SVTH: NGƠ ÁNH TÂM 58Hình 4.5: Nhà biên soạn nhạc Đức Trí
4.3.4.1 Giới thiệu sơ lƣợc về các chỉ tiêu đánh giá:
Google Analytics (GA) là một giải pháp phân tích trang web cấp độ doanh nghiệp
giúp chúng ta cĩ cái nhìn rõ hơn về lưu lượng truy cập trang web và tính hiệu quả của tiếp thị. Các tính năng mạnh mẽ, linh hoạt và dễ sử dụng hiện giúp chúng ta thấy và phân tích dữ liệu lưu lượng truy cập theo một cách mới hồn tồn. Với GA chúng ta được chuẩn bị nhiều hơn để viết một quảng cáo nhắm mục tiêu tốt hơn, tăng cường sáng kiến tiếp thị và tạo ra trang web chuyển đổi cao hơn.
GA cĩ thể nĩi là cơng cụ theo dõi website tốt nhất hiện nay và được rất nhiều webmaster sử dụng làm cơng cụ thước đo trên website. Với GA, ta sẽ cĩ một thống kê đầy đủ và tồn diện về website của mình: từ số lượng người truy cập vào website hàng ngày đến những nội dung người dùng quan tâm, những địa chỉ khơng hài lịng người dùng, thời gian người dùng lưu lại trang web của bạn, những vị trí được người dùng để mắt đến nhiều nhất.... thậm chí cả trình duyệt người dùng đang sử dụng cũng được tìm thấy tại GA. Dĩ nhiên, đối với một Webmaster thì những thơng tin là những thơng tin cực kì giá trị, giúp ích cho người webmaster cĩ thể định hướng website cũng như dự đốn xu thế người dùng, xây dựng phương án khai thác website một cách hiệu quả nhất. Đối với advertiser, những thơng tin này cũng sẽ
SVTH: NGƠ ÁNH TÂM 70
giúp ích cho họ bởi họ biết đối tượng người dùng cĩ phù hợp với quảng cáo của họ khơng và quyết định cĩ chi tiền để đăng quảng cáo trên website nào đĩ hay khơng .. - Pageview: đây là thuật ngữ chỉ sự tính tốn số lần 1 trang được xem. Khi 1 khách truy cập xem trang chủ của website, đĩ được tính là 1 pageview. Cùng người khách ấy xem tiếp trang Liên hệ, đĩ cũng là 1 pageview. Mỗi khi xem 1 trang (1 pageview), khách truy cập sẽ tạo ra nhiều hit.
Muốn tính trung bình mỗi khách truy cập website đã tạo ra bao nhiêu pageview, ta lấy tổng số pageview chia cho tổng số khách truy cập (visitor).
- Impression: thuật ngữ chỉ số lần xuất hiện của 1 nhân tố (hình ảnh, text, video)
trên 1 trang web. Impression thường được dùng trong các gĩi dịch vụ marketing (quảng cáo) và được tính theo từng gĩi 1.000.
Ví dụ khi nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo như Google Adsense trả phí 54.000 đồng/CPM (Cost Per Thousand Impressions - Chi phí cho mỗi 1.000 lần xuất hiện) cĩ nghĩa webmaster sẽ nhận được 54.000 đồng mỗi khi banner quảng cáo của Google Adsense xuất hiện 1.000 lần trên trang web.
- Visit và Unique Visitor: Đây là 2 con số quan trọng khi thống kê lượng truy cập website. Website cĩ mức độ phổ biến là website cĩ nhiều lượt truy cập (visit) và khách truy cập (unique visitor). Mỗi khách truy cập (unique visitor) tạo ra nhiều
lượt truy cập (visit), impression, pageview và hit.
Website sẽ nhận diện khách truy cập qua địa chỉ IP hoặc cookie trong khoảng thời gian thường là 24 giờ. Trong khoảng 24 giờ đĩ, nếu cùng 1 khách truy cập quay trở lại trang web thì bộ đếm (statistics) sẽ ghi nhận thành lượt truy cập (visit).
Một lưu ý là trong 1 mạng nội bộ (LAN), nhiều máy cĩ cùng địa chỉ IP cùng duyệt 1 web thì chỉ được tính là 1 khách truy cập (unique visitor) và nhiều lượt truy cập (visit).
SVTH: NGƠ ÁNH TÂM 71
- Bounce Rate
Cĩ thể hiểu một cách đơn giản, Bounce Rate là tỉ lệ phần trăm người dùng truy cập vào website bạn từ một trang web khác do khơng tìm thấy thơng tin hữu ích nên họ bỏ đi và khơng quay lại.
Bạn cĩ thể cĩ ranking cao và một lượng truy cập lớn mà việc sử dụng dịch vụ SEO mang lại cho website, nhưng với một tỉ lệ Bounce Rate cao trên mức cho phép thì mọi sự đầu từ cũng như nỗ lực cố gắng đây cao traffic cho website đều trở nên vơ nghĩa. Đối với những SEOer chuyển nghiệp, họ đều cĩ những phương thức cụ thể để theo dõii và điều hướng bounce rate hằng ngày, nhằm nhanh trĩng tìm ra ly do và đề ra cách khắc phục tốt nhất.
Tỉ lệ bounce rate càng cao thì bạn cần nên tìm hiểu nguyên nhân và tìm giải pháp khắc phục sớm.
- Time on Site: Thời gian người dùng lưu lại trang web của bạn.
Nhiều người cho rằng giá trị này khơng quan trọng nhưng theo mình đây cũng là một yếu tố quyết định rất lớn đối với chất lượng một website và đối trọng của nĩ trên bàn cân PageRank cũng khơng hề nhỏ.
Bạn hãy tưởng tượng đơn giản thế này: một website người dùng truy cập vài ba phút rồi thốt ra so với một website người dùng lưu lại lâu để đọc hết tin này đến tin khác thì chất lượng site nào cao hơn ?
- Direct Traffic
Đây là nguồn truy cập trực tiếp vào website của bạn. Nĩi một cách đơn giản là những người gõ địa chỉ website của bạn trên trình duyệt và truy cập chứ khơng thơng qua bất kỳ liên kết trung gian nào.
- Referring Sites
Ngược lại với Direct Traffic đã nĩi ở trên, Referring Sites cho phép bạn biết được những người dùng ở các website nào truy cập vào website của bạn. Thống kê của nĩ
SVTH: NGƠ ÁNH TÂM 72
giúp bạn biết được người dùng của website nào quan tâm đến website của bạn để tung ra các chiến dịch quảng cáo đến người dùng tiềm năng của mình.