1. Thực trạng của sự liên tƣởng thƣơng hiệu Biên Hòa.
- Biên Hòa đƣợc biết đến nhƣ là thƣơng hiệu dẫn đầu trong ngành mía đƣờng của Thƣơng hiệu Việt.
- Tham gia tài trợ những nhiều chƣơng trình, thăm và tặng quà cho hàng 1000 trẻ em bị suy dinh dƣỡng và thiếu vitamin A, cho các trẻ em học sinh nghèo, vƣợt khó học giỏi…
- Sự liên hệ Biên Hòa nhƣ là một thƣơng hiệu chất lƣợng.
2. Giải pháp nâng cao sự liên tƣởng thƣơng hiệu Biên Hịa:
Ngồi những giải pháp nhằm nâng cao các yếu tố nhận biết và chất lƣợng thƣơng hiệu, những giải pháp mà Biên Hòa cần thực hiện đối với khách hàng hiện nay để sự liên tƣởng thƣơng hiệu Biên Hòa càng đa dạng và phong phú hơn.
Để có thể thực hiện đƣợc điều này, việc sử dụng công cụ truyền thông là một yếu tố cần đƣợc chú ý và nâng cao hơn.
PR - đó là q trình sử dụng các cơng cụ truyền thơng dƣới nhiều hình thức khác nhau để tác động vào quan điểm của mọi ngƣời (cộng đồng). Tuy nhiên để có thể làm đƣợc việc đó thì khơng dễ dàng chút nào mà phải mất một quá trình dài vận động và chuẩn bị. Vì cơng việc này khơng chỉ liên quan đến cơng chúng thơi mà cịn bao gồm cả vấn đề đối nội, quản trị khủng hoảng trong Công Ty…nên vô cùng phức tạp.
Nhƣ chúng ta biết, trong việc xây dựng một thƣơng hiệu mới, sự ủng hộ của các phƣơng tiện thơng tin đại chúng có ý nghĩa cực kỳ to lớn. Trong thời đại hiện nay, số lƣợng quảng cáo nhiều đến mức đang làm cho quảng cáo trở thành một khái niệm gây phản cảm cho ngƣời tiêu dùng (mặc dù Việt Nam vẫn là một trong những quốc gia có mức chi phí quảng cáo tính trên đầu ngƣời thuộc loại thấp).
Quảng cáo trên tivi, đài phát thanh, đây là những phƣơng tiện mà số lƣợng ngƣời tiêu dùng thƣờng xuyên theo dõi.
Quảng cáo trên báo chí: thật sự cần thiết vì nó mang thơng tin khá đầy đủ và cả hình ảnh rõ ràng. Các hình ảnh báo chí đƣa lên phải đƣợc xây dựng hồn hảo về hình ảnh và thơng tin, phải chọn lựa báo để đăng dựa trên số lƣợng phát hành, uy tín tờ báo và các mối quan hệ khác. Đây cũng là một cách khai thác đúng vào thị hiếu khách hàng của Công Ty.
Quảng cáo trên phƣơng tiện giao thông vận tải: nên hỗ trợ tiền sơn cho các xe vận tải nhỏ của các Chi Nhánh, các đại lý đổi lại Công Ty đƣợc thƣơng trƣờng sản phẩm của mình trên thùng xe, chi phí bỏ ra chỉ một lần nhƣng lại đƣợc thƣơng trƣờng sản phẩm quanh năm. Hình thức này Cơng Ty cần tận dụng bởi hệ thống đại lý của Cơng Ty có quan hệ tốt.
Chào hàng: tham gia hội chợ, triển lãm… Khuyến mãi
Quan hệ xã hội cộng đồng và dịch vụ khách hàng: tham gia phát biểu tại các kỳ hội thảo tạo đƣợc mối quan hệ với các tổ chức xã hội, giúp thông tin về sản phẩm đƣợc các tổ chức xã hội truyền đạt rộng rãi hơn. Nên tài trợ cho nhiều cuộc thi, và các chƣơng trình … Việc tài trợ của Biên Hịa có thể sử dụng đối với các chƣơng trình có quy mơ nhỏ nhƣng mang lại hiệu quả cao. Hiện nay, có rất nhiều chƣơng trình cần đƣợc sự tài trợ của giới doanh nghiệp. Đặc biệt là tầng lớp sinh viên, tầng lớp thanh niên muốn sáng tạo, năng động, thử thách… Chính vì vậy mà các chƣơng trình này nếu có đƣợc sự tài trợ của Biên Hịa thì hiệu quả đạt đƣợc là rất lớn.
Tập trung vào khách hàng mục tiêu của Biên Hòa để tạo nên các diễn đàn thƣờng xuyên định kỳ với công chúng.
Tổ chức các hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến đóng góp nhằm tạo nên mối quan tâm hai chiều từ khách hàng và Cơng Ty về đƣờng Biên Hịa.
Hiện nay, Biên Hịa đã có một bản tin phát định kỳ lƣu hành trong nội bộ Công Ty thông qua trang web của Cơng Ty(http//bhs.vn), tuy nhiên cần phong phú hố các bài viết và mở rộng hơn.
Thơng qua các hoạt động này Biên Hịa có thể kiểm tra việc thực hiện và hiệu quả của nó nhƣ sự nhận thức của khách hàng, thái độ của quần chúng sau khi tiến hành tuyên truyền.