4. CHẤT LƯỢNG THễNG TIN
4.4.1. Cỏc thành phần của chất lượng ổn định
Chất lượng ổn định được phõn thành độ tin cậy và khả năng duy trỡ.
4.4.2. Phõn loại lỗi.
Tuỳ theo mức ảnh hưởng đến người sử dụng, lỗi cú thể phõn loại thanh hai dạng sau:
(1) Lỗi cuộc gọi.
Lỗi cuộc gọi chỉ đến cỏc cuộc gọi mà khụng được xử lý một cỏch bỡnh thường bao hàm cảc cỏc lỗi nhẹ khi cuộc gọi được xử lý một cỏch bỡnh thường sau một nỗ lực.
(2) Lỗi phụ thuộc mạng lưới.
Lỗi phụ thuộc mạng lưới ngụ ý núi đến nú trở nờn khú thiết lập thụng tin một cỏch liờn tục hay thụng tin lỗi hỏng thực sự. Vớ dụ trường hợp đầu bị gõy ra khi khả năng tải lưu lượng bị thu hẹp hay trường hợp sau bị gõy ra do hệ thống phớa dưới tổng đài nội hạt hay cỏp thuờ bao bị đứt.
Cấu hỡnh dự phũng và sự đa dạng hoỏ rủi ro của mạng lưới
Độ tin cậy của mỗi bộ phận của thiết bị (a) Độ tin cậy của
thiết bị
Khối lượng lưu lượng
(b) Khả năng duy trỡ Thời gian để bắt đầu sửa chữa Thời gian sửa chữa thực tế
Hệ thống chuyển tiếp Hệ thống thuờ bao Tỷ lệ khụng sử dụng được với mỗi khả năng tải
lưu lượng Tỷ lệ khụng sử dụng được đối với
mỗi cỡ lỗi lưu lượng Tỷ lệ lỗi
cuộc gọi đầu tới
đầu
Lỗi cuộc gọi
PC PC
LE LE
Hỡnh 2.20. Phõn loại lỗi và đỏnh giỏ chỉ tiờu
4.4.3. Chỉ tiờu đỏnh giỏ chất lượng ổn định.(1). Chỉ tiờu đỏnh giỏ lỗi cuộc gọi. (1). Chỉ tiờu đỏnh giỏ lỗi cuộc gọi.
Tỷ lệ mà dựa vào nú mỗi cuộc gọi khụng được xử lý bỡnh thường được xỏc định và do đú khả năng phục vụ người sử dụng cho mạng lưới cú thể được đỏnh giỏ. Tỷ lệ mà theo đú mỗi cuộc gọi khụng được xử lý bỡnh thường được gọi là tỷ lệ lỗi, mà nú được xỏc định như sau:
(2). Tiờu chuẩn đỏnh giỏ lỗi phụ thuộc mạng lưới.
Tỷ lệ khụng thể sử dụng được dựng làm chỉ tiờu đỏnh giỏ lỗi phụ thuộc mạng lưới. Tỷ lệ khụng thể sử dụng cú ưu điểm là dễ so sỏnh cỏc thiết bị cú tần số lỗi và thời gian lỗi khỏc nhau. Kể cả độ tin cậy và khả năng duy trỡ. Sự đỏnh giỏ này cũn làm cho cú thể tớnh toỏn được tỷ lệ khụng sử dụng toàn bộ bằng cỏch tớnh tổng cỏc tỷ lệ khụng sử dụng của mỗi thành phần.
Tỷ lệ khụng thể sử dụng được biểu hiện là thời gian trung bỡnh giữa cỏc lỗi (MTBE) và thời gian trung bỡnh để sửa chữa (MTTR)
Đối với hệ thống thuờ bao, cỏc tỷ lệ khụng thể sử dụng được xỏc định do đú một số lượng lớn thiết bị quy mụ nhỏ được lắp đặt và một số lượng nhỏ thiết bị cú quy mụ lớn được lắp đặt, cả hai cú cựng mức độ ảnh hưởng lờn xó hội. Núi cỏch khỏc, độ tin cậy được xỏc định cho thiết bị quy mụ lớn cao hơn cho cỏc thiết bị cú quy mụ nhỏ. Tỷ lệ lỗi nờn tỷ lệ nghịch với phạm vi lỗi.
Phạm vi lỗi được biểu hiện bởi số thuờ bao bị ảnh hưởng cựng một lỳc. Tỷ lệ lỗi cuộc gọi =Số cuộc gọi khụng được xử lý bỡnh thườngTổng số cuộc gọi
Mặt khỏc (ngược với lỗi thiết bị của hệ thống chuyển tiếp), người sử dụng cảm nhận về chất lượng như thế nào, là cuộc gọi khụng thể được tạo ra một cỏch trụi chảy cú thường xuyờn khụng, và cú bao nhiờu khả năng tải lưu lượng của mạng lưới bị giảm nhỏ, chứ khụng phải là hệ thống mạng lưới lỗi thực sự như thế nào. Vớ dụ, khi lưu lượng thường xuyờn cú thể được tải mà khụng bị giảm nhỏ, thậm chớ nếu thiết bị mạng lưới lỗi hỏng, thỡ lỗi cũng khụng ảnh hưởng đến người sử dụng. Vỡ thế, đối với hệ thống chuyển tiếp lỗi được phõn chia dựa trờn sự ảnh hưởng của sự giảm nhỏ khả năng tải lưu lượng lờn xó hội, để xỏc định tớnh khụng thể sử dụng theo cỏc mức lỗi. Cần thiết ngăn chặn lỗi làm mất khả năng thụng tin.
Khả năng tải lưu lượng được xỏc định bởi tỷ lệ tải lưu lượng (lưu lượng được tải trong khi lỗi/lưu lượng được tải tại thời gian bỡnh thường). Bảng 2.8 là vớ dụ về phõn loại lỗi phụ thuộc mạng lưới cho hệ thống chuyển tiếp.
Bảng 2.8 Phõn loại cỏc lỗi phụ thuộc mạng lưới theo khả năng tải lưu lượng
Loại Ảnh hưởng đến xó hội Tỷ lệ tải lưu
lượng
Loại 1
- Nếu xảy ra trong giờ bận, chỳng làm giảm thấp hiệu quả của cỏc hoạt động xó hội.
- Khống chế lưu lượng khụng được thực hiện.
80% đến nhỏ hơn 100%
Loại 2
- Hiệu quả của cỏc hoạt động xó hội trở nờn thấp hơn
- Điều khiển lưu lượng chỉ đạo
60% đến nhỏ hơn 80%
Loại 3
Cỏc chức năng điều khiển xó hội được duy trỡ
- Giảm nhỏ nghiờm trọng hiệu quả của cỏc hoạt động xó hội
10% đến nhở hơn 60%
Loại 4
- Tắc nghẽn thụng tin hay điều kiện tương tự xảy ra
- Cỏc chức năng điều khiển xó hội trở nờn khú khăn, gõy ra sự hỗn độn
Nhỏ hơn 10%
4.4.4. Chất lượng ổn định và biện phỏp đối phú tin cậy.
Xỏc định mục tiờu cho chất lượng ổn định cũn cú ý nghĩa như sau một số giỏn đoạn thụng tin được đưa ra mà sự xảy ra của nú nằm dưới mục tiờu. Tuy nhiờn, viễn thụng là xương sống của nền kinh tế, và sự giỏn đoạn của nú cú ảnh hưởng nghiờm trọng đến hoạt động xó hội. Vỡ thế, nếu lỗi mạng lưới xảy ra, hậu quả của nú phải được xử lý đến phạm vi lớn nhất càng nhiều càng tốt. Cỏc biện phỏp đối phú tin cậy cú nghĩa là làm tiếp tục dịch vụ thậm chớ khi cú lỗi mạng lưới xảy ra.
(1). Bảo vệ trước cỏc lỗi tổng đài. (a) Tăng gấp đụi sự liờn quan.
Trong phương phỏp này, một tổng đài ở một cấp được liờn quan đến hai tổng đài ở cấp cao hơn của nú. Tớnh đến tai hoạ mở rộng trong toàn vựng, hai trạm cấp cao hơn nờn được đặt tại những vị trớ xa nhau về địa lý.
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MẠNG ĐIỆN THOẠI CễNG CỘNG
(b) Đa dạng hoỏ tổng đài.
Một nỳt tổng đài được chia ra thành vài thành phần, vỡ thế cỏc thành phần trở nờn độc lập về độ tin cậy. Vớ dụ, sự đa dạng trạm phõn quyền đến cỏc vị trớ xa nhau về địa lý. Cấu hỡnh nhiều đơn vị phõn quyền tổng đài thành nhiều đơn vị.
Thụng thường, tổng đài cấp cao nhất hỡnh thành tuyến cuối cựng trong kờnh kết nối cho cỏc cuộc gọi đường dài. Đối với nhiều phần mạng mà khụng cú mạch trực tiếp hay mạch ngang, tổng đài cấp cao nhất là kờnh kết nối duy nhất. Vỡ thế, lỗi của tổng đài đú cú thể gõy nờn giỏn đoạn cho một số lớn phần mạng.
(2). Bảo vệ trước lỗi thiết bị truyền dẫn. (a) Tăng gấp đụi tuyến.
Phương phỏp này đa dạng mạch thanh hai tuyến. Sử dụng phương phỏp này, khi đường truyền dẫn lỗi, giỏn đoạn thụng tin được ngăn chặn và hậu quả của lỗi được giảm tối thiểu.
(b) Đa tuyến.
Cài đặt nhiều tuyến làm cho cú thể duy trỡ dịch vụ bỡnh thường thậm chớ ngay cả khi lỗi đường truyền và ngăn chặn lỗi phạm vi rộng. Trong phương phỏp này, cỏc đường dự phũng được lắp đặt. Khi cú tuyến lỗi, nú được chuyển mạch tự động đến đường dự phũng. Tuyến lỗi cú thể được khụi phục mà khụng bị giỏn đoạn dịch vụ.
số với hai
tổng đài khỏc
CHƯƠNG III
DỰ BÁO NHU CẦU VÀ LƯU LƯỢNG TRONG MẠNG THOẠI
Để ổn định trong việc quản lý và đầu tư thiết bị mở rộng mạng lưới một cỏch cú hiệu quả nhất. Chỳng ta cần dựa vào dự bỏo nhu cầu thụng tin và lưu lượng tải. Dự bỏo là một khõu quan trọng khụng thể thiếu được trong quỏ trỡnh đưa ra quyết định. Nú dự bỏo xu hướng trong tương lai và trở thành điều căn bản để lập kế hoạch phỏt triển mạng cú hiệu quả kinh tế cao cũng như đỏp ứng được chất lượng cuộc gọi cho mạng thụng tin. Căn cứ vào nhu cầu được dự bỏo thỡ mọi cụng việc tớnh toỏn thiết kế mạng mới cú thể đạt được dung lượng mong muốn đồng thời giỳp cho việc định hướng phỏt triển mạng trong tương lai.
1. DỰ BÁO NHU CẦU THễNG TIN.
Đối với những kế hoạch để cú một mạng lưới tối ưu, cỏc nhu cầu của khỏch hàng cần được xỏc định một cỏch chớnh xỏc. Cỏc nhu cầu của khỏch hàng là điều kiện ban đầu khi xỏc định mục tiờu. Bờn cạnh đú chỳng ta cần phải tỡm hiểu về quy hoạch tổng thể và phỏt triển của từng khu vực dõn cư trong tương lai. Chớnh vỡ thế chỳng ta cần phải đưa ra những dự bỏo nhu cầu một cỏch chớnh xỏc.
1.1. Cỏc khỏi niệm dự bỏo nhu cầu.
(1). Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thụng tin.
Dự bỏo nhu cầu bị tỏc động bởi nhiều yếu tố mà cỏc yếu tố đú cú thể được
phõn chia thành cỏc yếu tố ngoại sinh và yếu tố nội sinh như hỡnh 3.1.
- Cỏc yếu tố ngoại sinh bao gồm cỏc yếu tố kinh tế như tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ tiờu dựng của dõn cư và cỏc yếu tố xó hội như là dõn số, số hộ gia đỡnh và số người đang làm việc.
- Cỏc yếu tố nội sinh bao gồm cỏc loại giỏ cước như giỏ thiết bị, cước cơ bản hàng thỏng , cước phụ trội và chiến lược marketing như chiến lược sản
phẩm, quảng cỏo. Dự bỏo nhu cầu phải dựa vào và phõn tớch cỏc yếu tố này để xỏc định cỏc yờu cầu cho tương lai về số lượng.
(2). Tăng trưởng nhu cầu.
Trong mạng điện thoại thường được phõn chia thành 3 pha như trong hỡnh 3.2:
- Pha bắt đầu : Tốc độ tăng trưởng chậm.
- Pha tăng trưởng nhanh: Tốc độ tăng trưởng rất nhanh hay gọi là giai đoạn tăng tốc.
- Pha bóo hoà: Tốc độ tăng trưởng giảm.
Ở mỗi pha, cỏc điều kiện kinh tế xó hội là rất khỏc nhau. Khi chọn lựa một phương phỏp dự bỏo, điều quan trọng là phải phõn tớch, xỏc định mạng điện thoại đang ở pha nào.
*Cỏc yếu tố kinh tế: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Tỷ lệ tiờu dựng dõn cư *Cỏc yếu tố xó hội: - Dõn số - Số hộ gia đỡnh - Số người đang làm việc Nhu cầu *Cước : - Giỏ thiết bị - Cước cơ bản - Cước phụ trội *Chiến lược marketing: - Chiến lược sản phẩm
Hỡnh 3.1. Cỏc yếu tố tỏc động đến nhu cầu
a)Pha bắt đầu : Pha bắt đầu là thời kỳ tăng trưởng chậm của mạng, với mật độ điện thoại ở mức thấp, ở giai đoạn này chủ yếu là dành cho cỏc ngành cụng nghiệp. Cũn đối với nhu cầu cỏ nhõn thỡ cũn nhiều hạn chế.
b) Pha tăng trưởng: Pha này kinh tế đó phỏt triển, trong lĩnh vực viễn thụng cần cải tiến mạng để cung cấp cỏc dịch vụ cú chất lượng cao. Giai đoạn này mức sống của người dõn đó cú những cải thiện rừ rệt, nhu cầu sử dụng điện thoại của họ khụng ngừng tăng nhanh. Vỡ vậy cụng việc dự bỏo trong giai đoạn này là vụ cựng quan trọng, vỡ một sai sút trong dự bỏo sẽ dẫn đến sự sai sút lớn trong việc lập kế hoạch chi phớ để phỏt triển mạng.
c) Pha bóo hoà : Pha này mật độ điện thoại dõn cư đó đạt 80% hoặc là lớn
hơn thế và điện thoại dõn cư và sản xuất kinh doanh phỏt triển tương đồng, và chủ yếu ở thời kỳ này nhà cung cấp tập trung vào phỏt triển cỏc dịch vụ mới. Tuy vậy nhưng việc xỏc định được mỗi pha là cần thiết vỡ phương phỏp dự bỏo sẽ được ỏp dụng cho mỗi pha được phự hợp hơn.
(3). Những cụng việc về dự bỏo nhu cầu.
Trong những cụng việc dự bỏo thường thỡ người ta chia ra ba bước cơ bản,
và chỳng cú liờn quan chặt chẽ với nhau:
(a) Thu thập và xử lý số liệu: Những số liệu về nhu cầu điện thoại và thống kờ về dõn số, số hộ gia đỡnh, cỏc chỉ số kinh tế được thu thập và xử lý theo yờu cầu để đưa ra cỏc giỏ trị dự bỏo .
Số t hu ờ b ao Pha bắt đầu Pha tăng trưởng nhanh
Pha bóo hoà
Thời gian Hỡnh 3.2. Ba pha tăng trưởng
(b) Điều chỉnh dự bỏo nhu cầu: Là những gỡ khỏc biệt giữa giỏ trị dự bỏo và giỏ trị thực phải được phõn tớch và giỏ trị dự bỏo sẽ được điều chỉnh theo kết quả phõn tớch này.
(c) Dự bỏo nhu cầu: Nhu cầu trong tương lai được dự bỏo và tớnh toỏn, đõy là cụng việc dự bỏo chớnh và được dự bỏo theo nghĩa hẹp. Ngoài ra cỏc phương phỏp truyền thụng, cỏc số liệu nhận được từ hai bước kia phải tận dụng để xỏc định và đỏnh giỏ cỏc giỏ trị dự bỏo.
Trong cụng việc dự bỏo phải đưa ra cỏc vấn đề sau:
- Dự bỏo nhu cầu thuờ bao cơ bản được đưa ra : + Mật độ thuờ bao trong khu vực.
+ Tổng số nhu cầu thuờ bao trong năm nghiờn cứu. + Sự phỏt triển mật độ thuờ bao.
+ Tổng số nhu cầu thuờ bao cho mỗi tổng đài trong khu vực tới năm nghiờn cứu.
- Mỗi tổng đài cần được xỏc định :
+ Tỷ lệ phần trăm thuờ bao lưu trỳ hay tổng số thuờ bao lưu trỳ. + Tỷ lệ phần trăm thương mại.
+ Tỷ lệ phần trăm thuờ bao PBX.
1.2. Cỏc phương phỏp dự bỏo.
1.2.1. Phương phỏp chuỗi thời gian:
(a) Phương trỡnh tuyến tớnh: Khi dữ liệu theo dạng thời gian cú dạng tuyến tớnh, đường này được ứng dụng cho:
Dự bỏo theo nghĩa hẹp Dự bỏo nhu cầu
Điều chỉnh nhu cầu Thu thập và xử lý số liệu Hỡnh 3.3. Khỏi niệm về cụng việc dự bỏo
Dữ liệu phõn tớch
- Dự bỏo ngắn hạn.
- Trường hợp nhu cầu thay đổi ớt.
(b) Phương trỡnh bậc hai: Khi dữ liệu theo chuỗi thời gian cú dạng đồ thị của phương trỡnh bậc 2 đường dự bỏo này được ứng dụng cho:
- Dự bỏo ngắn hạn và trung hạn.
- Tuy nhiờn, lựa chọn thời hạn dự bỏo phải cẩn thận cõn nhắc đến thời gian xu hướng của nhu cầu hiện tại.
(c) Hàm mũ : Khi dữ liệu theo chuỗi thời gian cú dạng hàm mũ, dự bỏo này ứng dụng cho cỏc trường hợp sau:
-Dự bỏo ngắn hạn và trung hạn.
- Tuy nhiờn, lựa chọn thời hạn dự bỏo phải cẩn thận cõn nhắc đến thời gian xu hướng nhu cầu hiện tại.
(d) Mụ hỡnh đường cong logistic: Khi nhu cầu điện thoại đạt đến trạng thỏi bóo hoà và mạng sau khi đó phỏt triển, hàm logistic được ứng dụng cho trường hợp dài hạn. Mụ hỡnh này biểu diễn sự phụ thuộc giữa nhu cầu điện thoại và
y t y=a+bt (b>0) a 0 Hỡnh 3.4.a. Phương trỡnh tuyến tớnh y t y=a+bt+ct2 (c>0) a 0 Hỡnh 3.4.b.Đường cong bậc 2 y t y=k+a.bt (a>0,b>0) k 0 Hỡnh 3.4.c. Hàm mũ
thời gian. Ta cú thể dễ dàng nhận thấy đến một thời điểm nhất định thỡ nhu cầu điện thoại hầu như khụng tăng.
Mụ hỡnh này được ỏp dụng rộng rói trong nhiều nước trờn thế giới để dự bỏo nhu cầu vỡ dễ dàng sử dụng (chỉ cần biết mật độ tập trung dõn cư trong khu vực cần mở rộng N).
Trong đú:
t: Biến thời gian trong quỏ trỡnh khảo sỏt
α , m, k: Là cỏc hằng số
e: Cơ số logarit y: Nhu cầu
Hỡnh 3.4.d. Mụ hỡnh đường cong logistic
Ở đõy k phụ thuộc N, N cũn được tớnh bằng đơn vị xó hội (Social unit). - Nếu N là đơn vị xó hội thỡ k=1.
- Nếu N là đơn vị dõn số thỡ k cú thể lấy giỏ trị từ 0,4 đến 0,5.
- Hằng số α biểu thị tốc độ phỏt triển, do đú nếu cú thể được nờn sử
dụng
mười năm trở lờn. Mụ hỡnh này cú thể dựng cho dự bỏo trung hạn hay dài hạn. Theo tài liệu GAS 0-3 CCITT cho trị số tiờu chuẩn α là : α=0,08 đến 0,12