Trước năm 2000, ở VN chỉ cĩ 2 NH triển khai hệ thống giao dịch tự động với quy mơ nhỏ là ANZ (3máy) và HSBC (3 máy). Đến nay, (số liệu tính đến cuối năm 2005, theo Báo cáo tổng kết 3 năm thực hiện chỉ thị 58/CT/TW ) các NH đã lắp đặt hơn 1.500 máy ATM phục vụ khách hàng và dân chúng 24/24 giờ. Các NH cũng đang tiến hành hịa mạng trong thanh tốn và sử dụng DV này, nhằm kết nối tất cả các máy ATM trong cả nước.
1.3.7 E-Banking :
Trên thế giới, DV này được triển khai vào năm 1995. Ở VN, DV E-Banking được khởi động từ năm 1999, nhưng đến 6/11/2002, NHCT VN là NH đầu tiên khai trương DV này. NH ngoại thương Việt Nam (VCB) triển khai DV Home-Banking từ năm 1994; năm 1999, VCB là NH thực hiện DV NH bán lẻ đầu tiên ở VN với hệ thống VCB-Vision 2010 và năm 2000, NH này đưa ra sản phẩm Electronic Banking; DV Phone Banking được thí điểm bởi NH Á Châu, NH Kỹ thương …Hiện nay, DV Internet Banking mới chỉ ở mức cho phép truy vấn về thơng tin tài khoản , chưa thực hiện được các giao dịch chuyển tiền với các tài khoản khác hoặc thanh tốn qua tài khoản.
Sự phát triển của E-Banking thường thực hiện qua các bước : Brochure – Ware (quảng bá truyền thống) , E – Commerce (ngân hàng cung cấp một số DV online qua mạng Internet), E – Business (các nghiệp vụ cơ bản của NH đều được đưa lean mạng Internet và các kênh giao dịch khác) , E – Bank. Hiện nay, các NH VN mới chỉ thực hiện được một phần trong giai đoạn hai của chiến lược NH điện tử, tức là khách hàng mới chỉ truy vấn tài khoản và vẫn phải tới NH để thực hiện các giao dịch.