II/ Các giải pháp hoàn thiện công tác xuất khẩu
1/ Đổi mới và hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng
Ngày nay thông tin đã trở thành một nguồn lực bên cạnh các nguồn lực khác, chúng ta muốn hiểu biết về khách hàng phải thông qua thông tin. Nhu cầu về thông tin ngày càng trở nên cấp bách do thị trờng thay đổi về quy mô và phạm vi sự thay đổi về chất của nhu cầu, sự lựa chọn của khách hàng thay đổi, sự cạch tranh ngày càng đa dạng. Chính vì vậy, thu thập và xử lý thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nghiên cứu thị trờng.
Hiện tại công tác nghiên cứu thị trờng của công ty là rất kém. Đó cũng là một trong những nguyên nhân chủ yếu làm cho kim ngạch xuất khẩu của công ty ngày một giảm. Khi trình độ công nghệ thông tin ngày càng phát triển thì việc nghiên cứu thị trờng ngày càng giảm bớt khó khăn cho ngời nghiên cứu, nghiên cứu thông qua thông tin có sẵn trên mạng thông tin toàn cầu Internet, qua truyền hình, sách báo, hoặc tự nghiên cứu, Thực hiện công tác nghiên cứu thị tr… ờng tốt sẽ tạo điều kiện giúp các doanh nghiệp đa ra những quyết định đúng đắn góp phần vào việc nâng cao hiệu quả tránh đợc những tổn thất không đáng có.
Hiện nay, có nhiều cách mà thông qua đó công ty có thể có đợc những thông tin cần thiết về thị trờng.
+ Nguồn ghi chép nội bộ.
Trớc đây công ty đã bỏ qua nguồn này. Đây là nguồn cung cấp thông tin về thị trờng hết sức chính xác, hơn nữa chi phí ít lại đơn giản. Tuy nhiên, nguồn này
cha cho phép công ty có cái nhìn bao quát tổng thể thị trờng khu vực và thế giới. Công ty có thể thu thập thông tin từ các báo cáo về đơn đặt hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ.
+ Nguồn qua sách báo, ấn phẩm:
Đây là một trong những nguồn mà từ trớc đến nay AGREXPORT rất hay sử dụng để thu thập thông tin. Thông qua đó những sách báo chuyên ngành, tạp chí, các báo cáo của chính phủ, của Bộ thơng mại đặc biệt qua mạng Internet công ty có thể có những thông tin mới nhất hàng ngày.
Công ty cũng cần tham gia hội chợ triển lãm trong nớc và các nớc trong khu vực nhằm giới thiệu mặt hàng kinh doanh và tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới cho công ty.
Công ty nên đặt các văn phòng đại diện, chi nhánh của công ty ở những th nớc ngoài trọng điểm. Các đại diện này ngoài việc giúp công ty trong giao dịch, đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng tại khu vực đó còn thu thập thông tin cho công tác nghiên cứu thị trờng.
Công ty nên đa ra các phiếu điều tra với các câu hỏi nhằm xác định nhu cầu về sản phẩm của khách hàng: đặc điểm kỹ thuật, giá cả, bao bì cũng nh khối lợng. Phiếu điều tra sẽ là nguồn dồi dào thông tin hữu ích. Tuy nhiên, công ty cần xem xét cẩn thận kết quả thăm dò thị trờng vì việc thăm dò này không đợc giới hạn trong khuôn khổ những khách hàng hiện có nhằm tránh việc thu đợc những thông tin không chính xác.
Khách hàng hiện tại và tơng lai là nguồn nuôi dỡng công ty. Tăng cờng đối thoại với khách hàng. Mời họ đến trụ sở công ty để thảo luận những suy nghĩ của họ đối với sản phẩm của công ty. Mời họ tham gia vào các dự báo của công ty trong tơng lai. Thờng xuyên tham khảo ý kiến của họ. Làm việc cùng nhau sẽ tạo ra sự ràng buộc thơng mại vững chắc hơn nhiều so với mối quan hệ buôn bán đơn thuần. Những cuộc gặp gỡ thảo luận không chính thức có thể trở thành điểm tựa quan trọng để phát triển những ý tởng mới. Nh vậy công ty sẽ luôn nắm bắt kịp
thời nhu cầu của khách hàng, đảm bảo đợc các quyết định đa ra sẽ đợc thị trờng chấp nhận.
Song để công tác nghiên cứu thị trờng đạt hiệu quả, việc thu thập thông tin chính xác tránh lãng phí, doanh nghiệp luôn xem xét mục tiêu trong khi tiến hành nghiên cứu và thu thập thông tin.