ẹeồ phúc vú cõng taực giaỷi ủaựp thaộc maộc qua ẹaứi 145 ủát hieọu quaỷ cao thỡ ủiều ủầu tiẽn hieọn nay laứ cần trang bũ nhanh vaứ ủửa vaứo aựp dúng moọt heọ thoỏng nhaọn cuoọc gói vụựi soỏ lửụùng khaựch haứng gói vaứo ủửụùc nhiều hụn. Hieọn nay ủieọn thoái viẽn thỡ ngồi chụứ cuoọc gói vaứo ủeồ traỷ lụứi trong khi khaựch haứng gói vaứo thỡ lái raỏt khoự, nhiều luực khaựch haứng phaỷi thửùc hieọn trẽn 10 cuoọc gói mụựi coự moọt cuoọc gói thaứnh cõng vaứo gaởp ủieọn thoái viẽn.
Keỏt tieỏp laứ ủeồ goựp phần giaỷi quyeỏt khieỏu nái về thaựi ủoọ cuỷa nhãn viẽn ẹaứi 145 ủửụùc nhanh choựng cuừng nhử theo doừi moọt caựch coự hieọu quaỷ cõng taực traỷ lụứi khaựch haứng thỡ Cõng ty cuừng nẽn yẽu cầu mua mụựi hoaởc thuẽ ngoaứi heọ thoỏng ghi ãm taỏt caỷ cuoọc gói theo giụứ, theo soỏ ủieọn thoái gói lẽn nhaốm múc ủớch tra cửựu khi cần thieỏt. Heọ thoỏng hieọn nay ủang aựp dúng tái Trung tãm 1 vaĩn hoát ủoọng toỏt, Trung tãm 3 chửa ủửa vaứo khai thaực, tái Trung tãm 2 heọ thoỏng ủaừ ngửng hoát ủoọng 5 thaựng do lửu lửụùng cuoọc gói vaứ traỷ lụựi quaự nhiều, maởc duứ ẹaứi 145, Phoứng chaờm soực khaựch haứng Trung tãm cuừng nhử laừnh ủáo Trung tãm ủaừ ủề xuaỏt nhửng hieọn vaĩn chửa coự chuyeồn bieỏn. Hieọn nay neỏu khaựch haứng khieỏu nái nhãn viẽn traỷ lụứi cho khaựch haứng sai thõng tin hoaởc khieỏu nái về thaựi ủoọ giao tieỏp cuỷa ủieọn thoái viẽn nhửng do ủieọn thoái viẽn bieỏt ẹaứi chửa ủửa ra ủửụùc baống chửựng ủeồ chửựng minh hó coự loĩi nẽn hầu heỏt hó khõng chaỏp nhaọn loĩi cuỷa mỡnh. Neỏu tỡnh tráng naứy tieỏp túc keựo daứi thỡ haọu quaỷ seừ raỏt khoự lửụứng nhaỏt laứ khi nhửừng ủieọn thoái viẽn traỷ lụứi khaựch haứng hầu heỏt laứ nhửừng ủieọn thoái viẽn dũch vú ủửụùc thuẽ tửứ 1 cõng ty khaực.
Khi noựi ủeỏn caực phửụng tieọn ủeồ laứm vieọc, khõng theồ khõng keồ ủeỏn caực chửụng trỡnh tra cửựu thõng tin cuỷa ủieọn thoái viẽn vaứ caực giao dũch viẽn cửỷa haứng. Trang web tra cửựu thõng tin hieọn ủửùục caực phoứng ban sửỷ dúng nhiều nhaỏt
laứ trang web cuỷa ẹaứi 145, tuy nhiẽn trang web naứy khõng hề coự cõng cú tỡm kieỏm thõng tin. Neỏu muoỏn tỡm kieỏm thõng tin giao dũch viẽn phaỷi tửù tỡm kieỏm trong caực menu chớnh. Vieọc tỡm kieỏm naứy vửứa khõng khoa hóc vửứa maỏt thụứi gian vaứ khoự tỡm kieỏm. Vieọc cần thieỏt laứ phaỷi xãy dửùng lái trang web moọt caựch chuyẽn nghieọp vaứ khoa hóc hụn. Bẽn cánh vieọc raỏt nhiều thõng tin khõng coự hoaởc khõng ủửụùc caọp nhaọt trẽn web noọi boọ vụựi nhiều lyự do nhử: dũch vú phoỏi hụùp giửừa MobiFone vaứ caực doanh nghieọp khaực nhửng MobiFone khõng ủửụùc cung caỏp thõng tin ủeồ traỷ lụứi, hoaởc MobiFone ủửụùc cung caỏp thõng tin nhửng khõng liẽn túc hoaởc coự sửù thay ủoồi thõng tin dũch vú nhửng bẽn ủoỏi taực khõng thõng baựo... Vaỏn ủề mụỷ keỏt noỏi internet cho caực baứn laứm vieọc cuừng nẽn ủửụùc tieỏp túc trieồn khai nhử trửụực ủãy giuựp caực nhãn viẽn naộm ủửụùc tỡnh hỡnh cánh tranh ngaứnh, nãng cao kieỏn thửực, thử giaỷn, giaỷi trớ vaứ nhaỏt laứ tra cửựu nhửừng thõng tin cần thieỏt phúc vú cõng taực giaỷi ủaựp thaộc maộc cuỷa khaựch haứng nhử: tra cửựu caực maừ chuõng, hỡnh aỷnh, caực dũch vú cuỷa ủoỏi taực vụựi MobiFone, tra cửựu vieọc hửụựng daĩn sửỷ dúng maựy ủầu cuoỏi (maựy ủieọn thoái di ủoọng)...
Caực thieỏt bũ phúc vú laứm vieọc nhử: maựy vi tớnh, tai nghe traỷ lụứi khaựch haứng, gheỏ laứm vieọc cuừng nẽn ủửụùc trang bũ toỏt hụn vỡ trẽn thửùc teỏ moọt soỏ lửụùng lụựn maựy vitớnh ủaừ quaự loĩi thụứi nẽn toỏc ủoọ xửỷ lyự chaọm, viruựt nhiều, maứn hỡnh ủoọ phãn giaỷi thaỏp nẽn toỏc ủoọ tra cửựu thõng tin cuừng seừ chaọm vaứ laứm khaựch haứng phiền loứng khi chụứ ủửụùc hoĩ trụù. Caực tai nghe caự nhãn nhửng do soỏ lửụùng khõng ủuỷ ủaỷm baỷo cho moĩi caự nhãn moọt caựi nẽn hieọn nay ủa soỏ laứ duứng chung cho caỷ ủaứi daĩn ủeỏn tỡnh trang baỷo quaỷn khõng toỏt, maỏt veọ sinh, thaỏt thoaựt taứi saỷn cõng ty. Vaứ ủiều quan tróng laứ tai nghe khõng coự chaỏt lửụùng seừ khõng lóc ủửụùc táp ãm vaứ tai nghe hử seừ daĩn ủeỏn vieọc khaựch haứng nghe khõng roừ thõng tin giao dũch viẽn traỷ lụứi qua ủieọn thoái... ễÛ caực máng nửụực ngoaứi vaứo moĩi khi giao ca trửùc seừ coự moọt ủoọi nguừ kyừ thuaọt seừ kieồm tra taỏt caỷ maựy vi tớnh vaứ tai nghe phúc vú cõng taực traỷ lụứi thieỏt nghú ụỷ MobiFone cuừng cần trang bũ lái caực thieỏt bũ phúc vú laứm
vieọc cuừng nhử kieồm tra ủũnh kyứ caực thieỏt bũ ủoự.
Aựp dúng mánh cõng ngheọ thõng tin vaứo toaứn boọ caực hoát ủoọng saỷn xuaỏt kinh doanh cuỷa cõng ty nhử hoaứn thieọn máng tin hóc keỏt noỏi caực ủieồm baựn haứng cuỷa Cõng ty trẽn phám vi toaứn quoỏc.
Xãy dửùng vaứ trieồn khai dũch vú nhaộn tin ủeồ khaựch haứng tửù kieồm tra mỡnh coự ủửụùc tham gia chửụng trỡnh khuyeỏn maừi naứo khõng khi náp tiền ủeồ giaỷm lửu lửụùng cuoọc gói vaứo ủaứi 145 vaứ traựnh traỷ lụứi sai khuyeỏn maừi gãy khieỏu nái võ ớch.
Hoaứn thieọn heọ thoỏng náp tiền MobiEZ ủeồ moĩi sim traỷ trửụực ủều coự theồ trụỷ thaứnh moọt sim MobiEZ vaứ coự theồ náp tiền cho ngửụứi khaực
Caực dũch vú ủửa vaứo khai thaực chửa thu huựt ủửụùc khaựch haứng sửỷ dúng vớ dú nhử: dũch vú hoọp thử thoái hieọn chổ ủửa vaứo sửỷ dúng vụựi cõng suaỏt chổ chieỏm 10% khaỷ naờng ủaựp ửựng cuỷa máng. Do nhiều nguyẽn nhãn nhử giaự cửụực, cãu thõng baựo baống tieỏng anh, heọ thoỏng tửù caột dũch vú cuỷa kh neỏu khõng sửỷ dúng quaự 28 ngaứy. Khaồn trửụng ủửa vaứo khai thaực caực dũch vú mụựi phú vú khaựch haứng nhử MCA: dũch vú giửừ liẽn lác baống tin nhaộn khi maỏt liẽn lác, cuoọc gói nhụừ khi taột maựy, máng Vinaphone ủaừ ủửa vaứo khai thaực dũch vú naứy rồi.
Taờng cửụứng sửù hụùp taực vụựi máng VinaPhone laứ moọt trong hai máng thõng tin di ủoọng lụựn trẽn thũ trửụứng Vieọt Nam ủeồ hoaứn thieọn dũch vú chuyeồn vuứng quoỏc gia cho caực thuẽ bao traỷ trửụực. ẹãy cuừng laứ moọt nhu cầu raỏt lụựn cuỷa caực khaựch haứng sửỷ dúng ủieọn thoái di ủoọng traỷ trửụực. Vaứ quaự trỡnh roamming quoỏc teỏ cuỷa traỷ trửụực.