GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIBANK
3.2.5.Phân tích đối thủ cạnh tranh và tăng cường hoạt động Marketing ngân hàng.
Để nâng cao được thị phần thanh toán TDCT ,Vibank cần phải phân tích đối thủ cạnh tranh về mọi mặt .Để làm được điều này ,Vibank cần tổ chức một bộ phận riêng hoặc phân công một nhóm cán bộ có kinh nghiệm phân tích để nắm bắt được mục tiêu ,điểm mạnh ,điểm yếu và tình hình hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng đối thủ .Từ đó giúp Vibank hoạch định chính sách đối phó có hiệu quả ví dụ như thường xuyên so sánh giá cả dịch vụ ,cách thức phụ vụ và quảng cáo của Vibank với các ngân hàng khác để đưa ra được những chính sách cạnh tranh tối ưu ,thu hút được nhiều khách hàng về phía mình .
Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động marketinh ngân hàng cũng là một biện pháp cạnh tranh rất hiệu quả để hấp dẫn được khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán TDCT của ngân hàng. Trong bốn chiến lược Marketinh cơ bản , thì ba chiến lược sản phẩm, phân phối, giá cả được Vibank tiến hành khá tốt, còn chiến lược giao tiếp khuyếch trương cần được Vibank tiến hành khá hơn nữa. Vibank cần tăng cường công tác giới thiệu quảng cáo về các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế mà mình cung cấp để khách hàng biết được nếu lựa chọn dịch vụ thanh toán TDCT của Vibank thì sẽ được hưởng những tiện ích gì .Ngoài ra,Vibank cũng nên đào tạo và sử dụng thanh toán viên làm một kênh giao tiếp khuyếch trương. Bởi chính thái độ tận tình, chu đáo, thoải mái khi phục vụ khách hàng và cách xử lý linh hoạt, năng động, hiệu quả trong công việc của các thanh toán viên sẽ làm hài lòng khách hàng trong giao dịch và quan trọng là có