Có thể thấy chi phí cho hoạt động quảng cáo của khách sạn Bảo Sơn trong những năm vừa qua cha nhiều( chiếm 10% tổng lợi nhuận) bởi vậy hình thức quảng cáo chủ yếu đợc khách sạn sử dụng là các tờ gấp, cataloge, các tờ báo… thời gian quảng cáo rất hạn chế thờng chỉ tập trung vào đầu vụ du lịch. Do hiệu quả của quảng cáo là rất lớn và lâu dài nên khách sạn cần có các chính sách để tăng cờng quảng cáo nh:
- Để chính sách xúc tiến quảng cáo có hiệu quả thì khi khách sạn đa ra những sản phẩm mới, khuyến khích khách hàng dùng thử không phải trả tiền hoặc giảm giá.
Ngoài ra muốn khuyến khích khách hàng tiêu dùng nhiều hơn có thể sử dụng giải pháp về giá khuyến mãi hoặc giữ nguyên giá cũ nhng cung cấp nhiều dịch vụ hơn.
Các đợt khuyến mãi giảm giá nên đợc tiến hành vào đầu mùa du lịch từ tháng 1, tháng 2 đầu năm và nên làm thờng xuyên.
Với những khách hàng giới thiệu đợc khách mới cho khách sạn thì sẽ đợc h- ởng dịch vụ với giá u đãi hoặc cho sử dụng một số dịch vụ miễn phí Làm nh… vậy sẽ khuyến khích đợc nhiều khách đến khách sạn.
- Quan sát nhận xét đánh giá các hoạt động xúc tiến của đối thủ cạnh tranh xem xét đối thủ cạnh tranh xúc tiến nh thế nào, tính toán khả năng áp dụng của khách sạn và tiến hành thử nghiệm. Khách sạn tự rút kinh nghiệm cho lần xúc tiến sau.
- Về hoạt động quảng cáo: Khách sạn cần có kế hoạch chi tiết cho những đợt xúc tiến quảng cáo theo một số yếu tố:
+ Phơng tiện quảng cáo: Cần lựa chọn phơng tiện phù hợp với quy mô, tiềm lực của khách sạn và đối tợng khách hàng Có thể quảng cáo trên truyền hình vì… thực tế trong những năm qua khách sạn cha quảng cáo trên truyền hình.
+ Hình thức quảng cáo: khách sạn có thể kết hợp với các đối tác trong việc cùng tham gia chơng trình quảng cáo. Khách sạn nên kết hợp với các hãng du lịch, các khách sạn cụ thể nh: công ty khách sạn du lịch Tây Hồ, Thắng Lợi, công ty du lịch Hà Nội Theo giải pháp này thì các bên vừa quảng cáo cho sản phẩm của… mình vừa quảng cáo cho sản phẩm của đối tác, do đó tiết kiệm đợc chi phí quảng cáo và cùng nhau trên trận tuyến cạnh tranh với các đối thủ khác. Khách sạn có thể sử dụng các biểu ngữ, băng rôn quảng cáo tại khách sạn nhằm thu hút khách ở ngoài đến sử dụng những dịch vụ trong khách sạn.
+ Nội dung của quảng cáo: cung cấp thông tin về giá và các hoạt động khuyến mãi về các sản phẩm của khách sạn. Vì vậy cần chú trọng đa ra các sản phẩm đặc trng, những sản phẩm mới, thái độ phục vụ, kinh nghiệm của những ng- ời đã sử dụng dịch vụ của khách sạn với mục đích giới thiệu và kích thích sự tò mò, sự tin tởng vào sản phẩm dịch vụ của khách sạn. Kiểm soát chặt chẽ các thông tin sản phẩm mà các trung gian phân phối giới thiệu cho khách để giảm thiểu những thông tin sai lệch của khách sạn.
+ Thời gian quảng cáo: cần định trớc thời điểm để tiến hành các chơng trình quảng cáo nên quảng cáo vào đầu thời vụ du lịch, thời gian quảng cáo có thể là một tuần hay một tháng tuỳ theo kinh phí mà khách sạn có đợc.
+ Chu kì quảng cáo: khách sạn nên chọn cờng độ quảng cáo phù hợp tránh sự khó chịu cho khách. Trớc thời vụ kinh doanh có thể quảng cáo dồn dập để tạo
đợc sự quan tâm, để ý của khách, sau đó nên tiến hành hoạt động quảng cáo nhắc lại để khách biết thông tin về sản phẩm của khách sạn. Lúc vào thời điểm chính vụ khoảng tháng 1, tháng 2 đầu năm khách sạn cũng nên quảng cáo dồn dập vì đây là thời điểm khách hàng tiến hành các hoạt động đặt chỗ.
+ Kinh phí quảng cáo: cần có dự trù trớc có thể dựa vào kinh phí cho quảng cáo của các năm trớc hoặc đơn giá của các đơn vị đứng ra làm quảng cáo. Mặt khác có thể dựa vào mức lợi nhuận mà khách sạn thu đợc hàng năm. Nhìn chung với kết quả hoạt động kinh doanh nh hiện nay thì việc khách sạn đa ra mức kinh phí cho hoạt động quảng cáo tăng 5% so với năm trớc là có thể chấp nhận đợc.
Sau mỗi một chơng trình quảng cáo hay lựa chọn sử dụng phơng tiện quảng cáo, khách sạn nên có sự đánh giá hiệu quả mặt mạnh và nhợc điểm để rút kinh nghiệm cho các hoạt động quảng cáo sau.
Những giải pháp về quảng cáo bên trên có u điểm là khách sạn đợc nhiều đối tợng khách biết tới thì trong tơng lai sẽ thu hút đợc nhiều khách hơn, tạo lập đợc hình ảnh, vị thế của mình trên thị trờng. Nhng có nhợc điểm là chi phí quảng cáo sẽ lớn từ đó sẽ làm giảm phần lợi nhuận thu đợc của khách sạn.