- Thiếu hệ thống đãi ngộ hợp lý
3.3.2 Phân chia lực lượng bán hàng theo loại mặt hàng
Hiện nay Công ty cổ phẩn Dược-TBYT Đà Nẵng kinh doanh tập trung chủ yếu 3 loại mặt hàng chính đó là dược phẩm, dược liệu và thiết bị vật tư y tế. Tuy nhiên doanh thu của công ty chủ yếu từ kinh doanh dược phẩm. Ngoài 3 loại mặt hàng chính này thì công ty còn kinh doanh các sản phẩm khác nhưng doanh thu không đáng kể. Trong tương lai, công ty muốn mở rộng mô hình kinh doanh để lôi kéo thêm các khách hàng mới hoặc bán các dịch vụ gia tăng cho các khách hàng hiện tại thì Công ty cổ phẩn Dược-Thiết bị y tế Đà Nẵng nên phân chia lực lượng bán hàng theo từng loại mặt hàng mà công ty kinh doanh.
Một khi phân chia lực lượng bán hàng theo từng loại mặt hàng thì sẽ rất thuận lợi trong việc quản lý. Điều này giúp cho nhà quản trị có thể dễ dàng theo dõi và giám sát lực lượng bán hàng của mình.
Ngoài ra viêc phân chia lực lượng bán hàng còn giúp cho nhân viên bán hàng có thể chuyên sâu vào từng loại mặt hàng và hiểu rõ các sản phẩm mình đang kinh doanh. Ví dụ về mặt hàng dược thì có hàng ngàn sản phẩm thì các dược sĩ trong các hiệu thuốc sỉ và lẻ là người có kiến thức và kinh nghiệm các chức năng, đặc tính của từng loại thuốc. Một ví dụ khác đó là về thiết bị y tế, thì bên cạnh là một nhân viên bán hàng thì nhân viên bán hàng
51
đó phải có trình độ và chuyên môn như một nhân viên kỹ thuật để có thể giải thích cho khách hàng về cấu tạo và chức năng cũng như cách sử dụng và lắp ráp thiết bị. Từ đó để có thể dễ dàng hướng dẫn người sử dụng hay các bác sĩ sử dụng máy móc, thiết bị y tế.
Cuối cùng nhờ vào việc phân chia lực lượng bán hàng theo loại mặt hàng giúp cho nhân viên bán hàng có thể có mối liên hệ lâu dài với khách hàng của mình. Đặc thù của công ty là kinh doanh các sản phẩm về chăm sóc sức khoẻ và khách hàng tổ chức là khách hàng thân thiết và tiêu thụ sản phẩm công ty lâu dài. Cho nên mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng với khách hàng tổ chức là cầu nối cho sự hợp tác kinh doanh của công ty với khách hàng. Vì vậy khi phân chia lực lượng bán hàng theo loại mặt hàng giúp cho nhân viên bán hàng có thể hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài.