¾ Tăng trưởng và theo đuổi vị trí dẫn đầu trong một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của NHCTVN.
¾ Giữ thị phần huy động vốn khoảng 18-20%
¾ Giữ thị phần đầu tư ở mức 25% trên thị trường liên NH (năm 2004 chiếm 40%).
¾ Giữ thị phần khoảng 15-18% trên thị trường cho vay tại VN (năm 2004 chiếm 16,6%).
¾ Tăng thị phần thanh tốn quốc tế lên khoảng 12% (năm 2004 chiếm 8%). ¾ Kiều hối : tăng thị phần từ 4,5% lên 10%
¾ Thẻ tín dụng quốc tế : tăng thị phần từ 1% lên 10% ¾ Phát hành thẻ ATM : tăng thị phần từ 10% lên 20%
3.1.3 Định hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng trọn gĩi của SGDII – NHCTVN đến 2010 NHCTVN đến 2010
3.1.3.1 Định hướng , mục tiêu phát triển dịch vụ chung của SGDII – NHCTVN :
¾ Phát triển hiệu quả – an tồn – bền vững. Đáp ứng tốt nhu cầu về DV NH cho thời kỳ đẩy mạnh Cơng nghiệp hĩa, Hiện đại hố và hội nhập của các doanh nghiệp khách hàng của SGDII.
¾ Trở thành NH đa năng với chất lượng tăng trưởng cao nhất hệ thống về hoạt động Tín dụng và DV.
¾ Giữ vị trí quan trọng (nằm trong 6 NH hàng đầu) so với các NH trên địa bàn TPHCM và trong cả nước.
¾ Các lĩnh vực nghiệp vụ mà đặc biệt là lĩnh vực tín dụng , DV khác và điều hành đứng đầu trong hệ thống. Thực hiện được Trung tâm ngoại tệ mặt-Trung tâm thanh tốn ngoại tệ.
¾ Là một chi nhánh hàng đầu trong hệ thống NHCTVN về lợi nhuận kinh doanh; Đa dạng hĩa nguồn thu; tăng tỷ trọng thu DV ngồi tín dụng trên tổng thu hoạt động NH.
¾ Chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động kinh doanh tại SGDII-NHCTVN trong giai đoạn cạnh tranh, hội nhập.
3.1.3.2 Định hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng trọn gĩi của SGDII – NHCTVN
¾ Kế hoạch kinh doanh của SGDII – NHCTVN thời kỳ 2006-2010 xây dựng với mục đích thực hiện các mục tiêu và tăng trưởng tồn diện các mặt hoạt động của SGDII.
¾ Các phịng nghiệp vụ thường xuyên nghiên cứu hồn thiện chất lượng tất cả các sản phẩm hiện cĩ đảm bảo đáp ứng tất cả nhu cầu mong muốn của khách hàng (được thực hiện hàng năm; tại từng phịng, từng ban; từng nghiệp vụ phải cĩ đánh giá và cải tiến).
¾ Phát triển DV trọn gĩi tại từng nghiệp vụ, từng phịng , từng ban, tồn NH.
¾ Đối với khách hàng đang sử dụng DV của SGDII : tiếp tục thực hiện chính sách khách hàng , quan tâm đến khách hàng truyền thống, cĩ mối quan hệ
gắn bĩ lâu dài với SGDII để thuyết phục khách hàng quan hệ tồn diện chỉ với SGDII.
¾ Thay đổi phương pháp tiếp cận khách hàng từ “thụ động chờ khách hàng đến” sang “chủ động tìm kiếm khách hàng” và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
¾ Về sản phẩm phải cung ứng được những sản phẩm khách hàng cần chứ khơng chỉ cung ứng những sản phẩm sẵn cĩ.
¾ Gắn phát triển tín dụng với phát triển DV ngồi cho vay và gắn với các DV khác.