III. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ CỦA CễNG TY
1. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường
Việc nghiờn cứu thị trường do cỏn bộ ở phũng nghiệp vụ kinh doanh đảm nhiệm và việc nghiờn cứu chỉ tiến hành cho cỏc mặt hàng mà cụng ty đang kinh doanh. Tuy nhiờn đụi khi cỏn bộ của cụng ty cũng nghiờn cứu rộng sang cỏc lĩnh vực, cỏc ngành hàng khỏc để tỡm ra cơ hội kinh doanh mới. Việc nghiờn cứu chủ yếu được tiến hành theo hai phương phỏp là: nghiờn cứu tài liệu và nghiờn cứu trực tiếp.
Phương phỏp nghiờn cứu tài liệu là việc sử dụng cỏc tài liệu hoạch toỏn, thống kờ, kế toỏn,... của cụng ty từ đú phõn tớch ra điểm mạnh - điểm yếu của cụng ty và cỏc ngành hàng để biết được cụng ty cần tập trung hỗ trợ vào những mặt hàng nào, những hỡnh thức bỏn hàng nào,... Phương phỏp nghiờn cứu trực tiếp đũi hỏi cỏn bộ phải đi tận xuống cỏc cơ sở bỏn lẻ, bỏn buụn trực tiếp theo dừi, quan sỏt, đỏnh giỏ. Phương phỏp này ớt được ỏp dụng hơn phương phỏp trờn.
Kết quả của cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường trờn là cỏc bỏo cỏo về tỡnh hỡnh cung cầu về thị trường của một số loại hàng hoỏ, phõn tớch xu hướng biến đổi của doanh thu, dự bỏo về lượng hàng cú thể tiờu thụ trong một kỳ kế
hoạch,... Cỏc kết quả trờn được sử dụng như một cơ sở cơ bản cho việc xỏc định kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Cụng ty đó cử cỏn bộ đi nắm bắt thụng tin về sự biến động của cung cầu và giỏ cả trờn thị trường. Bằng những hỡnh thức này, Cụng ty đó kết hợp được hoạt động kinh doanh, thực hiện cỏc hợp đồng kinh tế thụng qua cỏc chi nhỏnh với việc nghiờn cứu nhu cầu thị trường, do đú cú thể tiết kiệm được chi phớ cho cụng tỏc nghiờn cứu. Tuy nhiờn, ở thực tế Cụng ty, phạm vi nghiờn cứu thị trường của đội ngũ nhõn viờn cũn chưa đủ rộng để nghiờn cứu những vựng xa hơn nữa nhằm mở rộng thị trường. Đối tượng khỏch của Cụng ty chủ yếu là cỏc tỉnh miền Bắc, phạm vi bỏn hàng của Cụng ty chưa vươn đến miền Trung hoặc miền Nam do đú kết quả nghiờn cứu thị trưũng cũn hạn chế. Hoạt động này cần phải được đầu tư nhiều hơn nữa về nhõn lực cũng như việc tổ chức chặt chẽ thường xuyờn hơn, phải mở rộng hơn nữa phạm vi nghiờn cứu để cú thụng tin chớnh xỏc hơn. Thụng qua hội nghị khỏch hàng, bằng hỡnh thức này Cụng ty đó tập hợp được những khỏch hàng thường xuyờn, lõu dài của Cụng ty nhằm nắm bắt được nhu cầu của họ. Tham khảo ý kiến đúng gúp của họ đối với hoạt động kinh doanh của Cụng ty, đồng thời nú cũn cú ý nghĩa thắt chặt mối quan hệ của Cụng ty với bạn hàng, tạo thờm uy tớn với bạn hàng. Từ đú chỳng ta nắm bắt được nhu cầu của thị trường, dự đoỏn được lượng hàng tiờu thụ cho năm tiếp theo. Bờn cạnh đú cũn phải chỳ ý tới cỏc đơn đặt hàng, hợp đồng tiờu thụ đó ký hoặc cú thể ký kết được.