Câu 1: Ông bà có thường xuyên mua sản phẩm rau quả tại BigC không? Thường xuyên
Thi thoảng Không sử
Câu 2: So với các loại rau quả bên ngoài, ông bà đánh giá như thế nào về các loại rau quả ở đây:
a)Về chất lượng rau quả: Cao hơn
Tương đương Kém hơn
b)Về giá cả: Rẻ
Tương đương Đắt
c)Sự đa dạng và phong phú về chủng loại: Phong phú
Tương dương Ít phong phú
Câu 3: Trưng bày sản phẩm ở đây có ảnh hưởng như thế nào tới quá trình tìm kiếm sản phẩm của ông bà? Rất dễ tìm Dễ tìm Bình thường Khó tìm Rất khó tim
Câu 4: Ông bà cảm nhận như thế nào về cơ sở vật chất tại quầy rau quả này? Tốt
Bình thường Không tốt
Câu 5: Ông bà có đánh giá như thế nào về nhân viên của quầy hoa quả này? a)Mức độ tư vấn cho khách hàng:
Thường xuyên tư vấn Ít khi tư vấn không tư vấn b)Trình độ chuyên môn:
Tốt Khá Trung bình
Câu 6: Ông bà thấy phương thức thanh toán ở đây như thế nào? Nhanh
Bình thường Chậm
Câu 7: Ông bà vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: a) Độ tuổi: b) Nghề nghiệp: Đối tượng khác Nội trợ Người đi làm c) Thu nhập: Dưới 1.5 triệu Từ 1.5 -> 5 triệu Trên 5 triệu
Câu 8:Ông bà có tiếp tục sử dụng sản phẩm của quầy này trong thời gian tới không? Có
không
Câu 9: Ông bà đánh giá thế nào về mức độ quan trọng (1=quan trọng nhất…5=không quan trọng)của các yếu tố sau đây tác động tới việc mua hàng:
− Chất lượng sản phẩm − Giá cả
− Cách trưng bày sản phẩm − Thái độ nhân viên
− Thanh toán
− Đa dạng về chủng loại
Câu 10: Ông bà vui nòng đóng góp 1 vài ý kiến giúp nâng cao chất lượng dịch vụ bán: ………