1. XÁC ĐỊNH YấU CẦU CỦA PHẦN MỀM
1.4 SƠ ĐỒ LUỒNG THễNG TIN (IFD)
Sơ đồ luồng thụng tin được dựng để mụ tả hệ thống thụng tin theo cỏch thức động. Tức là mụ tả sự di chuyển của dữ liệu, việc xử lý, việc lưu trữ trong thế giới vật lý bằng cỏc sơ đồ.
Hỡnh 3.2 Sơ đồ luồng thụng tin của hệ thống quản lý khỏch hàng tại cụng ty cổ phần giải phỏp phần mềm Hoà Bỡnh
Cỏc phớch logic
Phớch luồng dữ liệu
Tờn tài liệu: Khỏch hàng
Mụ tả: Được lập khi nhõn viờn kinh doanh tỡm kiếm thụng tin khỏch hàng Tờn DFD cú liờn quan: Sơ đồ DFD mức 0 của tiến trỡnh 2.0 “Quản lý khỏch hàng”
Vật Vật mang: Thụng tin lấy từ trờn mạng và cỏc nguồn khỏc Nguồn: Nhõn viờn phũng kinh doanh lập
Tờn tài liệu: Thụng tin bổ sung
Mụ tả: Được lập khi khỏch hàng kớ kết hợp đồng với cụng ty
Tờn DFD cú liờn quan: Sơ đồ DFD mức 0 của tiến trỡnh 1.0 “ Quản lý khỏch hàng”
Vật mang: Thụng tin của khỏch hàng cú thờm trong hợp đồng Nguồn: Nhõn viờn phũng kinh doanh lập
Đớch: Cơ sở dữ liệu đầy đủ của khỏch hàng
Tờn tài liệu: Thụng tin giao dịch với khỏch hàng
Mụ tả: Được lập khi tiến hành giao dịch với khỏch hàng hoặc khi triển khai hợp đồng cho khỏch hàng
Tờn DFD cú liờn quan: Sơ đồ DFD mức 0 của tiến trỡnh 4.0 “Nhật ký giao dịch”
Vật mang: Văn bản bằng giấy
Nguồn: Nhõn viờn phũng kinh doanh, phũng kỹ thuật lập
Phớch kho dữ liệu
Tờn kho dữ liệu: Danh sỏch khỏch hàng
Mụ tả: Chứa cỏc thụng tin về khỏch hàng như: tờn, địa chỉ, số điện thoại, lĩnh vực kinh doanh, loại hỡnh kinh doanh,...
Vật mang: Lưu trữ trờn mỏy tớnh
DFD liờn quan: Sơ đồ phõn ró mức 1 của tiến trỡnh 2.0 “ Quản lý thụng tin khỏch hàng”
Tờn kho dữ liệu: Danh sỏch hợp đồng
Mụ tả: Chứa cỏc thụng tin về hợp đồng như khỏch hàng, doanh thu hợp đồng, chi phớ cho hợp đồng, ngày bắt đầu, ngày kết thỳc,…
Vật mang: Lưu trữ trờn mỏy tớnh, hoặc trờn giấy
DFD liờn quan: Sơ đồ mức 0 của tiến trỡnh 3.0 và sơ đồ phõn ró mức 1 của tiến trỡnh 3.0 “ Quản lý hợp đồng”
Tờn kho dữ liệu: Nhật ký giao dịch
Mụ tả: Chứa cỏc thụng tin về giao dịch với khỏch hàng Vật mang: Lưu trữ trờn mỏy tớnh, hoặc trờn giấy
DFD liờn quan: Sơ đồ phõn ró mức 0 của tiến trỡnh 4.0 “ Nhật ký giao dịch”
Phớch kho xử lý dữ liệu
Tờn xử lý: Nhập thụng tin về khỏch hàng
Mụ tả: Xử lý được thực hiện bởi nhõn viờn phũng kinh doanh tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng và khỏch hàng chớnh thức
Tờn DFD cú liờn quan: Sơ đồ phõn ró mức 0 của tiến trỡnh 2.0 “ Quản lý khỏch hàng”
Phương phỏp thực hiện: Nhập bằng bàn phớm
Sự kiện khởi sinh: Khi tỡm kiếm được một khỏch hàng tiềm năng mới Kho dữ liệu sử dụng: Kho danh mục khỏch hàng
Luồng vào: Thụng tin về khỏch hàng
Tờn xử lý: Nhập thụng tin về hợp đồng
Mụ tả: Xử lý được thực hiện khi ký kết một hợp đồng với khỏch hàng Tờn DFD cú liờn quan: Sơ đồ phõn ró mức 1 của tiến trỡnh 3.0 “ Quản lý hợp đồng”
Phương phỏp thực hiện: Nhập bằng bàn phớm
Sự kiện khởi sinh: Khi cú hợp đồng mới với khỏch hàng
Kho dữ liệu sử dụng: Kho danh mục hợp đồng, chi tiết hợp đồng Luồng vào: Thụng tin về khỏch hàng và yờu cầu
Tờn xử lý: Cập nhật thụng tin về giao dịch với khỏch hàng
Mụ tả:Xử lý được thực hiện bởi nhõn viờn kinh doanh khi tiến hành giao dịch với khỏch hàng và nhõn viờn kỹ thuật trong quỏ trỡnh triển khai hợp đồng với khỏch hàng
Tờn DFD cú liờn quan: Sơ đồ phõn ró mức 0 của tiến trỡnh 4.0 “ Nhật ký giao dịch với khỏch hàng”
Phương phỏp thực hiện: Nhập từ bàn phớm
Sự kiện khởi sinh: Khi cú nhu cầu giao dịch với khỏch hàng để đạt được mục đớch là ký kết hợp đồng hoặc khi cú thụng tin trong quỏ trỡnh triển khai hợp đồng với khỏch hàng
Kho sử dụng: Kho nhật ký giao dịch
Luồng vào: Thụng tin giao dịch với khỏch hàng, hợp đồng, khỏch hàng Luồng ra: Thụng tin đó cập nhật vào phần mềm