Các giải pháp Quản lý điều hành khác

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy (Trang 69 - 70)

Dù là bất kỳ tổ chức nhóm nào cũng cần phải có người đứng đầu lãnh đạo, ngoài những chính sách mang tính chiến lược luôn có những chính sách mang tính phụ trợ nhằm hoàn thiện tốt nhất chiến lược đã đề ra. Tuy mang tính phụ trợ nhưng lại là những yếu tố có ảnh hưởng lớn tới chủ trương, chính sách của ngân hàng, nó có tác dụng thôi thúc hoặc kìm hãm khả năng đóng góp khả năng của mỗi cán bộ nhân viên trong ngân hàng.

Phát huy dân chủ, sáng tạo của cán bộ đi đôi với tăng cường kỷ cương điều hành, quản lý tập trung của chi nhánh.

Tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ của chi nhánh.

Tiếp tục phát triển thêm mạng lưỡi ở những điểm có khả năng phát triển kinh doanh, đi đôi với việc nâng cấp chất lượng các cơ sở hiện có.

Gắn công tác thi đua với việc thực hiện công tác chuyên môn của chi nhánh. Đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho CB-NV, tổ chức các phong trao văn hóa văn nghệ, gắn công tác giao lưu thể thao với việc tăng thêm thương hiệu uy tín, thu hút

Để thực hiện được các chính sách điều hành khác này ban lãnh đạo cần có sự đi sâu, đi sát tìm hiểu cuộc sống, tâm tư tình cảm của các cán bộ nhân viên mình quản lý để có sự chia sẻ, cảm thông, tạo sự tin tưởng và đoàn kết ngay trong chính ngân hàng . Nên phát triển bộ phân công đoàn để làm tốt hơn nhiệm vụ này và có những đóng góp ý kiến thay cho người lao động với ban lãnh đạo, bảo vệ quyền lợi của người lao động.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy (Trang 69 - 70)