4. CHẤT LƯỢNG THễNG TIN
4.3.1. Chất lượng truyền dẫn và chất lượng tiếng
Trong dịch vụ điện thoại, cần thiết phải biết “nú được nghe thấy như thế nào” trong toàn bộ hệ thống từ người núi đến người nghe. Vỡ thế chất lượng tiếng được định nghĩa để chỉ ra một cỏch định lượng “nú được nghe thấy như thế nào” Chất lượng tiếng được phõn loại thành chất lượng tiếng gửi, chất lượng tiếng nhận, và chất lượng truyền dẫn.
Chất lượng tiếng gửi cho biết mức độ của điều kiện núi, mà nú phụ thuộc vào mức độ núi của người núi, độ ồn của phũng, õm lượng và ngụn ngữ.
Chất lượng tiếng nhận đại diện cho mức độ của điều kiện nghe, nú phụ thuộc vào khả năng nghe và độ ồn của phũng.
Nhõn tố trễ Trễ tải bỡnh thường Trễ (tải cao)
Trễ đỏp ứng vào P(>0,5 giõy)≤5% P(>1 giõy)≤5% Trễ thiết lập cuộc gọi tổng đài P(>0,5 giõy)≤5% P(>1 giõy)≤5% Trễ kết nối P(>0,5 giõy)≤5% P(>1 giõy)≤5%
Chất lượng truyền dẫn cho biết mức độ chớnh xỏc với thụng tin mà được truyền qua đường truyền dẫn, bao gồm cả mỏy điện thoại và cỏc tổng đài. Chất lượng truyền dẫn phụ thuộc vào độ nhạy của mỏy điện thoại, suy hao truyền dẫn, tạp õm, sự suy giảm ...
Chất lượng tiếng gửi và chất lượng tiếng nhận biến đổi rất nhiều theo khả năng của người thuờ bao và điều kiện mụi trường, mà nú khụng thể quản lý bởi thiết bị. Do đú, chỉ chất lượng truyền dẫn được xỏc định. Để cung cấp dịch vụ chất lượng tốt, chất lượng truyền dẫn được xỏc định dựa trờn giả thiết điều kiện mụi trường xấu hơn bỡnh thường. Điều này cho phộp mức thoả món của chất lượng tiếng được duy trỡ thậm chớ ngay cả khi chất lượng tiếng nhận và chất lượng tiếng gửi cả hai khỏ xấu.