II. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỂ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
3. Chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng sản phẩm
Trong quá trình sản xuất kinh doanh, Công ty luôn đặt nhiệm vụ nâng cao chất lượng sản phẩm là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Điểm nổi bật trong chất lượng sản phẩm của công ty là cao so với sản phẩm của các đối thủ trên thị trường nhất là về độ trong của răng, độ chính xác của khớp cắn, độ bền của vật liệu, nét tự nhiên của răng…
Chất lượng sản phẩm được hình thành trong suốt quá trình sản xuất do nhiều yếu tố quyết định như: Chất lượng nguyên vật liệu, chất lượng hoạt động của máy móc thiết bị, tình trạng ổn định của công nghệ chế tạo và đặc biệt là
chất lượng lao động. Để đảm bảo điều đó thì Công ty thường xuyên chú ý đến tất cả các khâu của quá trình sản xuất, giao trách nhiệm cho tổ trưởng từng bộ phận, và đưa ra mục tiêu chất lượng trong từng bộ phận, khâu sản xuất.
Mặt khác khi một đơn đặt hàng được đưa tới công ty sẽ phải qua 2 lần kiểm tra của bộ phận KCS đó là:
+ lần 1: Kiểm tra mẫu của khách hàng xem có sai xót gì không như mài răng quá to, đường hoàn tất không rõ ràng… thì trao đổi lại với khách hàng để có được mẫu chính xác nhất thuận tiện cho sản xuất và trả hàng.
+ lần 2 : Sau khi sản phẩm đã được gia công chế tác ở bộ phận sản xuất xong sẽ trở lại bộ phận KCS để kiểm tra về mầu sắc, khớp cắn, hình thể răng… nếu có sai xót gì thì yêu cầu làm lại ngay để kịp trả hàng.
Điều này giúp Công ty kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm từ khi nhận mẫu của khách hàng cho đến khi trả hàng.
Để hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 được tổ chức GIC (Guardian Independent Certification Ltd) của ANH chứng nhận. Có thể khảng định rằng Công ty cổ phần Nha Khoa DETEC là công ty đầu tiên tại Miền Bắc được cấp chứng chỉ ISO 9001-2000 trên lĩnh vực sản xuất gia công răng-hàm giả.
Công ty cũng có các chế độ khen thưởng hàng tháng cho từng bộ phận nếu làm vượt mức kế hoạch thì mức thưởng càng cao, khuyến khích kỹ thuật viên nâng cao tay nghề, tìm tòi sáng tạo để đạt năng suất cao và cũng đạt chất lượng cao. Đồng thời Công ty sẽ cắt thưởng với bộ phận nào mà số lượng làm lại nhiều mà nguyên nhân là do bộ phận đó làm sai, tuy nhiên điều này ít xảy ra. Làm như
vậy sẽ khiến các kỹ thuật viên làm cẩn thận hơn, đưa ra được những sản phẩm có chất lượng và nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm của Công ty.
4. Thương hiệu sản phẩm
Theo như dự báo các nhà kinh tế cho biết xu hướng cạnh tranh không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà cạnh tranh còn phát triển thành cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm. Trận chiến này chắc chắn sẽ rất khó khăn cho những doanh nghiệp nào mới gia nhập thị trường, hoặc chưa có vị thế trên thị trường. Lúc này tài sản vô hình là thương hiệu sẽ phát huy tác dụng.
Thương hiệu sản phẩm giúp cho khách hàng phân biệt sản phẩm của các hãng, còn về phía nhà sản xuất thương hiệu sản phẩm mặc dù không trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho họ song nhờ có nó mà các công ty có thể khảng định được vị thế của mình trên thị trường, nhiều người biết đến là một điều kiện để thu hút được khách hàng, tăng thị phần, tăng lợi nhuận, tăng sức cạnh tranh.
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Nha Khoa DETEC-NSK được thành lập với tiền thân là trung tâm phục hình răng giả Vũ Đề hay nói gọn là Labor Vũ Đề đã đạt được nhiều thành công to lớn . Ngoài lĩnh vực kinh doanh sản xuất thì Công ty còn tham gia nhiều hoạt động xã hội từ thiện như góp quỹ vì người nghèo, ủng hộ đồng bào bị lũ lụt… Công ty còn tham gia hội trợ triển lãm trưng bày sản phẩm, quảng bá trên nhiều trang Web,báo chí và được Bộ Y tế, Liên hiệp các hội Khoa học và kỹ thuật Việt Nam huy chương và danh hiệu “sản phẩm chất lượng hoàn hảo” và giải thưởng “bông vàng chất lượng hoàn hảo” cùng nhiều giải thưởng khác. Công ty đã chính thức được Bộ khoa học Công nghệ - Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ thương hiệu hợp pháp. Từ đó đến nay hãng răng mang thương hiệu Vũ Đề đã trở lên quen thuộc với giới Nha Khoa trong nước. Mặc dù hiện nay có nhiều Labor xuất
hiện với cái tên như Labor Vũ Gia, Labor Vũ Tuấn…Nhưng Labor Vũ Đề luôn khảng định được danh tiếng của mình với chất lượng sản phẩm và các dịch vụ bán hàng cũng như sau khi bán hàng.