Nhúm chất lượng cú nhiệm vụ chủ yếu là đúng vai trũ kiểm soỏt và cải tiến chất lượng. Nhằm đưa ra chững đề suất cú liờn quan đến vấn đề chất lượng, đũi hỏi phải cú giải phỏp cựng nhau thảo luận đưa ra một phương thức làm việc tốt nhất cho một tổ chức. Triển khai mọi vấn đề đến tất cả cỏc phũng ban cũng như cỏc đội thi cụng cụng trỡnh.
* Thành phần của nhúm chất lượng:
+ Cỏc thành viờn là tham gia một cỏch tự nguyện, khoảng 5 đến 12 thành viờn cựng nhau tham gia cỏc hoạt động liờn quan đến chất lượng.Thường thỡ lấy cỏc thành viờn tư cỏc phũng ban khỏc nhau.
+ Phải cú giỏm sỏt nhúm, là người chịu trỏch nhiệm về hoạt động của nhúm, thường xuyờn phải duy trỡ hoạt động của nhúm, để thỳc dục mọi người tham gia hoạt động.
+ Điều phối nhúm là người bao quỏt nhúm, điều phối mọi hoạt động, hỗ trở cho nhúm trưởng
+ Ban quản lý nhúm: cú thể khụng tham gia sinh hoạt đều đặn với nhúm và thường là ở cấp quản lý cao hơn. Đõy là người cú quyền bỏc bỏ cỏc ý kiến của nhúm và người cú trỏch nhiệm bỏo cỏo với Giỏm đốc cỏc hoạt động liờn quan đến chất lượng về quỏ trỡnh thi cụng cụng trỡnh.
* Hoạt động của nhúm:
+ Định kỳ cỏc thành viờn của Nhúm chất lượng gặp gỡ nhau (trong giờ hoặc ngoài giờ làm việc tỳ thuộc vào tổ chức), để đề xuất ra phương ỏn giải quyết những vấn đề liờn quan đến chất lượng, những khỳc mắc trong quỏ trỡnh thi cụng cụng trỡnh và những vi phạm.
+ Sản phẩm mà Nhúm chất lượng cú là những giải phỏp cho quỏ trỡnh làm việc của tổ chức, hướng đến hành vi về chất lượng của cỏc cụng trỡnh và nõng cao tớnh hiểu quả của nú.
+ Nhúm trưởng vừa đúng vai trũ lónh đạo vừa là chất xỳc tỏc của nhúm vừa là nguồn hỗ trở của nhúm. Đồng thời chịu trỏch nhiệm về những gỡ mà nhúm gõu ra.
+ Do nhúm chất lượng hoạt động trờn tinh thần tự nguyờn nờn quy mụ và cơ cấu của nú khụng hạn chế. Cụng ty cần phỏt huy tớnh tớch cực hỡnh thức tổ chức này để cụng việc đạt được hiệu quả