Uy tín và thương hiệu là là một yếu tố vô hình mang tính bản chất bên trong nó không thể sờ hay nhìn thấy được. Thương hiệu là một thuật ngữ tồn tại với nội hàm rộng nó thể hiện hình tượng về hàng hoá và chất lượng của hàng hoá dịch vụ. Một sản phẩm dịch vụ trở thành thương hiệu khi và chỉ khi nó hội tụ đủ cả hình ảnh bên ngoài và “đặc tính cốt lõi” bên trong. Đặc tính cốt lõi bên trong của sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp xây dựng nên và được cảm nhận từ phía khách hàng qua quá trình tiêu dùng sản phẩm đó. Như vậy để xây dựng được thương hiệu cho mình doanh nghiệp phải mất một quá trình gây dựng lâu dài. Thông qua chất lượng giá cả mà doanh nghiệp có thể tạo được lòng tin cho khách hàng, khách hàng thực sự tin tưởng khi tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Sự cảm tình tin cậy của khách hàng về doanh nghiệp sẽ tạo cho doanh nghiệp duy trì được khách hàng truyền thống đồng thời thu hút thêm được nhiều khách hàng mới khách hàng tiềm năng. Tạo được một thương hiệu mạnh sẽ mang lại cho công ty nhiều lợi ích. Vì thương hiệu có tầm quan trọng rất lớn nên công ty Cổ phần Xây dựng thương mại và Dịch vụ văn hoá trong thời gian tới cần phải có chiến lược xây dựng thương hiệu cho mình để trở thành một công ty mạnh có thể cạnh tranh với các công ty lớn trong
2 6 1 3 7 4 5 b c e 7 a 1 d 1 6 4 f 3
nước và tiến xa hơn đó là có thể cạnh tranh với các công ty nước ngoài.
Hiện nay công ty Cổ phần thương mại và Dịch vụ Văn hoá chưa có phòng Marketing chuyên nghiên cứu phát triển thị trường, mở rộng cơ hội tham gia dự thầu và trúng thầu, đây chính là một yếu điểm hiện tại của công ty. Giải pháp cho công ty nên hình thành một phòng Marketing để chuyên thu thập những thông tin về giá cả thị trường vật liệu xây dựng, thông tin về chủ thầu và đối thủ cạnh tranh …căn cứ vào đó doanh nghiệp có thể xây dựng cho doanh nghiệp mình kế hoạch kinh doanh đúng đắn. Nhân viên phòng Marketing sẽ phụ trách các công việc là:
Nghiên cứu thị trường đầu vào: Hiện nay thị trường vật liệu xây dựng, máy móc thi công rất phong phú đa dạng, đặc biệt là các sản phẩm thay thế cũng rất nhiều nên việc tìm ra một loại vật liệu tốt đảm bảo chất lượng công trình nhưng giá cả hợp lý thật sự là môt điều rất khó đối với các doanh nghiệp vì vậy nhân viên phòng marketing sẽ chuyên môn về làm việc này để kịp thời nắm bắt thị trường đưa ra những giải pháp tốt nhất cho công ty để có thể đưa ra mức giá dự thầu thấp tăng khả năng thắng thầu.
Nghiên cứu thị trường đầu ra: Tiến hành phân tích thị trường đầu ra theo các yếu tố sản phẩm, theo đặc tính nhu cầu của từng khu vực… Mục tiêu của công tác nghiên cứu xác định thị trường chính là việc tìm kiếm, lựu chọn thị trường trọng điểm tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty muốn trinh phục. Bên cạnh đó công ty cũng phải thu thập thông tin về các dự án, gói thầu sắp mời thầu, về các chủ đầu tư các công trình đó để đánh giá xem có nên tham gia vào gói thầu đó không để tránh bỏ lỡ các cơ hội tốt cho doanh nghiệp.
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiêp rất lớn tới khả năng thắng thầu của công ty. Vì vậy cần phải biết thông tin về đối thủ để xác định vị trí của doanh nghiệp trong ngành từ đó tìm ra những lợi thế của minh so với đối thủ tối đa hoá các ưu điểm đó so với đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu của phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích một cách thuyết phục về đối thủ về những điểm mạnh điểm yếu của đối thủ, mục tiêu của đối thủ dự đoán những phản ứng mà đối thủ đưa ra từ đó có chiến lược phù hợp để thắng được đối thủ trong đấu thầu.
Các bước tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh là:
- Cần xác đinh rõ đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai của mình, phân loại đâu là đối thủ cần quan tâm nhất việc phân loại này dựa vào thị phần yếu tố chất lượng uy tín của các đối thủ. Sau đó tiến hành phân loại sắp xếp các đối thủ.
Tiến hành thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau việc lấy thông tin này phụ thuộc rất lớn vào kinh phí chi cho hoạt động này mối quan hệ và tính năng động của các nhân viên thu thập thông tin. Nhân viên có thể thu thập trực tiếp qua điều tra hoặc qua các tổ chức kiểm tra chất lượng các phương tiện thông tin đại chúng , các nhà quản lý các nhân viên mới bỏ việc ở công ty của đối thủ, các nhà cung cấp cho đối thủ, các báo chuyên ngành. Sau khi thu thập thông tin cần phân loại thông tin.
Sau khi phân loại thông tin thì dựa vào những thông tin đó tiến hành phân tích thông tin về đối thủ cạnh tranh theo các nội dung sau:
+ Những mục tiêu hiện tại và tương lai của đối thủ là gì
+ Chiến lược của đối thủ ở hiện tại và tương lai của đối thủ là gì + Điểm yếu điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh
Để có được những thông tin tốt bổ ích về đối thủ công ty cần phải tiêu tốn: Một khoản chi phí nhất định cho việc thu thập thông tin nay, có những nhân viên giỏi năng động sáng tạo trong việc hoạt động để khai thác được nhiều thông tin về đối thủ chưa công bố, có những cán bộ có trình độ kinh nghiệm để phán đoán chính xác đường đi nước bước của họ tránh những thông tin sai do đối thủ đưa ra để lừa các đối thủ của họ.
Kết quả của việc phân tích này là các thông tin về điểm mạnh điểm yếu, chiến lược phát triển, mục tiêu theo đuổi của đối thủ cạnh tranh… Từ đó giúp cho công ty lựa chọn chiến lược hành động phù hợp trên cơ sở dự đoán được những phản ứng của những đối thủ trước hành động mà công ty đưa ra và tránh những lĩnh vực mà đối thủ có khả năng mạnh nhấp, đồng thời tập trung vào những lợi thế của mình.
giá thông tin và đưa ra quyết định có tranh thầu hay không.
Với các doanh nghiệp để gây được lòng tin nơi khách hàng thi các yếu tố như chất lượng công trình tính mỹ thuật hiệu quả tiến độ phải đặc biệt được coi trọng. Nếu công ty làm được những điều trên thì uy tín của công ty sẽ được đánh giá rất cao và tạo được ưu thế trong đấu thầu. Bên cạnh những nỗ lực đó công ty phải có những biện pháp để nâng cao uy tín và phát triển thương hiệu của công ty.
Thứ nhất là: Công ty phải tạo hình ảnh thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, trên báo chí, internet. Đặc biệt công ty xây dựng cho mình một trang Web riêng, mang tính chuyên nghiệp để cập nhật những thông tin của công ty mình, nội dung thông tin cần phải phong phú dễ sử dụng. Ngoài ra công ty phải sử dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến để hướng mọi người tới trang web của mình.
Hai là thực hiện tốt quan hệ công chúng bằng nhiều cách khác nhau như các hoạt động tài trợ , hội thảo tuyên truyền họp báo, … vai trò của quan hệ công chúng là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp tới khách hàng và những nhóm công chúng mà họ quan tâm. Quan hệ công chúng giúp cho sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu. Hơn nữa chi phí cho hoạt động quan hệ công chúng thấp hơn rất nhiều so với các phương pháp quảng cáo khác mà lại có một lượng công chúng rộng rãi hơn. Một lợi ích nữa đối với hoạt động quan hệ công chúng là công ty có thể tuyển được nhân tài vì thông thường những người lao động thích làm trong những công ty nổi tiếng vì họ tin tưởng rằng sẽ có cơ hội thăng tiến tốt.
Thực tế cho thấy quan hệ công chúng là giải pháp tốt cho công ty vì nó ảnh hưởng tốt hữu hình với chi phí thấp, tạo được tiếng vang khi chuyền tải hình ảnh của công ty đến khách hàng.
3.2.5 Đào tạo phát triển cán bộ quản lý.
Cán bộ quản lý là đội ngũ quan trọng trong công ty nó quyết định trực tiếp tới các mặt hoạt động của công ty. Vì thế mở rộng phát triển công ty, nâng cao khả năng thắng thầu trong đấu thầu xây dựng công ty cần phải có một đội ngũ cán bộ có
trình độ chuyên môn cao dày dạn kinh nghiệm đặc biệt là có một đội ngũ phụ trách công việc lập hồ sơ dự thầu có kinh nghiệm cao vì nó ảnh hưởng trực tiếp nhất tới khả năng thắng thầu.
- Công ty cần có biện pháp kế hoach hoá nguồn nhân lực, có thể tiến hành, một số biện pháp áp dụng:
- Dựa vào số lượng và chất lượng của đội ngũ nhân viên của công ty về số lượng chất lượng, cơ cấu, trình độ, kinh nghiệm và khả năng hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên trong công ty từ đó rút ra được điểm mạnh điểm yếu cũng như khó khăn và thuận lợi về nguồn nhân lực của công ty để tiến hành dự báo về nguồn nhu cầu nhân lực mà công ty cần trong tương lai từ đó có kế hoạch tuyển dụng nhân lực.
Động viên đội ngũ lao động quản trị trong công ty có trình độ đại học cho đi học tập tiếp để nghiên cứu sâu hơn về chuyên ngành và các ngành chuyên ngành khác như ngoại ngữ, tin học, luật đầu tư luật xây dựng,… hỗ trợ cho công tác quản lý nói chung và công tác đấu thầu nói riêng được tốt hơn. Có chính sách hỗ trợ cho các cán bộ được cử đi học.
Đội ngũ nhân viên phòng dự án và phòng tư vấn thiết kế thì tạo điều kiện cho họ đi học để nâng cao nghiệp vụ của mình.
Tiến hành thường xuyên các cuộc hội thảo trong công ty một cách thường xuyên nhằm giúp cho các nhân viên hiểu rõ hơn về công việc của nhau đặc biệt là nhân viên phòng dự án và phòng thiết kế để họ có thể giúp nhau hoàn thành công việc.
* Với những nhân viên mới được tuyển dụng thì phải đào tạo cho họ về công việc trước khi giao việc cho họ. Có thể đào tạo theo hai cách sau:
○ Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc: hình thức này chủ yếu được áp dụng với các công nhân kỹ thuật bởi đây là hình thức dạy các kỹ năng thực hiện công việc theo quá trình từ chỉ dẫn theo từng bước trao đổi học hỏi và làm thử ngay tại nơi làm việc dưới sự hướng dẫn của người dạy sẽ làm cho họ tiếp thu dễ dàng hơn nhanh hơn hiệu quả hơn.
○ Đào tạo theo kiểu học nghề phương pháp này áp dụng với những lao động mới được tuyển vào công ty còn chưa quen việc. Những lao động mới này sẽ được những cán bộ đã giàu kinh nghiệm trong hoạt động đến chỉ bảo cho đến khi họ đảm bảo thực hiện tốt công việc được giao.
Cần có các chính sách lương thưởng cho các cán bộ công nhân viên có thành tích trong công ty điều này có sự khuyến khích rất lớn tới các cán bộ trong công ty phấn đấu làm tốt công việc. Ngoài ra công ty cũng cần phải chú ý chăm lo cho đời sống của công nhân sao cho họ gắn bó chặt chẽ với công ty hơn, hạn chế tình trạng công nhân có kinh nghiệm bỏ việc sang các tổ chức khác. Thực hiện tốt quy chế dân chủ cho phép nhân viên phát huy tối đa tính chủ động sáng tạo và tinh thần tập thể để có thể nâng cao được năng suất và chất lượng trong lao động.
Thực hiện tốt công tác đào tạo bồi dưỡng kiến thức và kế hoạch hoá nhân lực sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện tốt hơn công tác đấu thầu và tăng khả năng thắng thầu cũng như các hoạt động kinh doanh khác trong công ty
3.2.6 Tăng cường liên danh liên kết.
Trong đấu thầu với các gói thầu có giá trị lớn, đòi hỏi kỹ thuật cao, tiền bảo lãnh lớn điều đó có thể vượt qua năng lực hiện tại của công ty vì vậy để có thể tham gia vào những gói thầu này một biện pháp tốt là công ty có thể liên doanh liên kết với một công ty khác mạnh trên thị trường. Liên doanh như vậy thì công ty có thể tăng được tiềm lực về tất cả các mặt như tiềm lực tài chính, trao đổi kinh nghiệm trong đấu thầu, tăng thêm máy móc thiết bị, vật liệu, kỹ thuật thi công, nhân lực để thực hiện công trình.
Hiện nay quy mô của công ty cổ phần Xây dựng Thương mại và Dịch vụ văn hoá vẫn còn nhỏ nên trong tương lai công ty muốn thắng thầu trong những công trình lớn thì buộc phải mở rộng liên doanh liên kết với các công ty khác. Liên doanh liên kết để phát huy thế mạnh của mỗi bên khắc phục được điểm yếu của mỗi bên.
Khi tiến hành liên doanh liên kết công ty cần phải : Xác đinh rõ mục tiêu liên doanh liên kết
Xác định công ty liên doanh liên kết phù hợp để đảm bảo quyền lợi cho mình.
Xác định phạm vi liên doanh liên kết có thoả thuận quyền lợi và trách nhiệm giữa hai bên.
Lên kế hoạch cụ thể có thời gian làm việc cụ thể. Có hai hình thức liên doanh liên kết là :
Liên doanh liên kết theo chiều dọc hoặc liên doanh liên kết theo chiều ngang. Liên kết theo chiều dọc hình thức này công ty có thể liên kết với những nhà cung cấp yếu tố đầu vào như may móc thiết bị, nguyên vật liệu
Liên kết theo chiều ngang: Theo hình thức này công ty liên kết với các doanh nghiệp xây dựng khác để thực hiện dự án xây dựng của mình khi không đủ năng lực.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay mọi doanh nghiệp đều đang đứng trước những khó khăn thách thức trong việc làm thế nào để có thể tồn tại và phát triển được trước các cổ chức trong khu vực và trên thế giới.
Công ty cổ phần Thương mại và dịch vụ văn hoá là công ty nhỏ so với các công ty khác trong ngành, chưa đủ năng lực để tham gia cạnh tranh với các công ty lớn. Vì vậy công ty cần phải tập trung nguồn lực phấn đấu lỗ lực không ngừng cập nhập thông tin liên tục để nắm lấy được những cơ hội trên thị trường, có khả năng thắng thầu cao.