Thành lọ̃p ban chỉ đạo và nhóm cụng tác

3. Các giải pháp đờ̉ xõy dựng và triờ̉n khai hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng

3.1.1.2. Thành lọ̃p ban chỉ đạo và nhóm cụng tác

Sau khi có sự cam kờ́t của ban lãnh đạo cụng ty vờ̀ viợ̀c theo đuụ̉i lõu đài mục tiờu chṍt lượng và phạm vi áp dụng hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng theo tiờu chuõ̉n ISO 9000 thì lãnh đạo xác định các nguụ̀n lực (tài chính, nhõn lực, thời gianẶ), thành lọ̃p ban chỉ đạo, nhóm cụng tác và chỉ định người đại diợ̀n lãnh đạo.

Ban chỉ đạo của cụng ty phải bao gụ̀m các lãnh đạo cṍp cao (ban giám đụ́c), trưởng phòng các bụ̣ phọ̃n chức năng, trưởng các bụ̣ phọ̃n. Ban chỉ đạo có nhiợ̀m vụ lọ̃p chính sách chṍt lượng; lựa chọn, bụ̉ nhiợ̀m người đại diợ̀n lãnh đạo chịu trách nhiợ̀m vờ̀ chṍt lượng; lọ̃p kờ́ hoạch tụ̉ng thờ̉ của dự án; lựa chọn tụ̉ chức tư vṍn; phõn bụ̉ các nguụ̀n lực; điờ̀u phụ́i, phõn cụng cụng viợ̀c của dự án cho các đơn vị; theo dõi và kiờ̉m tra dự án.

Nhóm cụng tác gụ̀m các đại diợ̀n của đơn vị chức năng (thường là các trưởng phòng, trưởng các bụ̣ phọ̃n). Họ là những người am hiờ̉u cụng viợ̀c của bụ̣ phọ̃n mình và có nhiợ̀t tình xõy dựng hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng.

Đại diợ̀n lãnh đạo là người nhiợ̀t tõm, uy tín, có hiờ̉u biờ́t vờ̀ ISSO9001:2000, được phõn cụng tụ̉ chức triờ̉n khai áp dụng ISO9001:2000. Người đại diợ̀n lãnh đạo có nhiợ̀m vụ : thường trực chỉ đạo viợ̀c triờ̉n khai dự án; xác định, thu thọ̃p và phõn phụ́i các nguụ̀n lực cõ̀n thiờ́t đờ̉ triờ̉n khai dự án; tụ̉ chức các hoạt đụ̣ng đánh giá chṍt lượng nụ̣i bụ̣; làm cụng tác đụ́i ngoại liờn quan đờ́n chṍt lượng; là cõ̀u nụ́i giữa lãnh đạo, ban chỉ đạo và nhõn viờn trong cụng ty nhằm thụng tin vờ̀ tình hình áp dụng cũng như có điờ̀u kiợ̀n giải quyờ́t kịp thời những vướng mắc, khó khăn trong quá trình triờ̉n khai dự án.

Những người trong ban chỉ đạo, nhóm cụng tác phải là những người khụng những thṍu hiờ̉u hoạt đụ̣ng của cụng ty mà còn là những người biờ́t lắng nghe y kiờ́n của các nhõn viờn, biờ́t cách truyờ̀n đạt đờ̉ mọi người trong cụng ty thṍu hiờ̉u, đoàn kờ́t mọi người trong cụng ty quyờ́t tõm thực hiợ̀n dự án và theo đuụ̉i lõu dài mục tiờu mà lãnh đạo cṍp cao đờ̀ ra.