoặc tổ chức cỏc buổi giao lưu, tiếp xỳc giữa khỏch hàng và ngõn hàng. Từ đú cú thể đưa ra những lời khuyờn, hướng dẫn hợp lý.
Hơn nữa, Ngõn hàng cũn cú thể tư vấn cho khỏch hàng lựa chọn hỡnh thức thanh toỏn nào cho hợp lý. Cú làm được như vậy mới làm cho khỏch hàng hài lũng hơn, và ngày càng thu hỳt thờm lượng lớn khỏch hàng mới đến giao dịch tại Ngõn hàng.