II. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH TIấU THỤ
2. Đẩy mạnh cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường
Tớnh tất yếu của việc tiến hành cỏc hoạt động này và những tồn tại của nú tại cụng ty đó được đề cập ở trờn. ở đõy, cần núi thờm rằng, sự yếu kộm của hoạt động nghiờn cứu và thị trường là thực trạng chung của hầu hết cỏc doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Cỏc nhà kinh doanh nước ngoài và cỏc quan chức trong nước cũng nhiều lần kờu gọi cỏc DNVN cần tăng cường nỗ lực trong nghiờn cứu và tỡm kiếm thị trường. Nhưng điều đú cũn phụ thuộc vào điều kiện, khả năng, sự sỏng tạo và quyết tõm của từng DN. Với cụng ty CP Vật tư Hải Dương cũng như vậy.
Hoạt động nghiờn cứu thị trường của cụng ty từ trước đến nay chủ yếu là cỏc hoạt động nghiờn cứu cỏc số liệu của bản thõn cụng ty mà khụng chỳ trọng đến nhu cầu thật sự của tiờu thụ và cỏc tỏc động to lớn của cạnh tranh. Đú là điều căn bản, mấu chốt mà cụng ty cần phải thay đổi. Do vậy việc nghiờn cứu thị trường của cụng ty sẽ phải bao gồm cả việc nghiờn cứu nhu cầu của thị trường và xỏc định nghiờn cứu cỏc đối thủ cạnh tranh chủ yếu. Kết quả của cụng tỏc nghiờn cưỳ sẽ phải là cỏc bỏo cỏo cú chất lượng cao về nhu cầu của thị
trường, điểm mạnh điểm yếu của cỏc đối thủ cạnh tranh so với cụng ty, cỏc đặc điểm của khỏch hàng. Thời hạn của cỏc dự bỏo khụng những phải dự bỏo cho cỏc thỏng, cỏc quý, cho năm mà cũn phải cú cỏc dự bỏo cho cỏc khoảng thời gian trung hạn và dài hạn. Đối với lĩnh vực kinh doanh thương mại thỡ khoảng thời gian trung hạn là 3 năm và dài hạn là 6 hay 7 năm là hợp lý.
Cụng tỏc nghiờn cứu sẽ do ban phũng Maketing thực hiện và chỉ đạo thực hiện thụng qua việc uỷ quyền của ban lónh đạo cụng ty. Phũng Maketing phải đệ trỡnh cỏc mục tiờu, kế hoạch, chương trỡnh nghiờn cứu lờn ban giỏm đốc và giỳp ban giỏm đốc thực hiện cỏc mục tiờu, kế hoạch, hay chương trỡnh nghiờn cứu đó đựơc ban giỏm đốc thụng qua. Nhõn lực để thực hiện cỏc cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cú thể là toàn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty, mà một lực lượng quan trọng là cỏc nhõn viện bỏn hàng, những người tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng. Trong điều kiện cần thiết cũn phải huy động cả cỏc lực lượng bờn ngoài cụng ty thực hiện.
Cỏc hoạt động nghiờn cứu cụ thể cú thể là:
- Nghiờn cứu khỏch hàng hiện tại của cụng ty thụng qua việc quan sỏt đỏnh giỏ khỏch hàng của cỏc nhõn viờn bỏn hàng, thực hiện cỏc cuộc phỏng vấn ngẫu nhiờn với khỏch hàng...
- Cho chuyờn viờn đi thu thập cỏc thụng tin về đối thủ cạnh tranh thụng qua việc quan sỏt, đỏnh giỏ...và nếu cần thiết cũng cú thể tổ chức cỏc cuộc nghiờn cứu phỏng vấncỏc khỏch hàng của đối thủ cạnh tranh.
- Bỏo chớ, tài liệu, cỏc tư liệu cụng cộng khỏc cũng là một nguồn tài liệu quý giỏ cho cỏc cụng tỏc nghiờn cứu của cụng ty.