- Phòng tổng hợp Phòng tổng hợp.
3.1 Định hướng hoạt động tín dụng của ngân hàng và mục tiêu tới năm Định hướng hoạt động tín dụng của ngân hàng và mục tiêu tới năm
3.1 Định hướng hoạt động tín dụng của ngân hàng và mục tiêu tới năm 2010.
2010.
Chi nhánh Ngân hàng TMCPCT Thanh Hoá là một đơn vị trực thuộc của Chi nhánh Ngân hàng TMCPCT Thanh Hoá là một đơn vị trực thuộc của NHCT Việt Nam.Căn cứ vào mục tiêu của NHCT VN, chi nhánh Ngân hàng NHCT Việt Nam.Căn cứ vào mục tiêu của NHCT VN, chi nhánh Ngân hàng TMCPCT Thanh Hoá chủ động dự báo tình hình, bình tĩnh thận trọng đưa ra TMCPCT Thanh Hoá chủ động dự báo tình hình, bình tĩnh thận trọng đưa ra các giải pháp phù hợp để đảm bảo cho hoạ động kinh doanh có hiệu quả. Phát các giải pháp phù hợp để đảm bảo cho hoạ động kinh doanh có hiệu quả. Phát triển mạnh nguồn vốn và thu dịch vụ ( thu nhập ngoài cho vay ) để tăng triển mạnh nguồn vốn và thu dịch vụ ( thu nhập ngoài cho vay ) để tăng trưởng doanh thu trong kinh doanh. Năm 2010 tập trung cao độ công sức, trí trưởng doanh thu trong kinh doanh. Năm 2010 tập trung cao độ công sức, trí tuệ trong chỉ đạo, điều hành và mọi khả năng, nguồn lực của chi nhánh cho tuệ trong chỉ đạo, điều hành và mọi khả năng, nguồn lực của chi nhánh cho phát triển nguồn vốn và dịch vụ để tạo ra một sự phát triển vượt bậc về nguồn phát triển nguồn vốn và dịch vụ để tạo ra một sự phát triển vượt bậc về nguồn vốn và dịch vụ. Luôn luôn đặt hoạt động tín dụng trong tầm kiểm soát chặt vốn và dịch vụ. Luôn luôn đặt hoạt động tín dụng trong tầm kiểm soát chặt chẽ. Tiếp tục giữ vững chất lượng tín dụng, nợ dưới tiêu chuẩn phải luôn dưới chẽ. Tiếp tục giữ vững chất lượng tín dụng, nợ dưới tiêu chuẩn phải luôn dưới mức 1,5%. Giữ vững các danh hiệu thi đua đã đạt được trong năm 2007- mức 1,5%. Giữ vững các danh hiệu thi đua đã đạt được trong năm 2007- 2008- 2009, xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền và các tổ chức quần 2008- 2009, xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền và các tổ chức quần chúng vững mạnh thực sự đóng góp có hiệu quả cho hoạt động kinh doanh. chúng vững mạnh thực sự đóng góp có hiệu quả cho hoạt động kinh doanh. Chi nhánh Ngân hàng TMCPCT Thanh Hoá phấn đấu thực hiện một số chỉ Chi nhánh Ngân hàng TMCPCT Thanh Hoá phấn đấu thực hiện một số chỉ tiêu năm 2010 như sau:
tiêu năm 2010 như sau: -
- Nguồn vốn huy động: Tăng trưởng từ 25- 28%Nguồn vốn huy động: Tăng trưởng từ 25- 28% -
- Dư nợ cho vay và đầu tư: Tăng trưởng 20 – 25% Dư nợ cho vay và đầu tư: Tăng trưởng 20 – 25% -
- Tỷ lệ cho vay không có tài sản đảm bảo: Tối đa 5% ( năm 2009 là Tỷ lệ cho vay không có tài sản đảm bảo: Tối đa 5% ( năm 2009 là 6%)
6%) -
- Nợ nhóm 2: tối đa 1%Nợ nhóm 2: tối đa 1% -
- Nợ xấu( nhóm 3 – 5) tối đa 0,5%Nợ xấu( nhóm 3 – 5) tối đa 0,5% -
- Thu hồi nợ đã xử lý rủi ro: Theo kế hoạch NHCT VN giaoThu hồi nợ đã xử lý rủi ro: Theo kế hoạch NHCT VN giao -
- Thu dịch vụ Ngân hàng: 13 tỷ; trong đó, thu phí trong thanh toán xuấtThu dịch vụ Ngân hàng: 13 tỷ; trong đó, thu phí trong thanh toán xuất nhập khẩu là 2tỷ
nhập khẩu là 2tỷ -
-
- Phát hành thẻ ATM: Đạt 10.000 thẻ tối thiểu tăng thêm 20 cơ quan,Phát hành thẻ ATM: Đạt 10.000 thẻ tối thiểu tăng thêm 20 cơ quan, doanh nghiệp thực hiện chuyển lương qua tài khoản thẻ.
doanh nghiệp thực hiện chuyển lương qua tài khoản thẻ. -
- Lợi nhuận: Đạt 54.289 triệu đồng, trong đó lợi nhuận trong kinhLợi nhuận: Đạt 54.289 triệu đồng, trong đó lợi nhuận trong kinh doanh là 45.000 triệu đồng.
doanh là 45.000 triệu đồng. -
- Số khách hàng mới tăng lên 20% ở tất cả các nghiệp vụ, dịch vụ.Số khách hàng mới tăng lên 20% ở tất cả các nghiệp vụ, dịch vụ. -
- Chi trả kiều hối: Đạt 15 triệu USD.Chi trả kiều hối: Đạt 15 triệu USD. -
- Nghiệp vụ bảo lãnh: Tăng 2 lần cả về số dư và số món bảo lãnh soNghiệp vụ bảo lãnh: Tăng 2 lần cả về số dư và số món bảo lãnh so với 2009
với 2009 -
- Tiếp tục nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, phấn đấu đạt mức Tiếp tục nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, phấn đấu đạt mức lương Bình quân 10 triệu đồng/ người/ tháng.
lương Bình quân 10 triệu đồng/ người/ tháng.
Để thực hiện được các mục tiêu trên trong môi trường kinh tế thế giới suy Để thực hiện được các mục tiêu trên trong môi trường kinh tế thế giới suy giảm do tác động của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, kinh tế trong nước giảm do tác động của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, kinh tế trong nước bị tác động và ảnh hưởng mạnh, năm 2010 sẽ là hoạt động Ngân hàng rất khó bị tác động và ảnh hưởng mạnh, năm 2010 sẽ là hoạt động Ngân hàng rất khó khăn do sẽ có nhiều khách hàng kinh doanh thua lỗ, nợ xấu có nguy tăng. khăn do sẽ có nhiều khách hàng kinh doanh thua lỗ, nợ xấu có nguy tăng. Để hoạt động kinh doanh được giữ vững và phát triển đảm bảo quyền lợi Để hoạt động kinh doanh được giữ vững và phát triển đảm bảo quyền lợi của đa số người lao động thì ngân hàng phải thực hi
của đa số người lao động thì ngân hàng phải thực hiện tốt các giải pháp chủện tốt các giải pháp chủ yếu sau:
yếu sau: *
* về tín dụng:về tín dụng:
Kiên trì thực hiện chủ trương nâng cao chất lượng tín dụng mà Ban Giám Kiên trì thực hiện chủ trương nâng cao chất lượng tín dụng mà Ban Giám Đ
Đốcốc đã triển khai từ nhiều năm qua: Không vì tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh hiện đã triển khai từ nhiều năm qua: Không vì tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh hiện nay thấp mà chủ quan, buông lỏng quản lý. Ban Giám đốc phải kiểm soát chặt nay thấp mà chủ quan, buông lỏng quản lý. Ban Giám đốc phải kiểm soát chặt chẽ được đến từng khách hàng. Cán bộ tín dụng phải quản lý chặt chẽ đến chẽ được đến từng khách hàng. Cán bộ tín dụng phải quản lý chặt chẽ đến từng khoản vay từng h
từng khoản vay từng hộ sơ vay vốn. Yêu cầu đối với cán bộ tín dụng phảiộ sơ vay vốn. Yêu cầu đối với cán bộ tín dụng phải kiểm soát đầy đủ các điều kiện tín dụng mới được giải ngân, thường xuyên kiểm soát đầy đủ các điều kiện tín dụng mới được giải ngân, thường xuyên phân tích đánh giá chấm điểm tín dụng. Chấp hành và thực hiện đứng cơ chế, phân tích đánh giá chấm điểm tín dụng. Chấp hành và thực hiện đứng cơ chế, quy chế, quy trình tín dụng, nâng cao chất lượng thẩm định dự án, phương án, quy chế, quy trình tín dụng, nâng cao chất lượng thẩm định dự án, phương án, đảm bảo tính pháp lý của hồ sơ cho vay trước khi giải ngân. thực hiện nghiêm đảm bảo tính pháp lý của hồ sơ cho vay trước khi giải ngân. thực hiện nghiêm
nợ dưới tiêu chuẩn để có biện pháp thích hợp trong việc xử lý. Tiến hành nợ dưới tiêu chuẩn để có biện pháp thích hợp trong việc xử lý. Tiến hành phân loại cán bộ tín dụng cho hợp lý theo từng nhóm ngay trong tháng 1/2010 phân loại cán bộ tín dụng cho hợp lý theo từng nhóm ngay trong tháng 1/2010 để cán bộ tín dụng có điều kiện đi vào chuyên sâu theo ngành theo vùng và để cán bộ tín dụng có điều kiện đi vào chuyên sâu theo ngành theo vùng và các bộ trong nhóm có thể hỗ trợ nhau kiểm soát lẫn nhau cùng thực hiện đứng các bộ trong nhóm có thể hỗ trợ nhau kiểm soát lẫn nhau cùng thực hiện đứng quy chế, quy trình. Những cán bộ tín dụng đang quản lý dư nợ, quản lý số quy chế, quy trình. Những cán bộ tín dụng đang quản lý dư nợ, quản lý số lượng khách hàng quá thấp không tiếp tục bố trí làm cán bộ tín dụng nữa, xây lượng khách hàng quá thấp không tiếp tục bố trí làm cán bộ tín dụng nữa, xây dựng lộ trình nâng cao năng suất lao động của cán bộ tín dụng, những cán bộ dựng lộ trình nâng cao năng suất lao động của cán bộ tín dụng, những cán bộ tín dụng không đáp ứng kịp theo lộ trình phải chuyển sang công tác khác. tín dụng không đáp ứng kịp theo lộ trình phải chuyển sang công tác khác. Thực hiện nghiêm túc vi
Thực hiện nghiêm túc việệc tách bạch 3 khâu: Quan hệ khách hàng, đánh giác tách bạch 3 khâu: Quan hệ khách hàng, đánh giá rủi ro tín dụng và quyết định tín dụng. Phòng quản lý rủi ro phát huy hơn nữa rủi ro tín dụng và quyết định tín dụng. Phòng quản lý rủi ro phát huy hơn nữa vai trò kiểm soát tín dụng, qua đó tham mưu cho Ban Giám Đốc chỉ đạo để vai trò kiểm soát tín dụng, qua đó tham mưu cho Ban Giám Đốc chỉ đạo để từng cán bộ tín dụng, các phòng có liên quan phải thực hiện đầy đủ các điều từng cán bộ tín dụng, các phòng có liên quan phải thực hiện đầy đủ các điều kiện tín dụng và đúng quy chế, quy trình góp phần nâng cao chất lượng tín kiện tín dụng và đúng quy chế, quy trình góp phần nâng cao chất lượng tín dụng. Gắn trách nhiệm của cán bộ quản lý rủi ro, kiểm soát tín dụng tại phòng dụng. Gắn trách nhiệm của cán bộ quản lý rủi ro, kiểm soát tín dụng tại phòng quản lý rủi ro với từng phòng khách hàng, phòng giao dịch được phân công quản lý rủi ro với từng phòng khách hàng, phòng giao dịch được phân công kiểm soát.
kiểm soát.
* phát triển dịch vụ: * phát triển dịch vụ:
Tiếp tục đầu tư,công sức, trí tuệ tạo ra sự tăng trưởng nhanh trong hoạt Tiếp tục đầu tư,công sức, trí tuệ tạo ra sự tăng trưởng nhanh trong hoạt động dịch vụ: Ngoài dịch vụ chuyển tiền là chủ yếu hiện nay, cần tập trung động dịch vụ: Ngoài dịch vụ chuyển tiền là chủ yếu hiện nay, cần tập trung vào công tác phát hành và kinh doanh thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế. Quan vào công tác phát hành và kinh doanh thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế. Quan tâm đúng mức đến hoạt động kinh doanh đối ngoại, thanh toán quốc tế. Tăng tâm đúng mức đến hoạt động kinh doanh đối ngoại, thanh toán quốc tế. Tăng cường công tác tuyên truyền tiếp thị để thu hút thêm nhiều khách hàng chi trả cường công tác tuyên truyền tiếp thị để thu hút thêm nhiều khách hàng chi trả kiều hối tại chi nhánh. Thu dịch vụ trên doanh thu của chi nhánh Ngân hàng kiều hối tại chi nhánh. Thu dịch vụ trên doanh thu của chi nhánh Ngân hàng TMCPCT Thanh Hoá còn chiếm tỷ lệ rất thấp ( 3- 4%), tốc độ tăng trưởng thu TMCPCT Thanh Hoá còn chiếm tỷ lệ rất thấp ( 3- 4%), tốc độ tăng trưởng thu dịch vụ trong những năm qua chưa cao trong khi Ban Giám Đốc luôn quan dịch vụ trong những năm qua chưa cao trong khi Ban Giám Đốc luôn quan tâm và đặt kỳ vọng cao. Năm 2010 cần tạo ra một sự phát triển vượt bậc, tâm và đặt kỳ vọng cao. Năm 2010 cần tạo ra một sự phát triển vượt bậc, mang tính đột phá trong việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ để có thu dịch mang tính đột phá trong việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ để có thu dịch vụ tăng trưởng 200% so với năm 2009. Cần xoá bỏ tư tưởng trông chờ vào vụ tăng trưởng 200% so với năm 2009. Cần xoá bỏ tư tưởng trông chờ vào
việc khách hàng đến ngân hàng khi họ cần sử dụng dịch vụ mà phải đẩy mạnh việc khách hàng đến ngân hàng khi họ cần sử dụng dịch vụ mà phải đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng bá các dịch vụ của ngân hàng, tich cực khai thác để có công tác tiếp thị, quảng bá các dịch vụ của ngân hàng, tich cực khai thác để có các nguồn thu như: Mở tài khoản cá nhân, mở tài khoản ATM và khuyến các nguồn thu như: Mở tài khoản cá nhân, mở tài khoản ATM và khuyến khích khách hàng thanh toán qua thẻ, vừa tăng thêm nguồn vốn vừa tăng thêm khích khách hàng thanh toán qua thẻ, vừa tăng thêm nguồn vốn vừa tăng thêm nguồn thu dịch vụ. Quảng bá và tiếp thị tíchcực hơn nữa dịch vụ chi trả tiền nguồn thu dịch vụ. Quảng bá và tiếp thị tíchcực hơn nữa dịch vụ chi trả tiền kiều hối cùng với việc triển khai và mở rộng cho vay xuất khẩu lao động. kiều hối cùng với việc triển khai và mở rộng cho vay xuất khẩu lao động. Tích cực tuyên truyền, tiếp thị các doanh nghiệp có hoạt động xuất, nhập khẩu Tích cực tuyên truyền, tiếp thị các doanh nghiệp có hoạt động xuất, nhập khẩu mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu. Cần mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu. Cần phân tích đầy đủ các yếu tố doanh thu dịch vụ để khai thác có hiệu quả. Tiếp phân tích đầy đủ các yếu tố doanh thu dịch vụ để khai thác có hiệu quả. Tiếp tục triển khai mạnh mẽ cuộc vận động các cơ quan, doanh nghiệp mở thẻ cho tục triển khai mạnh mẽ cuộc vận động các cơ quan, doanh nghiệp mở thẻ cho cán bộ công nhân viên và thanh toán tiền lương qua thẻ theo chỉ thị 20 của cán bộ công nhân viên và thanh toán tiền lương qua thẻ theo chỉ thị 20 của Thủ Tướng Chính Phủ. Giao chỉ tiêu cụ thể cho từng phòng, từng cán b Thủ Tướng Chính Phủ. Giao chỉ tiêu cụ thể cho từng phòng, từng cán bộộ về về phát triển thẻ vận động cơ quan, doanh nghiệp thanh toán lương qua thẻ của phát triển thẻ vận động cơ quan, doanh nghiệp thanh toán lương qua thẻ của ngân hàng Công Thương, tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng sử dụng đầy ngân hàng Công Thương, tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng sử dụng đầy đủ các tiện ích, các giá trị gia tăng của thẻ của Ngân hàng Công Thương.
đủ các tiện ích, các giá trị gia tăng của thẻ của Ngân hàng Công Thương. *
* Xây dựng phong cách giao dịch văn minh hiện đại mang lại lợi ích tối đa choXây dựng phong cách giao dịch văn minh hiện đại mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng và ngân hàng:
khách hàng và ngân hàng:
Từng phòng nghiệp vụ rà soát lại tất cả các quy trình nghiệp vụ, thao tác, Từng phòng nghiệp vụ rà soát lại tất cả các quy trình nghiệp vụ, thao tác, các thủ tục trong giải quyết công việc, kiên quyết gỡ bở những thủ tục phiền các thủ tục trong giải quyết công việc, kiên quyết gỡ bở những thủ tục phiền hà không cần thiết, thiếu khoa học gây ách tắc; Tiếp tục đổi mới phong cách hà không cần thiết, thiếu khoa học gây ách tắc; Tiếp tục đổi mới phong cách giao dịch, phục vụ tận tình, hướng dẫn chu đáo, thao tác chính các, rút ngắn giao dịch, phục vụ tận tình, hướng dẫn chu đáo, thao tác chính các, rút ngắn thời gian trong từng giao dịch, tạo mối quan hệ thân thiện, thoải mái giữa thời gian trong từng giao dịch, tạo mối quan hệ thân thiện, thoải mái giữa khách hàng và ngân hàng. Công khai hoá tất cả các hồ sơ, thủ tục, thời gian khách hàng và ngân hàng. Công khai hoá tất cả các hồ sơ, thủ tục, thời gian giải quyết công việc cho khách hàng nhất là khách hàng vay vốn.
giải quyết công việc cho khách hàng nhất là khách hàng vay vốn. *
* Đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn trong mọi hoạt động của chi nhánh: Đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn trong mọi hoạt động của chi nhánh: