Nhúm khỏch hàng phụ thuộc bao gồm những đối tượng khỏch hàng chưa cú thu nhập, chủ yếu là học sinh đang đi học nhưng cú bố mẹ làm ăn ở xa hoặc học sinh đi du học ở nước ngoài và được gia đỡnh trợ cấp. Đối với đối tượng khỏch hàng này, do chưa cú thu nhập, chủ yếu phụ thuộc vào khoản tiền gửi của gia đỡnh nờn việc sử dụng thẻ thực chất là để thuận tiện cho chuyển khoản và rỳt tiền mặt để chi tiờu. Thụng thường, người thõn (hoặc người bảo trợ, chu cấp) và người nhận tiền gặp trở ngại về khoảng cỏch địa lý, hoặc vỡ lý do đặc biệt, khụng thể giao tiền tận tay nờn sẽ chuyển tiền vào tài khoản cho khỏch hàng. Sau đú, khỏch hàng tới cỏc địa điểm giao dịch, rỳt tiền ra để sử dụng.
BIỂU ĐỒ 2.7: LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG GIỮA SỬ DỤNG THẺ PHỤ HAY PHÁT HÀNH THẺ MỚI 12% 31% 57% Sử dụng thẻ phụ Phỏt hành thẻ mới Khụng cú ý kiến
Với những trường hợp này, ACB cú 2 hỡnh thức thẻ tớn dụng quốc tế cho khỏch hàng lựa chọn, đú là phỏt hành thẻ mới (với tài khoản mới) hoặc làm thẻ phụ (cựng tài khoản và đi kốm thẻ chớnh). Với mỗi hỡnh thức phỏt hành thẻ sẽ cú những ưu nhược điểm nhất định, và việc lựa chọn hỡnh thức nào là tuỳ theo mục đớch sử dụng của khỏch hàng.
(Nguồn : Nghiờn cứu thực tế của sinh viờn thực hiện chuyờn đề)
Trờn thực tế, hỡnh thức phỏt hành thẻ phụ được khỏch hàng sử dụng rộng rói hơn (57% khỏch hàng cú tài khoản tại ACB lựa chọn sử dụng), bởi chủ thẻ chớnh (người thõn, người bảo trợ) cú thể kiểm soỏt cả chi tiờu của mỡnh và của người sử dụng thẻ phụ thụng qua sao kờ cỏc giao dịch hàng thỏng của chủ thẻ phụ được gửi về cho chủ thẻ chớnh. Điều này được thể hiện rừ qua Biểu đồ 2.7 trờn.