Hoàn thiện công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian tớ
3.4.2. Tham gia các hội trợ triển lãm hàng công nghiệp, điện tử
Các hội trợ triển lãm là nơi tạo cơ hội cho ngời bán và ngời mua gặp gỡ, trao đổi thông tin, trong một số trờng hợp còn có thể thực hiện ngay đợc hợp đồng mua bán tại hội trợ. Ngoài ra qua các cuộc hội trợ triển lãm, ban lãnh đạo công ty còn có cơ hội chính thức và không tốn kém để thu thập những thông tin về sản phẩm, về đối thủ cạnh tranh khá chi tiết. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần tích cực tham gia các hội trợ không chỉ tổ chức tại Hà nội và TP. Hồ Chí Minh mà còn ở các nơi khác nh Đà Nẵng, Hải Phòng... Đó là những dịp tốt để Công ty tìm hiểu vể khách hàng, bạn hàng, tăng cờng giao tiếp để bán hàng.
Để cho việc tham gia hội trợ triển lãm thu đợc kết quả cao Công ty nên có kế hoạch chuẩn bị chu đáo từ trớc khi sự kiện này diễn ra, cụ thể:
- Xác định rõ những loại sản phẩm sẽ đợc đem ra dự hội chợ, đặt in các tờ rơi loại bìa gấp, trong đó có in hình của sản phẩm, các thông số kỹ thuật, tính năng công dụng, giá cả, dịch vụ và một số thông tin cần thiết khác, khi khách hàng quan tâm về sản phẩm có thể phát cho họ những tờ rơi này.
- Tập huấn trớc cho nhân viên chào hàng trong cuộc triển lãm, trang bị cho họ những kiến thức cần thiết để trả lời những thắc mắc của khách hàng, sẵn sàng làm các thử nghiệm nhỏ nếu nh khách hàng có yêu cầu.
- Phải đặt ra trờng hợp, mục tiêu cần đạt tới, cách thực hiện các kế hoạch và dự trù kinh phí
- Chuẩn bị kinh phí bao gồm các chi phí di chuyển thiết lập và chuẩn bị. - Phải có những sự sắp xếp để có ngời phụ trách khu vực hoạt động của những nhân viên chào hàng sẽ tham gia cuộc triển lãm thơng mại.
Trong cuộc triển lãm nên cố gắng tối đa để ngời tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm của Công ty mình bằng cách:
- Thuê chỗ đặt gian hàng ở nơi đợc nhiều ngời qua lại nh gần cửa hoặc nằm trên đờng đi chính trong hội trợ.
- Đội ngũ nhân viên chào hàng và giải thích thắc mắc cần thiết cho khách hàng nên mặc đồng phục riêng và đeo thẻ của công ty. Thái độ của nhân viên phải tỏ ra niềm nở, lịch sự, họ có thể đa ra những lời khen ngợi, gây thiện cảm làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu.
- Cố gắng giải thích thấu đáo những vấn đề khách hàng đặt ra, ghi chép lại cẩn thận những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng để có kế hoạch chấn chỉnh khắc phục kịp thời, hoàn thiện sản phẩm hơn nữa.