THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIBANK
2.3.2 Những thành tựu đạt được.
- Về cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ ngân hàng.
Ngân hàng Vibank không ngừng nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật. Hiện nay, các thao tác nghiệp vụ của Vibank đều được tiến hành dựa trên hệ thống máy vi tính hiện đại, do đó các giao dịch được thực hiện một cách nhanh chóng, thuận tiện đồng thời đảm bảo an toàn và bí mật cho các thông tin của khách hàng, nên khách hàng đã yên tâm hơn khi quan hệ với ngân hàng. Ngoài ra, ngân hàng đã hoàn chỉnh chương trình Smartbank theo yêu cầu của công tác quản trị hoạt động ngân hàng và ngân hàng cũng đã nối mạng online toàn hệ thống Vibank. Với hệ thống công nghệ ngày càng hiện đại như hiện nay, quy trình thanh toán tín dụng chứng từ của Vibank có điều kiện được rút ngắn rất nhiều và có hiệu quả cao hơn, do đó thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán TDCT của Ngân hàng.
- Về quan hệ khách hàng.
Bên cạnh việc phát triển về mặt công nghệ, Vibank còn áp dụng các chính sách ưu đãi về lãi suất, tỷ giá và về phí (như mở L/C, phí thông báo L/C, phí thanh toán L/C…), đồng thời tiến hành các biện pháp tiếp cận trực tiếp khách hàng như: tư vấn cho khách hàng về các điều khoản điều kiện của L/C, hướng dẫn khách hàng lập bộ chứng từ thanh toán, mở rộng nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu và nới lỏng các điều kiện chiết khấu chứng từ… để nhằm tạo tính hấp dẫn khi khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ thanh toán TDCT của Vibank. Vì vậy, khách hàng đến với Vibank ngày càng tin tưởng và thỏa mãn với các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thanh toán TDCT mà Vibank cung cấp.
- Về quan hệ tài khoản và ngân hàng đại lý với nước ngoài.
Hiện Vibank có quan hệ đại lý với 138 ngân hàng tại 32 quốc gia trên thế giới; trong đó duy trì 12 tài khoản Nostro các loại ngoại tệ mạnh tại những ngân hàng hàng đầu trên thế giới như: Citibank, Berliner bank, Mizuho bank, Bank of China, ANZ bank… Điều này giúp cho hoạt động thanh toán quốc tế nói chung
nhất. Do việc mở rộng quan hệ tài khoản và đại lý với các ngân hàng nước ngoài như vậy đã tạo nên sự thân thiết, tin cậy cho các ngân hàng nước ngoài khi tham gia quy trình thanh toán TDCT với Vibank, từ đó làm giảm bớt chi phí giao dịch, mang lại sự thuận lợi dễ dàng hơn trong thanh toán TDCT.