IV- Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Thơng mại số 1.
1. Tình hình chung về hoạt động bán hàng của Công ty.
Có thể nói, hoạt động bán hàng là khâu cuối cùng và rất quan trọng trong quá trình kinh doanh của mỗi một doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp thơng mại. Hoạt động bán hàng là hoạt động trung tâm chi phối mọi hoạt động khác của doanh nghiệp thơng mại trong quá trình kinh doanh. Là một doanh nghiệp thơng mại thuần tuý cho nên có thể nói hoạt động bán hàng là hoạt động chủ yếu và quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Nhiệm vụ bán hàng đợc thực hiện ở hầu nh tất cả các cấp trong Công ty từ Giám đốc, Phó giám đốc, các trởng phòng, trởng cửa hàng đến các nhân viên kinh doanh. Hoạt động bán hàng của Công ty chủ yếu đợc thực hiện ở các phòng kinh doanh (Phòng Nghiệp Vụ 1, 2, 3) và ở các cửa hàng, siêu thị.
Sản phẩm chủ yếu của Công ty gồm có:
- Sản phẩm tiêu dùng cuối cùng: màn tuyn, quần áo may sẵn, các sản phẩm dệt kim, chăn.
- Sản phẩm nguyên liệu sơ chế: vải màn, vải sợi các loại. - Sản phẩm nguyên liệu thô: bông, xơ PE, tơ, sợi.
- Các nguyên phụ liệu: hóa chất, thuốc nhuộm, khuy áo, Mex.
Phòng nghiệp vụ 1
Phòng nghiệp vụ 1 có chức năng kinh doanh hàng nội địa các mặt hàng vải , sợi, hàng may mặc sẵn, vải dệt kim, sợi dệt kim, tuyn, len... với
các phơng thức bán buôn , bán lẻ , bán đại lý cho các Công ty đồng thời tạo nguồn hàng bán lẻ tại các cửa hàng .
Trong năm 2000 mặc dù tổ chức ban đầu có nhiều thay đổi, một số cửa hàng đại lý mới đợc hình thành (Thái bình, Thanh hoá, Phủ quỳ không có hiệu quả lại phải thanh lý) tuy vậy cán bộ nhân viên trong phòng đã có nhiều cố gắng tìm các giải pháp để kinh doanh.
Kết quả: Doanh thu : 14.193.957.000 đ
Trong đó:
- Văn phòng: 7.846.707.000 đ
- Cửa hàng Mai Động: 189.082.000 đ - Trung tâm thời trang: 3.642.516.000 đ - Siêu thị ASEAN: 2.093.991.000 đ
- Siêu thị Vinh: 421.661.000 đ
Tháng 6/2001, Công ty chuyển giao nhiệm vụ kinh doanh sợi phục vụ các làng nghề từ phòng NV2 sang phòng NV1. Ngoài việc đáp ứng nhu
cầu sợi cho các hộ sản xuất, phòng còn trao đổi sợi để lấy vải dệt kim cung cấp cho thị trờng.
Về khâu bán lẻ:
Trung tâm thời trang 19-21 Đinh Tiên Hoàng Hà Nội đợc thành lập tháng 10/1999. Đến tháng 6/2000 sáp nhập thêm Cửa hàng 93 Cầu Đông. Mặc dù mới thành lập nhng Trung tâm đã có nhiều cố gắng, nhất là công tác tiếp thị để khai thác thêm mặt hàng phục vụ xuất khẩu.
Siêu thị ASEAN đợc thành lập vào năm 2000. Mặt hàng ở đây rộng song lợi thế thơng mại bị hạn chế; một mặt do cửa hàng nằm ở tầng 2; mặt khác do sức mua của dân c không cao. Tuy nhiên, Trung tâm đã khai thác thêm nguồn hàng để bán buôn, tăng thêm doanh thu. Hiệu quả kinh doanh còn bị hạn chế. Đến ngày 28/2/2001, Công ty đã chấm dứt hoạt động của trung tâm này do kinh doanh không có hiệu quả.
Đối với Siêu thị Vinh, kinh doanh chỉ hoà vốn do sức mua kém. Ngoài ra, nguồn hàng chỉ do Công ty Dịch vụ Thơng mại số 1 số một
cung cấp, còn Công ty thơng mại Vinh quan tâm không đúng mức. Hơn nữa đội ngũ mậu dịch viên thiếu năng động.
Cửa hàng 16 Lý Nam Đế và 85 Cầu Đông: Năm 2000, doanh thu đạt 17,171 tỷ đồng. Trong đó cửa hàng 16 Lý Nam Đế đạt 15,063 tỷ đồng. Cửa hàng hoạt động theo một hình thức hoàn toàn mới, kết hợp giữa sự quản lý của Công ty với sự chủ động tự chịu trách nhiệm của cửa hàng. Cửa hàng luôn hoàn thành nhiệm vụ và có hiệu quả. Đây là một mô hình tốt cần đợc nhân rộng.
Phòng nghiệp vụ 2:
Là phòng chủ chốt của Công ty, thực hiện nhiệm vụ quan trọng nhất mà Giám đốc giao, đó là kinh doanh nhập khẩu bông, xơ, tơ, sợi, kinh doanh nguồn sợi chính cho khách hàng truyền thống. Kết quả kinh doanh của Phòng quyết định sự tồn tại của Công ty. Bởi vậy Phòng luôn đợc chỉ đạo chặt chẽ, trực tiếp của Ban giám đốc, biên chế phòng gọn nhẹ, có
những đồng chí chuyên sâu về lĩnh vực bông sợi, hoá chất và có nghiệp vụ tốt trong lĩnh vực xuất nhập, giao nhận hàng.
Kết quả kinh doanh:
Doanh thu: 101.064.000.000 đ Về mặt hàng: - Bông nhập: 1.750 tấn - Xơ nhập: 500 tấn - Giấy kraft: 920 tấn . - Hạt nhựa: 108 tấn - Sợi các loại: 1.352 tấn
- Kim ngạch xuất khẩu khăn bông và quần len đạt 58.709 USD.
Tìm nguồn giấy Kraft có giá thấp hơn tạo điều kiện giữ vững thị phần về mặt hàng này. Năm 2001 bán ra 618,7 tấn giấy Kraft, trị giá 4,856 tỷ đồng.
Phòng nghiệp vụ 3:
Để mở rộng thị trờng, tháng 9/2001 Công ty đã thành lập thêm phòng Nghiệp vụ 3 với chức năng xuất khẩu hàng nông sản thực phẩm. Kim ngạch xuất khẩu đạt 88.832 USD.