II. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỂ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
1. Thị phần của sản phẩm
Thị phần sản phẩm là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh năng lực chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp. Nếu chỉ tiêu này càng lớn thì quy mô tiêu thụ càng
lớn. Để xác định được thị phần của sản phẩm chúng ta cần biết có bao nhiêu doanh nghiệp trong ngành, doanh số hay sản lượng sản phẩm của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên để thống kê được có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trên thị trường sản xuất răng giả là điều rất khó khăn bởi vì sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn rất dễ xảy ra, mặt khác nhiều đối thủ mọc lên nhưng do kinh doanh thua lỗ nên đành giải thể. Do vậy, phương án xác định thị phần tương đối sẽ khả thi hơn cả. Đó là sự so sánh với các đối thủ cạnh tranh mạnh ( thường từ 3 đến 5 đối thủ). Nhưng do là loại hình kinh doanh theo đơn đặt hàng của Nha-Bác sỹ, nên để biết được doanh số hay sản lượng tiêu thụ…của các đối thủ mạnh thì cũng là điều khó khăn.
Xét về kinh nghiệm của công ty thì có thể khảng định công ty cổ phần Nha khoa DETEC-NSK là công ty chiếm được thị phần khá cao dựa vào doanh thu và sản lượng liên tục tăng. Mặc dù thị phần tại Hà Nội có giảm ( từ 300 khách hàng xuống còn 200 khách hàng) đây cũng là vấn đề công ty đang tìm cách lấy lại thị phần này ( những khách hàng đã từng gữi mẫu đến công ty). Thị trường của công ty rất rộng lớn, trải dài từ Huế trở ra Bắc trong đó thị trường mục tiêu mà công ty áp dụng là Hà Nội. Lý do doanh thu và sản lượng tăng là do số lượng các đơn đặt hàng tăng của các khách hàng cũ hoặc đơn đặt hàng của các khách hàng mới xuất hiện tăng. Ngoài ra khách hàng ở các tỉnh lân cận vẫn thường xuyên gửi mẫu đến công ty ( số lượng khoảng 300 khách hàng).Với loại hình kinh doanh sản xuất răng-hàm giả này chúng ta biết rằng một khách hàng (Nha- Bác sỹ) có thể gửi mẫu đến nhiều labor khác. Như vậy chứng tỏ số lượng đơn đặt hàng của các khách hàng thường xuyên gửi mẫu đến công ty tăng làm doanh thu tăng, điều này cũng chứng tỏ sự chung thành của các khách hàng thường xuyên.
Với tất cả lý do trên Công ty cổ phần Nha Khoa DETEC-NSK luôn ý thức cho mình là phải tạo và tăng cường khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty. Để làm được điều đó công ty đã sử dung tổng hợp các biện pháp từ chính sách về sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu sản phẩm, các chính sách phân phối sản phẩm, dịch vụ bảo hành, dịch vụ chăm sóc khách hàng… Chúng ta sẽ lần lượt xem xet các yếu tố đó.
1. 1. Giá bán sản phẩm
Giá cả là một công cụ mà công ty sử dụng để cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên khi sử dụng công cụ này phải hết sức linh động khéo léo nếu không sẽ gây ra thiệt hại cho doanh nghiệp. Công ty cổ phần Nha Khoa DETEC-NSK có một lợi thế rất lớn là công ty ra đời từ rất sớm và là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực sản xuất răng-hàm giả do vậy từ lâu tên tuổi của công ty đã trở lên quen thuộc đối với các khách hàng. Sản phẩm của công ty có mức giá rất cạnh tranh và được khách hàng chấp nhận. Hiện nay công ty áp dụng chính sách định giá theo giá thị trường đối với hầu hết các sản phẩm trừ những sản phẩm về răng sứ thì công ty áp dụng chính sách định giá cao vì đây là loại sản phẩm công nghệ cao đòi hỏi cần có thời gian gia công mặt khác giá nguyên liệu đầu vào của loại sản phẩm này khá cao được nhập từ Nhật Bản và Mỹ về.
Chúng ta có thể tham khảo thêm mức giá mà công ty áp dụng :
PH CỐ ĐỊNH HỢP KIM - NHỰA-COMPOSITE ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH Cánh/ chụp 1/2 kim loại 1 răng 16,000 24 tháng Chụp 3/4 kim loại 1 răng 20,000 24 tháng Đai/ vòng/ chụp hở mặt nhai kim loại 1 răng 34,000 24 tháng Chụp/ trụ/ đèo/ cầu kim loại 1 răng 37,000 24 tháng Phủ nhựa mặt ngoài kim loại 1 răng 15,000 24 tháng
Phủ Composite sứ mặt ngoài kim loại 1 răng 135,000 24 tháng
Inlay/ Onlay composite sứ 1 răng 130,000 24 tháng
Chụp/ Veneer composite sứ 1 răng 160,000 24 tháng
PH CỐ ĐỊNH SỨ-KIM LOẠI ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH Cùi giả/ chụp kim loại 1 răng 40,000 24 tháng Cùi giả kim loại bán quý 1 răng 400,000 24 tháng Cùi giả kim loại quý 1 răng 550,000 24 tháng Inlay/ Onlay/ Overlay/ kim loại phủ sứ 1 răng 150,000 24 tháng
Inlay/ Onlay sứ không kim loại 1 răng 350,000 24 tháng
Sườn kim loại chỉ phủ sứ mặt ngoài 1 răng 150,000 24 tháng sườn kim loại phủ sứ 1 răng 220,000 24 tháng Sườn kim loại TITANIUM phr sứ 1 răng 400,000 24 tháng Sườn kim loại Bán Quý phủ sứ 1 răng 900,000 24 tháng Sườn kim loại Quý phủ sứ 1 răng 1,350,000 24 tháng Sườn kim loại Vàng phr sứ 1 răng 1,800,000 24 tháng
Sườn ALUMINA phủ sứ (Cercon Alumina ) 1 răng 600,000 24 tháng
Sườn ZIRCONINA phủ sứ (Cercon Zirconia) 1 răng 900,000 24 tháng
Răng sứ toàn bộ/ Veneer sứ 1 răng 750,000 24 tháng
+ DVGT - Nướu bổ sung cho phục hình cố định 1 răng 100,000 24 tháng
HÀM NẮN CHỈNH NHA ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH Hàm nắn loại thông thường 1 răng 100,000 6 tháng Hàm nắn loại phức tạp 1 răng 120,000 6 tháng + DVGT - Ốc nong đẩy 1 chiều 1 răng 60,000 6 tháng + DVGT - Ốc nong đẩy 2 chiều 1 răng 60,000 6 tháng + DVGT - Ốc nong đẩy 3 chiều 1 răng 400,000 6 tháng Ép máng tẩy nhựa mềm, nhựa cứng 1 hàm 1 răng 25,000 6 tháng Ép máng tẩy nhựa mềm, nhựa cứng 2 hàm 1 răng 35,000 6 tháng
PH THÁO LẮP HÀM KHUNG KIM LOẠI ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH Hàm bán khung 1/2 khung 165,000 12 tháng Hàm khung dưới toàn phần 1 khung 235,000 12 tháng Hàm khung trên toàn phần 1 khung 255,000 12 tháng Hàm bán khung 1/2 khung 265,000 12 tháng Hàm khung dưới toàn phần 1 khung 340,000 12 tháng Hàm khung trên toàn phần 1 khung 370,000 12 tháng Hàm khung dưới toàn phần 1 khung 650,000 12 tháng Hàm khung trên toàn phần 1 khung 700,000 12 tháng
+ DVGT - Mắc cài - Attachtment 1 cái 600,000 12 tháng
PH THÁO LẮP NHỰA - NỀN HÀM NHỰA CỨNG ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH Hàm 1 đến 4 răng ( xem giá phần lên răng ) 1 răng 100% 12 tháng
Hàm 5 đến 9 răng ( xem giá phần lên răng ) 1 răng 90% 12 tháng Hàm 10 đến 14 răng ( xem giá phần lên răng ) 1 răng 85% 12 tháng Hàm toàn bộ ( 2 hàm ) 2 hàm 80% 12 tháng + DVGT - Cấy móc 1 chiếc 15,000 12 tháng + DVGT - Đệm hàm nhựa cứng; Vá hàm 1 hàm 30,000 12 tháng + DVGT - Thìa cá nhân 1 hàm 35,000 12 tháng + DVGT - Lưới nội 1 hàm 40,000 12 tháng + DVGT - Lưới ngoại trắng 1 hàm 99,000 12 tháng + DVGT - Đệm sillicon nền hàm bán phần 1/2 hàm 260,000 12 tháng + DVGT - Đệm sillicon nền hàm toàn phần 1 hàm 490,000 12 tháng PH THÁO LẮP NHỰA - NỀN HÀM NHỰA DẺO ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH
Nền hàm bán phần ( lên răng tính riêng ) 1/2 hàm 300,000 12 tháng
Nền hàm toàn phần ( lên răng tính riêng ) 1 hàm 550,000 12 tháng
NÊN RĂNG CHO PH HÀM KHUNG-PH THÁO LẮP ĐƠN VỊ GIÁ BẢO HÀNH Lên răng nhựa thông thường 1 răng 20,000 12 tháng Lên răng nhựa ngoại 1 răng 30,000 12 tháng
Lên răng Composite 1 răng 75,000 12 tháng
Lên răng sứ 1 răng 80,000 12 tháng
Nướng răng sứ trực tiếp trên khung 1 răng 190,000 12 tháng
Giá sản phẩm răng sứ cao nên ít nhiều làm cho một số khách hàng còn e dè gửi mẫu đến. Nhưng đó chỉ là những khách hàng ít quan tâm đến chất lượng vì họ chỉ cần lắp cho bệnh nhân và bệnh nhân ưng ý là được mặc dù còn vài điểm trên sản phẩm không được ưng ý như độ trong của răng nhất là cạnh cắn… Phương châm của công ty là “hoàn hảo đến từng chi tiết” nên công ty rất chú trọng đến khách hàng mà họ coi chất lượng là hàng đầu. Hiểu được vấn đề này, công ty luôn cố gắng trao đổi với khách hàng để mang lại sự thành công cho hai bên. Mặt khác công ty cũng đang thực hiện biện pháp tiết kiệm nguyên vật liệu và các chi phí liên quan để hướng tới mức giá tối ưu mà các khách hàng đều thoả mãn.
Ta cũng nên hiểu rằng, một đơn đặt hàng gửi đến chỉ có một, hai đơn vị cần để gia công nhưng có những mẫu mà khách hàng gửi đến có hơn 10 thậm chí 20 đơn vị để gia công thì chắc chắn những mẫu có nhiều đơn vị sẽ cần tới chất lượng hơn vì nếu chất lượng không đảm bảo, bệnh nhân lại không ưng ý thì khi làm lại sẽ mất nhiều thời gian và chi phí cho cả khách hàng lẫn công ty. Do đó công ty luôn tạo được chữ tín với những khách hàng lớn-các khách hàng có số lượng mẫu gửi đến nhiều và số lượng đơn vị để gia công trên một mẫu nhiều. Để làm được điều này công ty luôn chú trọng đến công tác quản lý chất lượng sản phẩm và đưa ra các chương trình khuyến mãi như :
+ 11 tặng 1 được áp dụng cho sản phẩm răng sứ sườn kim loại đối với tất cả các đối tượng khách hàng của công ty.
+ Chiết khấu giảm giá trực tiếp 1% trên hóa đơn khi khách hàng thanh toán ngay sau khi giao nhận hàng.
+ Chiết khấu giảm giá 1,5% đối với khách hàng thanh toán ngay khi nhận phiếu báo quyết toán hàng tháng.