II- Giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán hàng nhập khẩu bằng phơng thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Công thơng
1. Nâng cao chất lợng hoạt động thanh toán hàng nhập khẩu bằng phơng thức tín dụng chứng từ.
nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ và nâng cao uy tín khách hàng để lôi kéo lợng khách hàng thanh toán qua chi nhánh nhiều hơn.
1. Nâng cao chất lợng hoạt động thanh toán hàng nhập khẩu bằng phơng thức tín dụng chứng từ. thức tín dụng chứng từ.
Nh chung ta biết thì bất kỳ một doanh nghiệp chân chính nào khi tung sản phẩm của mình ra thị trờng đều phải quan tâm đến yếu tố chất lợng sản phẩm, bởi trong môi trờng cạnh tranh quyết liệt của cơ chế thị trờng thì chất lợng sản phẩm quyết định đến sự tồn tại của sản phẩm đợc lâu dài hay ngắn ngủi, điều này cực kỳ quan trọng với một ngành cung ứng dịch vụ nh ngành ngân hàng - hoạt động theo nhu cầu của khách hàng.
Một cách logic thì muốn giành đợc cơ hội để phát triển sản phẩm và dịch vụ mà mình cung ứng cả trớc mát lẫn lâu dài thì phải quan tâm đến chất lợng của sản phẩm, dịch vụ.
Vấn đề là ta phải xác định cho đợc tiêu chí phản ánh chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp mình là gì. Trong hoạt động thanh toán quốc tế và cụ thể là trong phơng thức tín dụng chứng từ thì dịch vụ đợc đánh giá là tốt khi ngân hàng thực hiện nó một cách chính xác, nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Tức là chất lợng thể hiện ngay khi đang sử dụng sản phẩm chứ không đợi sau khi sử dụng sản phẩm mới phản ánh chất lợng, hiệu quả thực hiện của tất cả các khâu
trong chu trình mở và thanh toán L/C nhập khẩu. Chi nhánh cần đẩy nhanh thời gian xử lý chứng từ, nâng cao khả năng thẩm định của cán bộ tín dụng, kiểm tra chứng từ (Riêng trong kiểm tra chứng từ thì hành động này của Ngân hàng phải biểu hiện tính trung thực trong việc xác định sự hoàn hảo của chứng từ - bởi một lẽ giản đơn là: Trong tranh chấp, ngời nào có lỗi thì ngời đó phải gánh chịu hậu quả, ngân hàng không thể cố tình hiểu sai sự việc vì mục đích bảo vệ quyền lợi khách hàng. Nh vậy ngân hàng sẽ bị đánh giá thấp trình độ nghiệp vụ và uy tín trên trờng quốc tế. Chính tính trung thực là con đẻ của sự kết hợp hai yếu tố trên là nó cũng là lực hút của ngân hàng với khách hàng cũng nh sự quan tâm của bạn đồng nghiệp, đồng thời thể hiện chất lợng dịch vụ của ngân hàng là tốt trong con mắt của ngời này). Nâng cao trình độ thẩm định khả năng tài chính của doanh nghiệp nhập khẩu, từng bớc tiến hành cải tiến - hoàn thiện quy trình mở L/C, đồng thời nâng cao nghiệp vụ thanh toán của mỗi cán bộ thanh toán…
Tựu chung lại là trong phạm vi trách nhiệm và công việc của mình trong chu trình thực hiện, chi nhánh cần cố gắng rút ngắn tối đa thời gian xử lý chứng từ để có thể ra quyết định một cách nhanh nhất có thể, làm cho khách hàng có đ- ợc cảm giác an tâm và hài lòng khi đợc chi nhánh phục vụ.