- Thiếu hệ thống đãi ngộ hợp lý
3.3.3 Đào tạo lực lượng bán hàng
Càng được đào tạo chuyên nghiệp bao nhiêu, lực lượng bán hàng của công ty sẽ giải đáp trôi chảy mọi thắc mắc của khách hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ và kết quả bán hàng đương nhiên sẽ khả quan hơn. Chính vì vậy lực lượng bán hàng của công ty cần có kiến thức cụ thể về sản phẩm và về thị trường mà sản phẩm đang hiện diện. Ngoài ra, đối với một lực lượng bán hàng giỏi, việc biết rõ từng sản và biết rõ thị trường vẫn chưa đủ, họ còn phải biết rõ đổi thủ cạnh tranh đang bán sản phẩm gì và bán ra sao.
Sau khi phân chia lực lượng bán hàng theo loại mặt hàng thì để giúp cho lực lượng bán hàng hiểu rõ các sản phẩm trong loại mặt hàng mà mình kinh doanh thì Công ty CP Dược - Thiết bị y tế Đà Nẵng nên thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện và khuyến khích nhân viên bán hàng của mình tham dự các lớp đào tạo về bán hàng bên ngoài, hay tham gia các buổi hội nghị, thảo luận liên quan đến hoạt động bán hàng. Để có việc đào tạo đạt được mục tiêu thì công ty cần chú ý các vấn đề sau:
Đầu tiên, lâu nay hoạt động đào tạo thường được xem như một lựa chọn cần quan tâm xem xét tại nhiều công ty bởi những suy nghĩ rằng đó là một khoản chi phí chứ không phải một khoản đầu tư thu về trong tương lai. Trong khi sự thật rằng hoạt động đào tạo luôn đem lại khá nhiều lợi ích, đó là một khoản đầu tư dài hạn tác động lớn đến sự tăng trưởng và phát triển của nguồn nhân lực công ty. Chính vì vậy Công ty Dược-Thiết bị y tế Đà Nẵng muốn tăng doanh thu thì không nên ngần ngại đầu tư vào công tác đào tạo lực lượng bán hàng của mình.
Ngoài ra để đảm bảo có đủ thời gian và kinh phi để thực thi một chương trình đào tạo rộng lớn cho toàn thể lực lượng bán hàng của công ty thì sẽ rất quan trọng với việc công
52
ty phải xác định từ sớm những gì chương trình đào tạo cần đặt trọng tâm vào. Nhà quản trị bán hàng phải hãy xác định những kỹ năng nào ở nhân viên là cần thiết nhất với các nhu cầu hiện tại và trong tương lai của công ty hay sẽ đem lại những lợi ích thiết thực nhất.
Tuy nhiên, muốn có giá trị lớn và đạt hiệu quả cao, thì điều quan trọng trước tiên là cần đào tạo tỉ mỉ thêm cho từng người một, riêng từng người một, mà tốt nhất là việc này cần làm trước khi tiến hành đào tạo theo số đông.Theo cách đó thì cá nhân trong đội và các sắc thái riêng của họ có thể thích hợp với những nguyên tắc bán hàng rộng rãi đem áp dụng được cho mọi người.
Tiếp theo là việc lựa chọn những tài liệu đào tạo và giảng viên có chất lượng. Nhân vật mà công ty lựa chọn để dẫn dắt khoá đào tạo sẽ đóng vai trò quyết định trong thành công của những nỗ lực bạn đã bỏ ra, cho dù đó là một giảng viên chuyên sâu hay đơn giản một nhân viên công ty có kiến thức và kinh nghiệm. Bên cạnh đó, việc có được những tài liệu đào tạo thích hợp cũng rất quan trọng - sau khi khoá đào tạo kết thúc, các tài liệu này sẽ trở thành những nguồn dữ liệu quý giá cho mọi người trong công ty.
Để hoạt động đào tạo luôn tiếp diễn thì công ty không nên giới hạn hoạt động đào tạo duy nhất đối với các nhân viên bán hàng mới. Những chương trình đào tạo có tổ chức, dành cho mọi nhân viên vào mọi thời điểm khác nhau sẽ giúp duy trì kỹ năng của các nhân viên, cũng như không ngừng động viên họ tiếp tục phát triển và cải thiện yếu tố chuyên môn.
Cuối cùng để biết được chương tình đào tạo có hiệuquả không thì công ty hay nhà quản trị bán hành phải đánh giá các kết quả. Có thể nói, nếu như hôm nay công ty không đưa ra được kế hoạch đào tạo nhân viên có năng lực và chuyên môn kỹ thuật cao thì một ngày nào đó công ty sẽ không thể đuổi kịp tốc độ đổi mới từng ngày của thế giới và do vậy, kết quả sẽ là rớt lại phía sau trong cuộc cạnh tranh trên thị trường.
Tóm lại chỉ khi đào tạo thành công một lực lượng bán hàng nắm vững có năng lực chuyên môn, phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh thì Công ty cổ phẩn Dược- TBYT Đà Nẵng mới có thể đứng vững và phát triển trên thương trường.
