GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIBANK
3.2 Giải pháp phát triển thanh toán tín dụng chứng từ tại Vibank.
Vibank.
Để ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của dịch vụ thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng. Vấn đề đặt ra cho Vibank là cần phải có các giải pháp thích hợp và hiệu quả. Sau đây là một số hướng cụ thể:
Để ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của dịch vụ thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng. Vấn đề đặt ra cho Vibank là cần phải có các giải pháp thích hợp và hiệu quả. Sau đây là một số hướng cụ thể: để mở rộng và nâng cao số lượng khách hàng đến với mình, trong đó việc chủ động tìm đến khách hàng và gây được lòng tin với họ là điều hết sức quan trọng.
Vibank nên tiến hành phân loại khách hàng và xây dựng chính sách ưu đãi cụ thể đối với từng nhóm khách hàng. Đối với nhóm khách hàng có uy tín, giao dịch thường xuyên, có giá trị thanh toán lớn sẽ được hưởng các mức ưu đãi đặc biệt như: hưởng lãi suất cho vay thấp, giảm phí trong các món chuyển tiền trong nước hoặc quốc tế, miễn ký quỹ, cung cấp các dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, sổ phụ và tư vấn miễn phí… để từ đó tạo lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ. Đối với các khách hàng mới thì ngân hàng cần tổ chức một trung tâm tư vấn chăm sóc khách hàng để có thể tập trung giới thiệu các sản phẩm dịch vụ thanh toán của ngân hàng và tư vấn hướng dẫn, giúp đỡ khách hàng thực hiện đúng, đầy đủ các thủ tục theo đúng quy trình thanh toán tín dụng chứng từ.
a. Đối với khách hàng là người xuất khẩu.
Với tư cách là ngân hàng phục vụ người xuất khẩu, Vibank cần có những chính sách cụ thể sau:
- Cấp tín dụng cho người xuất khẩu:
Vibank có thể cấp tín dụng cho người xuất khẩu trước khi giao hàng để giúp họ trong quá trình thu gom và chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu theo hợp đồng ngoại thương. Và khoản tín dụng hỗ trợ xuất khẩu này sẽ được ngân hàng chiết